第一講：百貨商場(chǎng)布局規(guī)劃原理及其應(yīng)用

測(cè)試:學(xué)員對(duì)百貨商場(chǎng)功能分區(qū)、布局規(guī)劃的認(rèn)識(shí)測(cè)試

1.來(lái)自百貨商場(chǎng)客戶(hù)的聲音

2.百貨商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)定位

?    百貨商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位的基本原理

?    區(qū)域業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)分析

?    百貨商場(chǎng)定位分析方法——區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)定位與特色經(jīng)營(yíng)分析

?    百貨商場(chǎng)定位策略

案例分享：成都王府井百貨的競(jìng)爭(zhēng)定位

3.基于百貨商場(chǎng)定位的商品分區(qū)銷(xiāo)售原理與分區(qū)方法

?  基于營(yíng)銷(xiāo)為中心的區(qū)域管理理念

?   百貨商場(chǎng)商品分區(qū)銷(xiāo)售規(guī)劃方法

?  常見(jiàn)百貨商場(chǎng)商品分區(qū)類(lèi)型解密

案例分享：武漢中百案例

討論：我們百貨商場(chǎng)定位、分區(qū)及其改進(jìn)研討

4.基于客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)為中心的百貨商場(chǎng)通道設(shè)計(jì)

?  何為通道？

?  百貨商場(chǎng)通道類(lèi)型與特征

?  百貨商場(chǎng)通道的功能

?  百貨商場(chǎng)通道設(shè)計(jì)理念

?  科學(xué)合理商場(chǎng)通道的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

?  百貨商場(chǎng)主、次通道設(shè)計(jì)原理

?  基于客戶(hù)行為習(xí)慣的通道設(shè)計(jì)原理

?  分樓層的主、次通道設(shè)計(jì)

案例：上海某百貨商場(chǎng)案例研究

?  柜組/專(zhuān)區(qū)內(nèi)的副屬通道設(shè)計(jì)

案例：武漢某大型商場(chǎng)案例，討論我們的改進(jìn)之道

第二講：百貨商場(chǎng)客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)管理與應(yīng)用

1.詮釋百貨商場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)

問(wèn)題：“通道”是否就是客戶(hù)“動(dòng)線(xiàn)”？

?  何為百貨商場(chǎng)的動(dòng)線(xiàn)？

?  零售學(xué)中的動(dòng)線(xiàn)原理

?  有效動(dòng)線(xiàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

?  設(shè)別哪些是有效動(dòng)線(xiàn)？

2. 基于客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)為中心與業(yè)績(jī)提升的百貨商場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)

?  百貨商場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)的基本原則

?  百貨商場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)常見(jiàn)模式

?  百貨商場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)典型案例

3.基于動(dòng)線(xiàn)的客戶(hù)銷(xiāo)售與服務(wù)磁點(diǎn)的應(yīng)用

?  百貨商場(chǎng)磁點(diǎn)的涵義與基本功能

?  百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售磁點(diǎn)分析

?  基于動(dòng)線(xiàn)上的磁點(diǎn)設(shè)計(jì)要求

?  典型百貨商場(chǎng)磁點(diǎn)分析

案例分享：某大型超市磁點(diǎn)案例，討論分樓層和柜組銷(xiāo)售磁點(diǎn)

4.動(dòng)線(xiàn)上銷(xiāo)售磁點(diǎn)的客戶(hù)引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)

?  百貨商場(chǎng)客戶(hù)引導(dǎo)的重要商業(yè)價(jià)值

?  磁點(diǎn)客戶(hù)引導(dǎo)方法與技巧

ü  設(shè)施引導(dǎo)法

ü  燈光引導(dǎo)法

ü  色彩引導(dǎo)法

ü  氣氛引導(dǎo)法

ü  廣告引導(dǎo)法

?  典型百貨商場(chǎng)各種引導(dǎo)方法示例

  實(shí)操：分組組織常見(jiàn)門(mén)店常見(jiàn)導(dǎo)購(gòu)演練。

后記：課程總結(jié)、學(xué)員焦點(diǎn)問(wèn)題解答、合影、考試