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余尚祥:《轉(zhuǎn)型用心用智慧 改革創(chuàng)新迎未來(lái)》-營(yíng)業(yè)
2016-01-20 62434
對(duì)象
市場(chǎng)部經(jīng)理、渠道經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、廳主任等
目的
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與渠道轉(zhuǎn)型
內(nèi)容
一、營(yíng)業(yè)廳渠道改造提升 第一講:行業(yè)演變•新格局•新機(jī)會(huì)(1.5小時(shí)) 案例引入:《王老漢賣瓜的啟示》 1.行業(yè)整合,三足鼎立新格局 2.“價(jià)值鏈+三網(wǎng)融合”背景下的泛行業(yè)全方位博弈已全面開(kāi)局 3.從6×4營(yíng)銷組合演進(jìn)看客戶需求變化做精準(zhǔn)營(yíng)銷 4.全業(yè)務(wù)時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷渠道體系將發(fā)生新的變化 案例探討:從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷創(chuàng)新 第二講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造提升的總體策略與思路(2小時(shí)) 問(wèn)題引入:請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)和發(fā)展需要,簡(jiǎn)述您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳未來(lái)轉(zhuǎn)型的方向和思路? 1. 營(yíng)業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求  營(yíng)業(yè)廳功能變遷  客戶在營(yíng)業(yè)廳的聲音  市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)營(yíng)業(yè)廳定位的要求 2. 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀與3G時(shí)代從服務(wù)型向全功能體驗(yàn)銷售型轉(zhuǎn)型之急需  中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀分析  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)管理與改造轉(zhuǎn)型推動(dòng)情況  3G體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)業(yè)廳從服務(wù)型向全功能型改造提升之需要 3.全功能型營(yíng)業(yè)廳定位、改造提升目標(biāo)、指導(dǎo)思想與推進(jìn)措施  定位——從單一服務(wù)型→“服務(wù)+營(yíng)銷”型轉(zhuǎn)變,即服務(wù)客戶、銷售產(chǎn)品  提升目標(biāo)——以服務(wù)為基礎(chǔ),以效益為中心,提升單店運(yùn)營(yíng)效能  推進(jìn)措施——合理分布、分類管理、分步實(shí)施、有序推進(jìn) 案例分享:《行業(yè)營(yíng)業(yè)廳改造前后對(duì)比分享》 《喜來(lái)健成功銷售的體驗(yàn)營(yíng)銷之道》 第三講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造設(shè)計(jì)原則與功能布局(2小時(shí)) 問(wèn)題引入:《看聯(lián)通新型營(yíng)業(yè)廳布局》談感受,比較敵我優(yōu)劣? 1.全功能營(yíng)業(yè)廳改造分類  全新建設(shè)——根據(jù)位置、口岸、主要覆蓋人群、面積等按標(biāo)準(zhǔn)模式建設(shè)  現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳改造——在基礎(chǔ)環(huán)境不做較大調(diào)整基礎(chǔ)上,根據(jù)全功能營(yíng)業(yè)廳VI應(yīng)用 規(guī)范要求,通過(guò)軟硬件優(yōu)化改造,達(dá)到強(qiáng)化客戶感知、強(qiáng)化體驗(yàn)和營(yíng)銷的目的。  改造內(nèi)容:從硬件改造、軟件理念植入兩大方面對(duì)營(yíng)業(yè)廳的功能區(qū)優(yōu)化調(diào)整,以及各類營(yíng)業(yè)廳包含內(nèi)容 2.全功能營(yíng)業(yè)廳改造設(shè)計(jì)目標(biāo)與基本原則  優(yōu)化改造基本目標(biāo):功能布局精簡(jiǎn)化、智能化、體驗(yàn)營(yíng)銷超市化、電子與實(shí)體協(xié)同化、宣傳傳播電子化等。  根據(jù)不同商圈、區(qū)位、面積等分類改造原則 一、營(yíng)業(yè)廳渠道改造提升 第一講:行業(yè)演變•新格局•新機(jī)會(huì)(1.5小時(shí)) 案例引入:《王老漢賣瓜的啟示》 1.行業(yè)整合,三足鼎立新格局 2.“價(jià)值鏈+三網(wǎng)融合”背景下的泛行業(yè)全方位博弈已全面開(kāi)局 3.從6×4營(yíng)銷組合演進(jìn)看客戶需求變化做精準(zhǔn)營(yíng)銷 4.全業(yè)務(wù)時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷渠道體系將發(fā)生新的變化 案例探討:從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷創(chuàng)新 第二講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造提升的總體策略與思路(2小時(shí)) 問(wèn)題引入:請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)和發(fā)展需要,簡(jiǎn)述您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳未來(lái)轉(zhuǎn)型的方向和思路? 