“我再看看吧！” 很多導(dǎo)購員聽到這句話，頭就開始疼了。 因為顧客要離開，因為顧客到其它門店被攔截下來的可能性太大了，因為顧客回來的可能性太小了，但導(dǎo)購還不能說不讓顧客去貨比三家！ 所以很多導(dǎo)購員很違心
“我在前面那家店也看到你們這個一樣的款式，而且價格賣的比你們便宜”首先，當(dāng)遇到這樣的問題的時候，我們先分清是真的還是假的，很多顧客利用這種方式實現(xiàn)打折的目的，當(dāng)然對顧客來說，無可厚非。 其次，我們想一
顧客問：“你們公司倒閉怎么辦？”很多導(dǎo)購聽到這樣的話第一反應(yīng)就是證明公司不會倒閉！ “我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務(wù)客戶多年。。。。。”等等，全是證明公司實力的話。 “我們公司撤柜，還
當(dāng)我們給顧客推薦一款我們自認(rèn)為不錯的商品，顧客也覺得不錯，但就是太貴了，有很多功能用不上，或者沒打算買這么好的東西，顧客常常會說：“我不需要這么好的東西！” 很多營業(yè)員會說：“其實這也沒那么好！”一句
“款式過時了！”我們怎么回答？ 這樣的問題分兩種情況：一種是真的過時了！另一種是新款，但顧客看錯了，看成過時的了。 我們先說第一種情況——真的過時了！ 東西確實過時了，顧客說的對，很多導(dǎo)購會說：“這是
“你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過??？”“您可能很少來這條街逛?！?錯 “我們這么大的牌子，你都沒聽過？”錯 “可能您逛街的時候沒看到?！?錯 “你沒聽說的牌子多了?！?錯第一個問題，我們可以直接回答
“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？”顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？ “您是老顧客，更應(yīng)該知道我們一直不打折的！” 錯 “知道您是老顧客，給您報的價格就是底價！” 錯 “你是老顧客，都沒給您多報價！” 錯“老顧客也沒
“我認(rèn)識你們老板，便宜點吧！”但顧客這么說的時候你怎么回答？ 很多導(dǎo)購說：“你認(rèn)識我們老板，那你給我們老板打個電話，我們老板白送給你都行?！?你們老板被你無情的出賣了！ 有的導(dǎo)購說：“那你我們老板跟我
“你能便宜點嗎？”首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感！ 男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕
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