總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：34 多說“我們”少說“我”。從心理學(xué)角度來講，一個人對自己的關(guān)心要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對他人的事情的關(guān)心，關(guān)注自己是人的天性。所以，很多情況下，人會不自覺地總是
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：33 不說批評性話語，人們都喜歡聽好話心理學(xué)研究表明：人的內(nèi)心深處，都有一種渴望別人尊重的愿望，也就是說，人們都喜歡聽好話，正所謂好話一句做牛做馬都愿
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：32 不要又臭又長地談話，有話請直說客戶需要的是實實在在的信息，不是銷售的廢話。你的話越簡練約有吸引力，緊緊抓住客戶的心理才是最重要的！又長又臭的呱噪
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：31 要想釣到魚，就要像魚那樣思考心理學(xué)家為銷售員提出一種銷售方法，這種方法要求銷售員把自己想象成客戶，即從客戶的立場出發(fā)考慮問題。當(dāng)客戶對你銷售的產(chǎn)
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：30 和準(zhǔn)客戶成為朋友銷售人員最關(guān)鍵的是要有靈活的頭腦，思維敏捷更有利于溝通。在談判的時候不要把客戶當(dāng)上帝，要把客戶當(dāng)成你的朋友，保持一種對待朋友的心
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄： 29 讓老客戶與“局外人”為你宣傳有很多銷售員認(rèn)為，任何人只要肯介紹客戶，他就是好的推薦人。從理論上來看這確實沒有錯，可是唯有本身也是合適客戶的人士
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：28 槍打出頭鳥，客戶想知道除了自己之外還有誰買過。廣告學(xué)中的“名人效應(yīng)”很大程度上正是為了解決客戶這個“還有誰買過”的問題。銷售人員自己跟客戶解釋，
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：27 劃著的火柴才能點燃蠟燭，客戶只買“熱情”的單“只有劃著的火柴才能點燃蠟燭”，把火柴比喻成熱情，把蠟燭看作我們的客戶，只有我們自能充滿熱情的時候，
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：26 初次見面，可以不談銷售。采取“初次見面，可以不談銷售”的方式首先要做好預(yù)約這一步，只有這一步做好了才有可能與客戶見面。好的預(yù)約會給客戶留下良好的
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：25 最簡單的開場白—準(zhǔn)確稱呼客戶。在任何語言環(huán)境中，對任何一個人而言，最動聽，最重要的字眼就是他的名字。戴爾·卡耐基說：“一種最簡單但又最重要的獲取
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