【課程背景】 1. 門(mén)店成交率太低 2. 轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)太少 3. 店面銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)太慢 4. 銷(xiāo)售頑癥不能有效解決 5. 90%的銷(xiāo)售都是產(chǎn)品式銷(xiāo)售 6. 銷(xiāo)售人員缺乏良好的銷(xiāo)售心態(tài) 7. 銷(xiāo)售人員最缺乏的是銷(xiāo)售技巧 8. 銷(xiāo)售明星的辭職對(duì)門(mén)店影響很大 9. 門(mén)店可持續(xù)盈利的難度越來(lái)越大 【訓(xùn)練目標(biāo)】 1. 提高門(mén)店成交率 2. 有效解決銷(xiāo)售頑癥 3. 提高客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率 4. 樹(shù)立良好的銷(xiāo)售心態(tài) 5. 提供超級(jí)實(shí)用的銷(xiāo)售工具 6. 快速掌握最實(shí)效的銷(xiāo)售技能 7. 提高門(mén)店的可持續(xù)盈利能力 8. 掌握與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)的銷(xiāo)售理念 9. 增強(qiáng)門(mén)店的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 【課程特色】 真正實(shí)效訓(xùn)練，不講大眾化內(nèi)容，專(zhuān)講重點(diǎn)難點(diǎn)。實(shí)戰(zhàn)案例源自一線，視頻案例精彩紛呈。講師經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)引導(dǎo)式訓(xùn)練，內(nèi)容飽滿(mǎn)，穿透力強(qiáng)。 【訓(xùn)練方式】 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，小組討論，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)演練，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)內(nèi)容講授，實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)訓(xùn)練。 【課程大綱】 第一部分 建立標(biāo)準(zhǔn)化的銷(xiāo)售流程 一、客戶(hù)接待的原則和技巧 二、需求引導(dǎo)的原則和技巧 三、賣(mài)點(diǎn)介紹的原則和技巧 四、異議處理的原則和技巧 五、訂單成交的原則和技巧 六、客戶(hù)離店的原則和技巧 第二部分 門(mén)店銷(xiāo)售的最高境界 一、最高境界是什么 二、實(shí)施最高境界的原則和要求 三、實(shí)施最高境界的五大策略 第三部分 真正的銷(xiāo)售在成交之后 一、客戶(hù)離開(kāi)店面后你該做什么 二、客戶(hù)回家之后你該做什么 三、怎樣和客戶(hù)保持聯(lián)系 四、顧客退單的處理技巧 五、顧客大鬧門(mén)店如何應(yīng)對(duì) 六、售后服務(wù)的十六字方針 第四部分 五大銷(xiāo)售頑癥的解決辦法 一、客戶(hù)進(jìn)店不說(shuō)話怎么辦 二、客戶(hù)說(shuō)還要和家人商量怎么辦 三、客戶(hù)反復(fù)比較就是不買(mǎi)怎么辦 四、客戶(hù)一開(kāi)口就說(shuō)太貴怎么辦 五、你不打折客戶(hù)就走人怎么辦 六、最難纏的三類(lèi)客戶(hù)應(yīng)對(duì)方法 第五部分 充分利用短信營(yíng)銷(xiāo) 一、如何留下客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼 二、給客戶(hù)發(fā)短信的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 三、給顧客發(fā)短信的時(shí)機(jī) 四、給客戶(hù)發(fā)短信的十大模版 第六部分 贊美顧客是必不可少的技能 一、贊美客戶(hù)的原則 二、贊美客戶(hù)的9大方法 五、贊美客戶(hù)的忌諱 六、贊美的經(jīng)典話術(shù) 第七部分 成就超級(jí)銷(xiāo)售的五大能力 一、掌握信息的能力 二、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的能力 三、觀察判斷能力 四、總結(jié)分析能力 六、控制情緒的能力 第八部分 十大銷(xiāo)售心態(tài)成就銷(xiāo)售奇跡 一、自信的心態(tài) 二、積極的心態(tài) 三、堅(jiān)持的心態(tài) 四、包容的心態(tài) 五、舍得的心態(tài) 六、空杯的心態(tài) 七、合作的心態(tài) 八、謙遜的心態(tài) 九、感恩的心態(tài) 十、善緣的心態(tài)