有一些故事,總能給我們一些啟發(fā)和思考,讓我們?cè)陟`感飄飛的瞬間體驗(yàn)茅塞頓開的感覺……
那是一家快餐店,店里的服務(wù)員都是老板的家人和親戚,地處鬧市,生意興隆,紅紅火火。
有一天,一位年輕的女子抱著小嬰兒來到店里,她想為孩子買點(diǎn)喝的。不過,滿店都是可樂、雪碧之類的冷飲,實(shí)在不適合小嬰兒。左看右看,她終于發(fā)現(xiàn),店里有臺(tái)飲水機(jī),里面的純凈水,倒可以讓孩子喝一點(diǎn)。于是,她試探地問服務(wù)員:「你好,能給我一杯水嗎?」
服務(wù)員看她一眼,隨口說道:「拿杯子來?!?/span>
她一愣,趕緊說:「對(duì)不起,我沒有杯子?!?/span>
「那不行。」服務(wù)員的回答異常簡(jiǎn)潔。
「拜托了,用店里的杯子行嗎?我付錢?!顾^續(xù)懇求道,「孩子渴得厲害。」
「杯子不賣,你買杯飲料吧?!狗?wù)員的聲音中明顯多了幾分不耐煩。
「孩子不能喝飲料,就請(qǐng)你給我杯水吧?!顾穆曇粲行╊澏读恕?/span>
這一次,服務(wù)員沒再理她,而轉(zhuǎn)過頭去,接待下一位顧客……
那一天,年輕的女子帶著嬰兒到家后,就和鄰居聊起了當(dāng)天的事情。聽了她的遭遇,鄰居很是氣憤:「這家店太刻薄了,以后我是不會(huì)再去了?!埂甘前?,我也肯定不會(huì)再去的?!拐f完,她們各自回了家。
鄰居是位中學(xué)老師,學(xué)校就在快餐店的旁邊。第二天上班后,鄰居就和同事們說起了她的經(jīng)歷。大家一聽,感慨不已:「太過分了,連杯水都舍不得。」「這樣的店,最好倒掉?!埂甘前?,是??!」……再和學(xué)生聊天時(shí),老師們都會(huì)提起那件事,然后叮囑一句:「你們以后最好少往那跑?!雇瑢W(xué)們回家后,紛紛和家人說起那件事。
快餐店依舊天天開門,迎接四方來客。只是誰也說不清,從哪一天開始,餐廳變得冷清了。而在以前,餐廳幾乎是日日爆滿;尤其是周末,那些穿著校服的學(xué)生,總是在柜臺(tái)前排著長(zhǎng)隊(duì)。可現(xiàn)在呢,店里很難見到那些年輕的身影了。學(xué)生少就少吧,可奇怪的是,其他的顧客竟然也很少光臨;偶爾有人光顧,也是買了東西就走,很少在店里坐一坐。店里的座位,大多都是空蕩蕩的,看上去,整個(gè)餐廳,死氣沉沉。
為了改善營(yíng)業(yè)狀況,快餐店推出不少新措施:有獎(jiǎng)就餐,套餐打折,贈(zèng)送禮品……但這些活動(dòng),只能在短時(shí)間內(nèi)聚攏人氣,要不了多久,店里便冷清依舊。
漸漸地,又有不少餐廳進(jìn)駐鬧市,在快餐店的前后左右,多了水餃店、面條店、豆?jié){店……快餐店的生意,更是每況愈下。
終于有一天,快餐店黯然關(guān)了門。當(dāng)?shù)昀锏膯T工收拾東西離去時(shí),他們誰都沒有想到,這個(gè)不幸的結(jié)局,就始于一杯水的冷漠。
一杯水,竟然導(dǎo)致一家原本生意興隆的店面最終關(guān)門,說來難以置信,但誰又能忽視一杯水的力量呢?看似不起眼的冷漠,也會(huì)傷害人心。
忽視顧客,結(jié)果只有一個(gè),那就是搬起石頭砸了自己的飯碗!一杯水只是舉手之勞,卻能溫暖人心。那就讓我們多一些善心和關(guān)愛,少一些刻薄和冷漠,讓我們的生活越來越美好。