金牌店鋪的運(yùn)營(yíng)管理

高定基 | 資深經(jīng)銷(xiāo)商講師

【課程背景】

實(shí)體店鋪是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心支柱！

全國(guó)零售總額40萬(wàn)億元，八成來(lái)自實(shí)體店鋪。

全國(guó)店鋪幾千萬(wàn)家，同城同業(yè)數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)慘烈。

不懂店鋪運(yùn)營(yíng)管理，店鋪或微利、或虧損，或倒閉。

不管是加盟店，還是企業(yè)直營(yíng)店，盈利才是硬道理。

店長(zhǎng)是實(shí)體店鋪的靈魂，金牌店長(zhǎng)成就金牌店鋪。

金牌店長(zhǎng)如何管理店鋪？如何成就金牌店鋪？

經(jīng)銷(xiāo)商和企業(yè)如何培養(yǎng)出金牌店長(zhǎng)？

如何讓金牌店鋪不斷復(fù)制？

鑒于此，本課程應(yīng)運(yùn)而生。

【課程時(shí)長(zhǎng)】  1~2天，6~12小時(shí)

【課程對(duì)象】  店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)商、管理人員

【課程收益】

1.掌握金牌店鋪的運(yùn)營(yíng)方略

2.掌握金牌店長(zhǎng)的復(fù)制密碼

3.提升門(mén)店鋪的盈利能力

【授課形式】

組合式教學(xué)形式，包括理論講授、案例分析、情景演練、學(xué)生思考、互動(dòng)問(wèn)答、小組討論、視頻感悟、游戲啟發(fā)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等。

【課程特色】

內(nèi)容豐富，與時(shí)俱進(jìn)，深入淺出、通俗易懂，理念先進(jìn)，穿透力強(qiáng)。

【課程大綱】

第一講  店鋪運(yùn)營(yíng)——戰(zhàn)略規(guī)劃

1.店鋪定位：區(qū)域內(nèi)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

2.銷(xiāo)售目標(biāo)：制定、分解、達(dá)成

3.財(cái)務(wù)指標(biāo)：利潤(rùn)率、各種費(fèi)率、周轉(zhuǎn)率

4.店鋪數(shù)據(jù)：客流轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、坪效

5.預(yù)算管理：預(yù)算內(nèi)容、預(yù)算明細(xì)、執(zhí)行管理

第二講  店鋪管理——制度執(zhí)行

1.職責(zé)管理：崗位職責(zé)、崗位考核

2.形象管理：人員形象、店鋪形象

3.日常管理：早中晚日常、開(kāi)門(mén)七件事

4.會(huì)議管理：早會(huì)、晚會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)

5.售后管理：售后服務(wù)流程、售后問(wèn)題處理

第三講  店面銷(xiāo)售——業(yè)績(jī)倍增

1.提升流量：三大引流渠道與方法

2.簽單成交：銷(xiāo)售流程、逼單、誘單策略

3.客戶(hù)關(guān)系：創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，運(yùn)用老客戶(hù)的力量

4.促銷(xiāo)活動(dòng)：策劃、組織、執(zhí)行、總結(jié)，促銷(xiāo)常態(tài)化

5.陳列進(jìn)化：根據(jù)活動(dòng)需要和場(chǎng)景需要適當(dāng)改變陳列風(fēng)格

第四講  店長(zhǎng)能力——五項(xiàng)修煉

1.培養(yǎng)店員的能力：學(xué)習(xí)、演講、培訓(xùn)、分享

2.信息管理能力：搜集、整理、分析、總結(jié)

3.活動(dòng)落地能力：策劃、組織、實(shí)施、總結(jié)

4.資源管理能力：人緣、客源、貨源

5.學(xué)習(xí)能力：運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和模式

第五講  店鋪文化——團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1.心態(tài)文化：樂(lè)觀、自省、感恩

2.店長(zhǎng)角色：將士、教練、親人

3.激勵(lì)文化：物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)

4.沖突文化：處理內(nèi)部沖突的原則

5.團(tuán)隊(duì)自組織：內(nèi)部自行組織與PK

第六講  店鋪發(fā)展——合伙人制

1.合伙機(jī)制的必然發(fā)展趨勢(shì)

2.店鋪合伙制的六大模式

3.應(yīng)具備的合伙理念

附加：某大牌《店鋪管理手冊(cè)》賞析