客戶：九號會館 地點：黑龍江省 - 哈爾濱 時間：2009/9/10 0:00:00 1、顧客客房消費心理分析； 2、專業(yè)對客話術設計技巧； 3、客房產(chǎn)品優(yōu)化與升級創(chuàng)新； 4、個性化服務競爭性打造；
酒店管理培訓：2015年酒店人需要注意六大發(fā)展趨勢 通過參加美國、歐洲和中東地區(qū)等不同市場的眾多會議，酒店人發(fā)現(xiàn)，酒店業(yè)趨勢在不同的市場中有一定的相似性，現(xiàn)歸納如下。 今年收獲很大。今年，我有幸在美國
酒店培訓師 酒店講師 孫紅偉：成功決策,開辟荊棘道路之“互惠關系定律”一句話說管理給予就會被給予，剝奪就會被剝奪;信任就會被信任.懷疑就會被懷疑就會被愛，恨就會被恨。追本溯源人是三分理智、七分感情的動
星級酒店前廳部經(jīng)營管理培訓手冊第一節(jié) 概述及組織結構一、概述前廳部是酒店為賓客提供服務的中心環(huán)節(jié)，是酒店各種業(yè)務活動的神經(jīng)中樞，主要負責為賓客辦理入住登記手續(xù)、問訊服務、委托代辦服務、商務服務、外幣兌
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