《打造高效而卓越的中高層管理人員》課程大綱

                                  柳麗惠   兩天課時版

課程背景：管理是一門科學，且需要藝術性與技巧性。時間是最寶貴的財富，管理人員如何在繁忙的工作中高效智慧地處理各類工作事項并卓越地呈現(xiàn)出相應工作業(yè)績，這是每位管理人員都應該思考和提升的關鍵點！

課程收益：

1. 確切了解作為管理人員需要具備的能力素養(yǎng)有哪些；

2. 幫助各層級管理人員認識與反思自身的長處和不足；

3. 掌握與上司、下屬及其它部門共事的方法和技巧；

4. 掌握做一名高效而卓越的管理人員需要具備的各種方法與水準；

5. 提升制定長期發(fā)展規(guī)劃的思維，成為一名不可替代的職業(yè)經理人。

授課對象：各層級管理人員

授課形式：游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析

授課大綱：（客戶可以選取部分內容，進行一天的講授）

一、什么是管理？

二、管理的內容

1、計劃

2、組織

3、輔導：培育下屬的四種途徑

4、協(xié)調

1） 向上協(xié)調

2） 水平協(xié)調

3） 向下協(xié)調

5、 控制

1） 事前控制

2） 事中控制

3） 事后控制

4） 控制過度的影響

6、決策

l 高效管理案例分析一

三、馬斯洛需要層次理論

l 高效管理案例分析二

l 高效管理案例分析三

四、管理層的工作現(xiàn)狀

五、管理者的工作風格

1、常見的四種管理者的工作風格

1）卓越型

2）行動型

3）理性型

4）和諧型

2、如何應對四種風格的上司和下屬

3、高效而卓越的管理者的工作風格

六、成功企業(yè)的八大特點。

七、如何建立卓越的價值觀

1、 價值觀的作用

2、 價值觀與信念的關系

3、 價值觀的形成

4、 價值觀體系

5、 價值觀的沖突是一切矛盾的根源

6、 明確現(xiàn)在所持的價值觀體系

7、 調整你的價值觀體系

八、如何樹立堅定成功的信念

1、 信念的力量

2、 如何樹立堅定的成功信念

3、 贏家擁有的7大信念

4、 成功者的4個特點

5、 輸家的信念模式

九、如何才能處于良好的心理狀態(tài)

1、 心態(tài)的好壞直接關系到每個人的成敗

2、 影響心態(tài)變化的兩大主要因素

3、 NLP理論與情緒調節(jié)

4、 控制情緒的六個步驟

5、 擁有充沛精力的健康法則

6、 消極情緒產生的根源

7、 憂慮及其消除

8、 心理壓力的三個主要成因

9、 消除心理壓力的四大方法

十、如何具有創(chuàng)造力

? 創(chuàng)造性思考的9個壞習慣

十一、中高層卓越的動力

1、 創(chuàng)造追求卓越的企業(yè)文化

2、 創(chuàng)造履行敬業(yè)精神的員工

十二、制定追求卓越的戰(zhàn)略

十三、打造學習型組織

十四、如何成為高效而卓越的管理者？

1、 高效而卓越的管理原理

1) 要有明確、具體、可行的短期目標

2) 每日工作安排要有具體表現(xiàn)形式

3) 先做最重要的事

4) 立即行動

2、 高效管理行動指南

3、 成為激勵型管理者

十五、中國大多數企業(yè)最大的瓶頸——管理效率太低。

十六、高效而卓越的企業(yè)中高層的角色定位

1、 常見的角色錯位問題

2、 正確的企業(yè)中高層的角色定位

十七、高效而卓越的中高層必備的職業(yè)素養(yǎng)

1、建立競爭性部門文化

2、協(xié)作共贏的人際關系處理能力

1）如何與上司正確相處

2）如何帶領下屬

3）如何與平級相處

4）情商的五種能力

5）和諧人際關系的方法

3、目標管理

1）目標管理的概念

2）目標管理的作用

3）目標的內容

4）企業(yè)在目標管理中遇到的問題

5）目標管理的特點

6）工作目標的類型

7）目標的SMART要素

8）目標SMART練習

9）目標標準的特征

10）目標制訂的步驟

 11）如何實施目標管理(MBO)

 12）制定計劃的工具

1> 決策樹形圖

2> 甘特圖(進度表)

3> 目標檢查進度表

4> 目標任務書

4、細節(jié)管理

5、格式化管理  

6、固化員工良好的行為習慣

7、要警惕“職業(yè)倦怠綜合癥”

8、管理者高效執(zhí)行的核心關鍵

1）打造員工理念與行為的組織忠誠

2）中層的四大執(zhí)行守則

3）工作分配

1> 工作條件

2> 部屬條件

3> 工作分配的方法

4）指令下達

1> 指令的種類

2> 組織內信息的傳遞及流失

3> 完整的指令組合

5）全員實行“PDCA”測評及合理授權

1> “PDCA”測評

2> 管理者為什么要授權？

3> 授權的范圍

4> 授權的流程

5> 授權的原則

6> 授權誤區(qū)

6）時間管理

1> 15項浪費時間的主要因素

2> 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象

3> 時間管理的具體方法

7）效率管理

1> 關鍵掌控

2> 優(yōu)先排序

3> 五大時空工作法

4> 日清日高

8）職場溝通

9）員工激勵

1> 需要層次理論與激勵

分組討論環(huán)節(jié)

2> 低成本激勵下屬的方法建議

3> 員工激勵的Q12法則

4> 中高層激勵下屬的三大關鍵

10）員工培訓

9、績效管理

1）部屬績效的冰山全貌

2）當前在職輔導面臨的問題

3）應扮演的4種輔導角色

4）情景領導法

5）輔導策略

6）計劃性的工作教導

7）八項可用于完成學習循環(huán)的活動

8）輔導部屬的步驟

10、權力使用與威信樹立

1） 行使權力的必備能力

2） 權力運用的誤區(qū)

3） 個人權力不等于個人威信

4） 權力使用的方法

5） 樹立威信的方法

11、沖突管理

1） 處理沖突的策略

2） 作為調停者要注意的問題

12、問題解決

1） SWOT決策分析解決法

2） 三點式問題分析解決法

3） 問題解決示意圖

13、規(guī)劃員工的職業(yè)生涯

1） 職業(yè)發(fā)展階段

2） 職業(yè)傾向

 3） 職業(yè)生涯規(guī)劃路線
14、自我領導

15、獲得升遷

十八、課后作業(yè)