1. 營(yíng)業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求  營(yíng)業(yè)廳功能變遷  客戶在營(yíng)業(yè)廳的聲音  市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)營(yíng)業(yè)廳定位的要求 2. 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀與3G時(shí)代從服務(wù)型向全功能體驗(yàn)銷售型轉(zhuǎn)型之急需  中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀分析  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)管理與改造轉(zhuǎn)型推動(dòng)情況  3G體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)業(yè)廳從服務(wù)型向全功能型改造提升之需要 3.全功能型營(yíng)業(yè)廳定位、改造提升目標(biāo)、指導(dǎo)思想與推進(jìn)措施  定位——從單一服務(wù)型→“服務(wù)+營(yíng)銷”型轉(zhuǎn)變,即服務(wù)客戶、銷售產(chǎn)品  提升目標(biāo)——以服務(wù)為基礎(chǔ),以效益為中心,提升單店運(yùn)營(yíng)效能  推進(jìn)措施——合理分布、分類管理、分步實(shí)施、有序推進(jìn) 案例分享:《行業(yè)營(yíng)業(yè)廳改造前后對(duì)比分享》 《喜來(lái)健成功銷售的體驗(yàn)營(yíng)銷之道》 第三講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造設(shè)計(jì)原則與功能布局(2小時(shí)) 問(wèn)題引入:《看聯(lián)通新型營(yíng)業(yè)廳布局》談感受,比較敵我優(yōu)劣? 1.全功能營(yíng)業(yè)廳改造分類  全新建設(shè)——根據(jù)位置、口岸、主要覆蓋人群、面積等按標(biāo)準(zhǔn)模式建設(shè)  現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳改造——在基礎(chǔ)環(huán)境不做較大調(diào)整基礎(chǔ)上,根據(jù)全功能營(yíng)業(yè)廳VI應(yīng)用 規(guī)范要求,通過(guò)軟硬件優(yōu)化改造,達(dá)到強(qiáng)化客戶感知、強(qiáng)化體驗(yàn)和營(yíng)銷的目的。  改造內(nèi)容:從硬件改造、軟件理念植入兩大方面對(duì)營(yíng)業(yè)廳的功能區(qū)優(yōu)化調(diào)整,以及各類營(yíng)業(yè)廳包含內(nèi)容 2.全功能營(yíng)業(yè)廳改造設(shè)計(jì)目標(biāo)與基本原則  優(yōu)化改造基本目標(biāo):功能布局精簡(jiǎn)化、智能化、體驗(yàn)營(yíng)銷超市化、電子與實(shí)體協(xié)同化、宣傳傳播電子化等。  根據(jù)不同商圈、區(qū)位、面積等分類改造原則 一、營(yíng)業(yè)廳渠道改造提升 第一講:行業(yè)演變•新格局•新機(jī)會(huì)(1.5小時(shí)) 案例引入:《王老漢賣瓜的啟示》 1.行業(yè)整合,三足鼎立新格局 2.“價(jià)值鏈+三網(wǎng)融合”背景下的泛行業(yè)全方位博弈已全面開(kāi)局 3.從6×4營(yíng)銷組合演進(jìn)看客戶需求變化做精準(zhǔn)營(yíng)銷 4.全業(yè)務(wù)時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷渠道體系將發(fā)生新的變化 案例探討:從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷創(chuàng)新 第二講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造提升的總體策略與思路(2小時(shí)) 問(wèn)題引入:請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)和發(fā)展需要,簡(jiǎn)述您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳未來(lái)轉(zhuǎn)型的方向和思路? 1. 營(yíng)業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求  營(yíng)業(yè)廳功能變遷  客戶在營(yíng)業(yè)廳的聲音  市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)營(yíng)業(yè)廳定位的要求 2. 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀與3G時(shí)代從服務(wù)型向全功能體驗(yàn)銷售型轉(zhuǎn)型之急需  中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀分析  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)管理與改造轉(zhuǎn)型推動(dòng)情況  3G體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)業(yè)廳從服務(wù)型向全功能型改造提升之需要 3.全功能型營(yíng)業(yè)廳定位、改造提升目標(biāo)、指導(dǎo)思想與推進(jìn)措施  定位——從單一服務(wù)型→“服務(wù)+營(yíng)銷”型轉(zhuǎn)變,即服務(wù)客戶、銷售產(chǎn)品  提升目標(biāo)——以服務(wù)為基礎(chǔ),以效益為中心,提升單店運(yùn)營(yíng)效能  推進(jìn)措施——合理分布、分類管理、分步實(shí)施、有序推進(jìn) 案例分享:《行業(yè)營(yíng)業(yè)廳改造前后對(duì)比分享》 《喜來(lái)健成功銷售的體驗(yàn)營(yíng)銷之道》 第三講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造設(shè)計(jì)原則與功能布局(2小時(shí)) 問(wèn)題引入:《看聯(lián)通新型營(yíng)業(yè)廳布局》談感受,比較敵我優(yōu)劣? 1.