蘇積蟬,蘇積蟬講師,蘇積蟬聯(lián)系方式,蘇積蟬培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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蘇積蟬:提問訓練的注意事項
2016-01-20 18704
提問要簡明扼要；
避免與客戶正面爭論；
保持沉著冷靜；
開放式與封閉式交替使用；
需要給對方充分時間考慮；
提問中不要包含答案，意見要讓對方自己說出來；
同一時間只問一個問題，盡量口語化且速度不要過快；
提問要考慮對方的心情；
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