【課程大綱】

模塊一：戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)航

一、 探尋之路：如何正確理解戰(zhàn)略目標(biāo)？

1.      

戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性

2.      

解讀高層戰(zhàn)略意圖

3.      

如何承接戰(zhàn)略目標(biāo)？

2  不讓目標(biāo)跑偏的三個關(guān)鍵

4.      

如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成結(jié)果？

2  從“管理結(jié)果”到“管理過程”

2  提升門店對生意的判斷

2  自發(fā)提出目標(biāo)比下達目標(biāo)更高效

5.      

戰(zhàn)略目標(biāo)達成需要哪些策略？

2  打破三個層面壁壘

2  盤活資源合理分配效率最大化

2  團隊共識是目標(biāo)落地的保障

二、 連鎖門店管理目標(biāo)設(shè)定：從規(guī)劃到落地

【情景案例】目標(biāo)案例分析

1.      

如何制定一個合理的好目標(biāo)？

2  目標(biāo)的重要性及分類

2  店鋪目標(biāo)設(shè)定需要考慮的三個維度

2  銷售業(yè)績目標(biāo)制定的四個關(guān)鍵點

2  設(shè)立目標(biāo)的七個步驟

2  目標(biāo)設(shè)置的三個要素

2  基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定

【團隊共創(chuàng)】為陳大文的店鋪設(shè)定4月的目標(biāo)

2.      

將目標(biāo)拆分，告訴員工要做什么？

2  目標(biāo)落地的三個環(huán)節(jié)

2  使用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）對目標(biāo)進行分解

2  目標(biāo)拆分指南：目標(biāo)管理全過程

2  目標(biāo)實踐GPSA模型

2  使用目標(biāo)看板可視化管理目標(biāo)

3.      

為什么目標(biāo)總是無法有效落地？

2  管理與控制目標(biāo)讓員工知道怎么做

2  用七問法制定目標(biāo)落地策略：5W2H

2  行動策略工具的制定與使用

2  掌握三個關(guān)鍵點，目標(biāo)落地不變形

4.      

跟蹤反饋與強化執(zhí)行

2  設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）

2  定期回顧與調(diào)整目標(biāo)

2  反饋機制與調(diào)整策略

2  檢查力等于執(zhí)行力

2  通過檢查做過程管理與控制

2  五定三對照：任務(wù)監(jiān)控與溝通反饋方法

【同隊共創(chuàng)】4月進店率指標(biāo)提升策略

【知識模型】《SMART原則》《目標(biāo)管理全流程》《GPSA模型》、

《5W2HA七問法》、《WBS工作分解結(jié)構(gòu)法》、《KPIs關(guān)鍵績效指標(biāo)》

【實用工具】《高效目標(biāo)設(shè)定表格》、《5W2H行動策略管理工具》、

《店鋪會議記錄與反饋表》

【情景案例】某區(qū)域的業(yè)績目標(biāo)設(shè)定案例分析

模塊二：數(shù)據(jù)分析與門店業(yè)績提升

一、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析：門店運營之匙

1.      

銷售數(shù)據(jù)分析方法

2  門店生意指標(biāo)分析

2  影響生意的兩種氣候

2  生意目標(biāo)的三把金鑰匙

2  門店生意重要指標(biāo)啟示

2  成本控制與利潤分析

2.      

如何提升門店業(yè)績？

2  分析門店業(yè)務(wù)價值鏈，找到生意邏輯

2  提升銷售額的三個抓手

2  撬動生意增長的三個杠桿

2  業(yè)績加速器：影響業(yè)績巨大變化的秘密

3.      

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

2  數(shù)據(jù)收集與整理

2  數(shù)據(jù)可視化工具

2  數(shù)據(jù)報告的編制與解讀

【團隊共創(chuàng)】分析店鋪的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，找出提升店鋪業(yè)績的機會點

【實際案例】某鏈鎖品牌通過業(yè)務(wù)價值鏈提升業(yè)績案例

【知識模型】《業(yè)績增長模型》《業(yè)務(wù)價值鏈公式》《魚骨分析圖》

【實用工具】《影響業(yè)績關(guān)鍵因子拆分表》《店鋪業(yè)績數(shù)據(jù)診斷表》

二、 推動團隊前行：多維度策略共創(chuàng)輝煌

1.  店鋪業(yè)績好的員工都有哪些特質(zhì)？

2  新生代員工的特點與需求

2  溝通激勵滿足人性：XY理論+期望價理論

2  員工激勵探索

2  高績效的團隊與員工模型

2  組織文化的塑造：兩種“店長”的一天

【知識模型】《XY理論》、《期望價理論》

【實用工具】《激勵探索評估》《激勵分析與行動表》

2.   如何通過績效管理推動團隊進步？

【互動提問】你希望在一個怎樣的環(huán)境中工作？

2  從“管理”到“賦能”：構(gòu)建積極向上的企業(yè)文化

2  績效管理的關(guān)鍵步驟與工具

2  個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)的結(jié)合

2  設(shè)定KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

2  績效評估360度反饋

2  績效跟蹤與激勵機制

2  為員工制定個人績效改進計劃

2  個人績效提升與團隊發(fā)展

3、優(yōu)化運營體系，提升店鋪實力

2  QSCF運營流程標(biāo)準(zhǔn)化

2  門店問題診斷的4大核心點

2  日常運營監(jiān)督的6大關(guān)鍵項

2  問題督進管理的4大方法

2  影響管理結(jié)果的6個因素

2  員工培育方法與輔導(dǎo)技巧

【案例分析】

【實用工具】《督導(dǎo)巡店評估表》、《新員工學(xué)習(xí)跟進表》、

結(jié)語：

通過本課程的學(xué)習(xí)，營運教練將能夠掌握戰(zhàn)略目標(biāo)拆解的方法，提升數(shù)據(jù)分析能力，加強團隊管理，并通過有效的溝通與協(xié)調(diào)機制，推動門店業(yè)績的持續(xù)增長。