全功能營(yíng)業(yè)廳改造分類  全新建設(shè)——根據(jù)位置、口岸、主要覆蓋人群、面積等按標(biāo)準(zhǔn)模式建設(shè)  現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳改造——在基礎(chǔ)環(huán)境不做較大調(diào)整基礎(chǔ)上,根據(jù)全功能營(yíng)業(yè)廳VI應(yīng)用 規(guī)范要求,通過(guò)軟硬件優(yōu)化改造,達(dá)到強(qiáng)化客戶感知、強(qiáng)化體驗(yàn)和營(yíng)銷的目的。  改造內(nèi)容:從硬件改造、軟件理念植入兩大方面對(duì)營(yíng)業(yè)廳的功能區(qū)優(yōu)化調(diào)整,以及各類營(yíng)業(yè)廳包含內(nèi)容 2.全功能營(yíng)業(yè)廳改造設(shè)計(jì)目標(biāo)與基本原則  優(yōu)化改造基本目標(biāo):功能布局精簡(jiǎn)化、智能化、體驗(yàn)營(yíng)銷超市化、電子與實(shí)體協(xié)同化、宣傳傳播電子化等。  根據(jù)不同商圈、區(qū)位、面積等分類改造原則 一、營(yíng)業(yè)廳渠道改造提升 第一講:行業(yè)演變•新格局•新機(jī)會(huì)(1.5小時(shí)) 案例引入:《王老漢賣瓜的啟示》 1.行業(yè)整合,三足鼎立新格局 2.“價(jià)值鏈+三網(wǎng)融合”背景下的泛行業(yè)全方位博弈已全面開(kāi)局 3.從6×4營(yíng)銷組合演進(jìn)看客戶需求變化做精準(zhǔn)營(yíng)銷 4.全業(yè)務(wù)時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷渠道體系將發(fā)生新的變化 案例探討:從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷創(chuàng)新 第二講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造提升的總體策略與思路(2小時(shí)) 問(wèn)題引入:請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)和發(fā)展需要,簡(jiǎn)述您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳未來(lái)轉(zhuǎn)型的方向和思路? 1. 營(yíng)業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求  營(yíng)業(yè)廳功能變遷  客戶在營(yíng)業(yè)廳的聲音  市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)營(yíng)業(yè)廳定位的要求 2. 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀與3G時(shí)代從服務(wù)型向全功能體驗(yàn)銷售型轉(zhuǎn)型之急需  中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀分析  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)管理與改造轉(zhuǎn)型推動(dòng)情況  3G體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)業(yè)廳從服務(wù)型向全功能型改造提升之需要 3.全功能型營(yíng)業(yè)廳定位、改造提升目標(biāo)、指導(dǎo)思想與推進(jìn)措施  定位——從單一服務(wù)型→“服務(wù)+營(yíng)銷”型轉(zhuǎn)變,即服務(wù)客戶、銷售產(chǎn)品  提升目標(biāo)——以服務(wù)為基礎(chǔ),以效益為中心,提升單店運(yùn)營(yíng)效能  推進(jìn)措施——合理分布、分類管理、分步實(shí)施、有序推進(jìn) 案例分享:《行業(yè)營(yíng)業(yè)廳改造前后對(duì)比分享》 《喜來(lái)健成功銷售的體驗(yàn)營(yíng)銷之道》 第三講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造設(shè)計(jì)原則與功能布局(2小時(shí)) 問(wèn)題引入:《看聯(lián)通新型營(yíng)業(yè)廳布局》談感受,比較敵我優(yōu)劣? 1.全功能營(yíng)業(yè)廳改造分類  全新建設(shè)——根據(jù)位置、口岸、主要覆蓋人群、面積等按標(biāo)準(zhǔn)模式建設(shè)  現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳改造——在基礎(chǔ)環(huán)境不做較大調(diào)整基礎(chǔ)上,根據(jù)全功能營(yíng)業(yè)廳VI應(yīng)用 規(guī)范要求,通過(guò)軟硬件優(yōu)化改造,達(dá)到強(qiáng)化客戶感知、強(qiáng)化體驗(yàn)和營(yíng)銷的目的。  改造內(nèi)容:從硬件改造、軟件理念植入兩大方面對(duì)營(yíng)業(yè)廳的功能區(qū)優(yōu)化調(diào)整,以及各類營(yíng)業(yè)廳包含內(nèi)容 2.全功能營(yíng)業(yè)廳改造設(shè)計(jì)目標(biāo)與基本原則  優(yōu)化改造基本目標(biāo):功能布局精簡(jiǎn)化、智能化、體驗(yàn)營(yíng)銷超市化、電子與實(shí)體協(xié)同化、宣傳傳播電子化等。  根據(jù)不同商圈、區(qū)位、面積等分類改造原則
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