中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練(安新強(qiáng))課程介紹

● 課程背景
 ◇ 中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。
 ◇ 作為優(yōu)秀員工，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始?！巴ㄓ霉芾砑寄堋笔桥c所在部門的“專業(yè)管理技能”相比較而形成的，通用管理技能的提升能進(jìn)一步促進(jìn)專業(yè)管理技能的提升。
 ◇ 而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)的心態(tài)理念塑造，本課程首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立這樣的認(rèn)識基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實(shí)際需要，選擇部分重點(diǎn)的管理技能專項(xiàng)進(jìn)行訓(xùn)練。
 ◇ 課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

● 課程目標(biāo) 
 ◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
 ◇ 全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
 ◇ 多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能

● 課程大綱 
第一部分  認(rèn)識管理、角色定位、能力構(gòu)建
模塊一、認(rèn)識管理
◇管理的基本含義
◇管理的基本要素
◇領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
◇領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
◇管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較
◇管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
◇行為識別練習(xí)：一幅圖激起千言萬語
   識別他們的行為特征傾向性
◇案例分析：分組研討與分析

模塊二、中層經(jīng)理的角色定位
◇研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征
◇案例：管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析
◇案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
◇中層管理著的角色要求與個性特征分析
    工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)

 模塊三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
◇中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
◇案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖
◇管理技能提升學(xué)習(xí)框架
◇領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
◇中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)
   課內(nèi)測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團(tuán)隊(duì)、激勵、控制…?

第二部分　管理技能提升專題研修
模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
◇關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識：正面看法、負(fù)面擔(dān)心，撥亂反正
◇如何設(shè)定有效目標(biāo)
  目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
   練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
◇目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
   構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
   目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評價
   目標(biāo)管理的步驟
   推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題
◇案例分析：目標(biāo)控制工具運(yùn)用

模塊二、制定計劃并推進(jìn)落實(shí)
◇規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
    制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
   如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
◇計劃制定的基本方法與步驟
    部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？
    如何使得部門工作計劃促進(jìn)管理水平的不斷提升
   重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
   重點(diǎn)工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
◇計劃制定案例分析
   案例：大型工作計劃制定案例分析
◇如何做好策劃，并推進(jìn)策劃的有效落實(shí)
◇PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
   工具與案例：如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成

模塊三、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題
◇認(rèn)識溝通：回顧與總結(jié)
   溝通的基本原理與要素
   研討與練習(xí)：溝通無處不在
   如何理解“管理就是溝通”
  何謂“管理溝通”？
◇避免觸犯溝通禁忌
◇管理溝通準(zhǔn)備工作
  案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
◇不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練
   管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
   如何做到對事不對人
   描述性語言、評價性語言的識別
   管理者的提問式管理
◇中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通
    接受命令、委派的注意點(diǎn)
    案例分析：接受命令常見失誤
   下達(dá)命令常犯的錯誤與有效命令注意點(diǎn)
   總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯誤以及二維檢查表
   下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn)
   做好復(fù)命的注意點(diǎn)
   研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略
◇如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
  如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
◇管理者的壓力和情緒管理
   壓力和情緒的來源
   如何管理自己的壓力和情緒
◇溝通中的沖突處理策略和技巧

模塊四、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者
◇經(jīng)理新角色：教練式管理者
◇認(rèn)識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
◇練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
◇教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
◇案例：看他如何當(dāng)教練
◇什么時候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)
◇有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
   指導(dǎo)下屬的基本步驟
   有效指導(dǎo)的標(biāo)志
    怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
◇練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤

模塊五、高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
◇建立起對團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識基礎(chǔ)
    看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別
◇團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟
    團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
    團(tuán)隊(duì)成員合作方式輔導(dǎo)
◇團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與沖突處理
   團(tuán)隊(duì)合作的核心理念塑造
   如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
   案例研討：幾個團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)
◇高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理
  研討與總結(jié)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本原理
◇團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練

模塊六、管理好時間，提高工作效率
◇浪費(fèi)時間的現(xiàn)象
   練習(xí)：檢查表中找差距
   24種最有效的時間管理小工具
◇最典型的浪費(fèi)時間的行為識別
   浪費(fèi)時間的三大殺手
◇節(jié)約時間的各類做法
   練習(xí)：識別你的時間管理意識
  幾種不同的時間管理方法的比較
◇用四象限時間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r間觀
   檢測練習(xí)：您的時間安排順序
   研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
   練習(xí)：請您為他安排好一天的工作
◇管理者提高工作效率的技巧
   管理者提高效率的10大原則
   管理者提高效率的12種途徑

模塊七、加強(qiáng)管理控制的方法和途徑
◇管理控制的基本含義
   練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題
◇控制不足與控制過渡的識別
◇管理控制的三個基本階段
◇管理控制的相關(guān)工具
   易于量化的控制目標(biāo)如何控制
   不易于量化的控制目標(biāo)如何控制
◇日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
   日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
◇如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制
   管理制度設(shè)計的基本原則
   管理制度功能的不同定位
   制度推進(jìn)的各類方法
   流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的實(shí)踐和案例

  安新強(qiáng)老師介紹

安新強(qiáng)老師，著名績效管理專家，高級人力資源管理師，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力專家，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練師，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師，北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)等多所著名大學(xué)的客座教授。曾任世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源總監(jiān)十年，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。安老師在實(shí)踐中獨(dú)創(chuàng)的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體，在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了上百篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還榮獲相關(guān)領(lǐng)域金獎、銀獎，并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中，影響廣泛。