第一天: xxxx老師：很高興能和您認識和交流，更加期待未來能成為您工作和生活中的最好伙伴，希望您多運動，勤鍛煉，健康相伴每一天。

第二天: 銷售人員應(yīng)該具備的六顆心：1：愛心：真心的去喜歡你的客戶2：耐心：比競爭對手更能堅持到底 3：細心：善于發(fā)現(xiàn)客戶的一些隱藏信號4：信心：相信自己的公司和自己 5：誠心：誠信是營銷的第一門面6：恒心偉大的冠軍是熬出來的。

第三天:  做營銷要做松柏千年綠，莫做桃花一日紅，短暫的激情創(chuàng)造不了價值，只有持續(xù)不斷的激情才可以創(chuàng)造價值：用心對待客戶，堅持釋放你的熱情，客戶遲早會感受到的。

第四天: 為什么很多銷售冠軍：都是很平庸的人獲得的，因為他們：

1：謙虛

2：努力

3：好學(xué)

4：信念強烈：我要做冠軍，出人頭地。。。

5：笨鳥先飛

6：八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展

7：目標堅定與執(zhí)行非常強烈

第五天：

銷售人員的任何銷售技巧都可以模仿， 唯獨銷售心態(tài)是很難模仿的，所以每一個人營銷人員的銷售心態(tài)的自我調(diào)整是做好銷售的第一門功課。

第六天：工作之余放松一下：男子喊道:"服務(wù)員，過來一下！ 服務(wù)員:"您好，什么事？" 男子怒問："我20塊錢一碗的牛肉面，怎么才一塊牛肉？服務(wù)員：“先生，那您希望有幾塊？男子想了想說："怎么也得五六塊牛肉吧。" 服務(wù)員沖廚房喊道："出來個師傅，幫這位顧客把這塊牛肉切一下！

第七天：營銷人員的定力：現(xiàn)在的機會太多了，現(xiàn)在的工作太好找了，反而我們的銷售工作卻做不好了；

心在哪里？薪就在哪里；我們每一位營銷人員要經(jīng)得住誘惑，抗得住干擾，鎖定自己的目標，你就看不到其他的障礙。

第八天：每一個人在職場中間都會經(jīng)歷：1：興奮期2：疲勞期3：孤獨期4：成功期。很多人都會在疲勞期和孤獨期選擇換工作，現(xiàn)在你不難明白為什么很多人在一個企業(yè)做工作總是半年和一年就放棄了，因為他在事業(yè)低估的時候沒有堅持；工作是做出來的，不是換出來的。

第九天：   營銷人員為什么心態(tài)不好；  1：別人業(yè)績比我好；2：郁悶，壓力，困惑無人引導(dǎo)，釋放；

3：沒有滿足自己的理想；4：銷售不好找不到原因；5：攀比，愛，嫉妒，恨；6：和周圍的人和環(huán)境不和諧，有差距；家庭的影響。

第十天：  營銷人員心態(tài)不好時如何解決：

1：尋找你合適的釋放方式；

2：找一個比較積極陽光，成功的朋友交流或看他的傳記；

3：自我暗示：這一切都是暫時的；

4：放棄自大，自負的心理，從自身找原因；

5：向做的好的謙虛的學(xué)習(xí)，

6：不要見了客戶就想成交，放下銷售，和客戶交朋友，找機會給客戶利益和好處；

第十一天：  營銷環(huán)節(jié)的成交要速度快：誰快誰就有機會贏！因為現(xiàn)在的客戶一不留神就會選擇競爭對手，我們要把握客戶的關(guān)鍵成交信號，及時促成合作。成交環(huán)節(jié)要：逼單要快，簽字快，走的要快。

第十二天： 銷售人員要切記：目標是用來超越的，不是用來完成的，一旦自己的目標確定，就不要去改變和下降，而是要不斷的增加達成目標的方法和措施。

第十三天：建立親和力的五種緣分：

1：地緣：是否老鄉(xiāng)；

2：物緣：喜歡或擁有相同的物品；

3：親緣：姓一樣，或認識同一個人；

4：業(yè)緣：過去曾經(jīng)有過相似的工作經(jīng)歷；

5：神緣：信仰和愛好一樣；

第十四天：適當?shù)脑蹅兛蛻?，是打開客戶心門的最好方式，因為每一個顧客都喜歡被別人贊美：在贊美面前客戶也容易做出一些沖動的決定，因此我們要合理的咱們客戶，不能夸張，真誠發(fā)自內(nèi)心的贊美；贊美口訣：遇物加錢，逢人減歲。

第十五天：銷售人員在和客戶溝通的過程中間，一定要多問，多聽，少說，發(fā)問是銷售人員的基本功，客戶不愿意溝通，是因為問話水平需要提高：初次和客戶見面多用開放式問題，在成交環(huán)節(jié)和約見客戶環(huán)節(jié)多用封閉式問題。

第十六天：客戶的兩方面需求：A:產(chǎn)品功能性服務(wù)：為客戶提供方便，為客戶解決各種各樣的實際問題。B:心理需求：讓客戶經(jīng)歷愉快的人際交往，讓客戶得到心理上的滿足。現(xiàn)在我們應(yīng)該明白：為什么別人的產(chǎn)品沒有我們的好，但是客戶卻購買了別人；因為你的對手滿足了客戶的心理需求。

第十七天：什么是客戶的心理需求：

1：對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注；

2：幫助客戶解決問題；

3：迅速響應(yīng)客戶需求；

4：始終以客戶為中心；

5：設(shè)身處地為客戶著想；

6：提供個性化服務(wù)；

第十八天：客戶在什么情況下最需要關(guān)懷？

1：生病

2：家人病故

3：感情失意

4：事業(yè)失敗

5：環(huán)境變化

6：突發(fā)性變故

7：困難

8：挫折

9：心情郁悶

10：家有喜事

這是我們營銷人員建立客情的最佳時機。

第十九天：成交訊號辨別：

1：客戶反對意見減少時

2：客戶同意你的說法

3：客戶主動詢問細節(jié)

4：客戶贊賞你的敬業(yè)精神

5：客戶開始討價還價

6：客戶頻頻點頭

7：客戶神情輕松

8：客戶細看產(chǎn)品介紹

  把握客戶的信號是成交的關(guān)鍵。

第二十天：客戶的拒絕是一種正常的反應(yīng)，而不是反對；尤其是在價格談判環(huán)節(jié)，客戶更喜歡占便宜，而不是喜歡便宜的產(chǎn)品。解決客戶的決絕：不是回答客戶的問題，更不是回答客戶所有的問題，而是找到客戶最關(guān)心的問題進行溝通。只要銷售人員不放棄，客戶永遠拒絕不了我們。

第二十一天：銷售定位：縱觀崗位風(fēng)云 銷售崗位風(fēng)景獨好：

1：銷售是在幫助別人；

2：銷售是未來最黃金的職業(yè)；

3：中國不缺少銷售人員，缺乏銷售高手；

4：未來的高層人士，都要會銷售；

5：好的產(chǎn)品，不會銷售也是沒有市場的；

6：銷售拒絕平庸，銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征；