新任經理全面管理技能提升訓練(安新強)課程介紹
● 課程背景curriculum background  
   企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經理，從專業(yè)崗位轉換為主管經理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！  
   新任經理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！ 

● 培訓收益training income
1、建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索
2、理解管理者在企業(yè)里應承擔的責任，角色身份，應表現(xiàn)出的態(tài)度和意識
3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新
4、掌握帶人帶團隊的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調，發(fā)揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計
5、促進自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養(yǎng)

● 課程大綱curriculum introduction
第一部分 自我管理
一、管理與角色認知
1、從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉換？
2、管理的目的是什么？
3、管理者要承擔哪些管理責任？
4、管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5、管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識
6、管理者應具備哪些管理和領導技能？
【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1、時間管理
 ◇ 時間分析：我的時間用的有效嗎？
 ◇ 時間管理的四個象限
 ◇ 四個象限的策略和目標
 ◇ 管理者如何識別輕重緩急？
 ◇ 好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
【參考工具】：時間分析表
【案例分析】：周經理的時間表
【互動討論】：部門經理的第二象限工作有哪些？
2、其他常用工作方法
 ◇ 結構分解法
 ◇ 重點管理法
 ◇ 頭腦風暴法
 ◇ 項目管理法
 ◇ 目標管理法
 ◇ PDCA
 ◇ SWOT
 ◇ 5W3H
 ◇ SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計劃
1、計劃為何重要？
2、制定計劃的步驟
3、目標制定SMART原則
4、如何做工作分解？
5、工作評估與排序
6、工作資源安排
【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解 
【工具模板】：WBS參考模板
【參考模板】：工作計劃EXCEL表格
二、工作管理 – 工作組織
1、什么是工作組織？組織的目的是什么？
2、企業(yè)組織結構設計的目的
3、部門崗位設置
4、如何做職位分析？
5、工作組織原則
【模板分析】：崗位說明書
【模板參考】：工作分析表
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
1、企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素
2、工作執(zhí)行控制的策略
3、工作控制方法與工具
 ◇ 分段控制法
 ◇ 三要素控制法
 ◇ 稽核控制法
 ◇ 數(shù)據控制法
【工具演練】：控制卡設計練習
【參考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的應用
【案例分析】： 分段控制法應用
【案例分析】：稽核控制法應用
4、目標管理與績效考核
 ◇ 目標設置與績效計劃
a) 企業(yè)目標分解方法
b) 如何確定下屬考核內容？
c) 如何對考核內容設計量化標準？
d) 提前約定評價與獎懲辦法
e) 績效計劃溝通與承諾
【模板參考】：銷售人員考核項設置
【模板工具】：績效考核計劃表
【模板工具】：績效承諾書
 ◇ 績效跟蹤反饋與輔導
a) 如何建立績效數(shù)據與記錄
b) 對工作績效進行跟蹤和反饋
c) 績效過程控制
【模型參考】：績效反饋模型
 ◇ 績效考核與面談
a) 績效考核的步驟與內容
b) 績效面談的技巧和方法
 ◇ 獎懲與結果應用
 ◇ 獎勵及時發(fā)放的重要性
 ◇ 如何設計公平合理的獎金制度        
四、工作管理 – 工作改善
1、改進與創(chuàng)新意識
2、發(fā)現(xiàn)問題的方法
3、問題分析與解決模型
4、建立改善機制
【參考工具】：問題解決8D模型

第三部分 人員與團隊管理
一、溝通技能
1、對上溝通應掌握的方法及注意之處
A、接受命令
B、請示建議
C、匯報工作
【互動討論】：
 ◇ 如何處理上司的不合理決策？
 ◇ 如何處理多頭指揮的情況？
 ◇ 上司對我工作經常挑剔指責怎么辦？
2、平行溝通
 ◇ 平行溝通的問題？
 ◇ 如何改善平行溝通？
3、對下溝通應掌握的方法及注意之處
 ◇ 下達指示
 ◇ 表揚肯定
 ◇ 批評指正
二、授權管理
1、授權重要性
2、授權誤區(qū)
3、授權注意事項
【參考方法】：授權方法模板
三、團隊管理 – 領導力發(fā)揮
1、什么是領導力？
2、領導與管理的區(qū)別
3、領導力來源于什么？
4、中層管理者如何提升領導力素質，發(fā)揮領導作用？
 ◇ 品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
 ◇ 激情活力 --- 領導者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者
 ◇ 行家里手 --- 內行領導更得下屬佩服
 ◇ 行為習慣 --- 嚴于律己，以身作則做好榜樣
 ◇ 關心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證！
【工具參考】：領導者自我修煉參考手冊
四、團隊管理 – 員工管理
1、如何識人 – 知己知彼
 ◇ 識別不同個性的五類人
 ◇ 老虎型
 ◇ 熊貓型
 ◇ 孔雀型
 ◇ 貓頭鷹型
 ◇ 變色龍型
 ◇ 不同性格的人如何溝通？
 ◇ 不同性格的人如何使用？
 ◇ 不同性格的人如何激勵？
【參考工具】：五型人格識別測試題
【參考工具】：五型人格溝通策略
【參考工具】：五型人格人才激勵策略
【參考工具】：五型人格人才適用崗位
2、如何管人
 ◇ 用人之長
【互動分析】：如何識別人的長處？
【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？
 ◇ 以事管人
 ◇ 如何管理“問題”員工？
【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略
【互動討論】：
 ◇ 如何處理業(yè)績好的刺頭？
 ◇ 如何處理法不責眾？
 ◇ 在下屬面前沒有威信怎么辦？
【案例分析】：這樣的員工該不該炒？
五、團隊管理 – 員工培育
1、抓思想
 ◇ 如何使員工認同企業(yè)的價值觀和理念？
 ◇ 如何使員工認同企業(yè)的管理模式和管理方法？
 ◇ 如何引導下屬積極看待職業(yè)生涯？
 ◇ 如何引導員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團隊，同事？
 ◇ 如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？
【案例分析】：海爾的文化宣傳
【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？
【模板參考】：主管引導員工工作態(tài)度主題觀點手冊
2、帶作風
 ◇ 如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？
 ◇ 建立團隊紀律
 ◇ 如何訓練良好的行為習慣？
【方法參考】：習慣訓練6要素
3、提升能力
 ◇ 如何幫助團隊和下屬成長？
 ◇ 如何建立知識庫？
 ◇ 如何編制工作教材？
 ◇ 如何組織學習訓練活動？
 ◇ 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？
 ◇ 如何幫助下屬成為工作專家？
 ◇ 工作輔導與訓練的方法
【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系
【模板參考】：崗位能力分析
【案例參考】：企業(yè)網上支援系統(tǒng)
【案例參考】：某企業(yè)導購員工作教材手冊
六、團隊管理 -- 團隊環(huán)境建設
1、團隊環(huán)境標準
 ◇ 目標導向，務實高效
 ◇ 分工明確，合作互補
 ◇ 溝通良好，團結尊重
 ◇ 公正考核，獎懲嚴明
 ◇ 既講制度，又講人性
2、發(fā)揮骨干作用
【方法參考】：抓骨干工作模板
3、發(fā)揚民主調動群眾
【方法參考】：  發(fā)動群眾方法模板
4、開展團隊建設活動
【方法參考】： 團隊建設活動工作模板
七、員工管理 – 員工激勵
1、馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
2、雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ 
3、期望理論對員工激勵有什么啟示？
4、強化理論對員工激勵有什么啟示？
5、識別員工需要？
【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進行激勵？
6、激勵員工的方法措施
 ◇ 物質激勵是基礎 – 公正評價，合理報酬
 ◇ 培養(yǎng)工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法
 ◇ 讓員工成長 – 個性化的培養(yǎng)
 ◇ 放大感受價值 – 關注感受與感情！
【案例分析】：企業(yè)員工激勵方案和措施若干
7、如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場
【模板工具】：12劇場激勵設計方法

 安新強老師介紹

安新強老師，著名績效管理專家，高級人力資源管理師，團隊執(zhí)行力和領導力專家，團隊職業(yè)化訓練師，國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師，北京大學、浙江大學、中山大學等多所著名大學的客座教授。曾任世界500強企業(yè)人力資源總監(jiān)十年，積累了豐富的企業(yè)管理實踐經驗。安老師在實踐中獨創(chuàng)的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效載體，在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國內專業(yè)刊物上發(fā)表了上百篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還榮獲相關領域金獎、銀獎，并被編輯錄入北京大學、浙江大學的MBA教材中，影響廣泛。