終端團(tuán)隊(duì)塑造 課程收益： 了解團(tuán)隊(duì)面臨的危機(jī)，了解團(tuán)隊(duì)的基本概念； 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法； 掌握教練技巧，學(xué)會(huì)如何提升團(tuán)隊(duì)成員能力； 科學(xué)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，有效引導(dǎo)成員工作行為； 學(xué)會(huì)制定有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的方法； 掌握處理沖突及建設(shè)高效溝通機(jī)制的方法； 理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。 課程大綱： 前言：團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)知識(shí)概述 1、什么是團(tuán)隊(duì) 2、為什么要建立團(tuán)隊(duì) 3、團(tuán)隊(duì)有什么特征 4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團(tuán)隊(duì)績效 互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的初步建立 第一章：如何構(gòu)建效能團(tuán)隊(duì) 一、高效能團(tuán)隊(duì)的八大特征 1、明確而堅(jiān)定的目標(biāo) 2、成員角色明確且技能互補(bǔ) 3、規(guī)模適中且績效最佳 4、成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力 5、成員平等交流且相互尊重 6、個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚(yáng) 7、向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神激昂 8、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范 9.團(tuán)隊(duì)人員組成 二、設(shè)定合理的目標(biāo) 1、明確團(tuán)隊(duì)使命，制定清晰目標(biāo) 2、聚焦——目標(biāo)成功的保障 3、堅(jiān)定忠誠地執(zhí)行目標(biāo)和計(jì)劃——讓目標(biāo)滲透人心 4、分工明確，緊密合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo) 5、目標(biāo)管理的效果評(píng)估：KPI指標(biāo)評(píng)估法、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估法、過程導(dǎo)向評(píng)估法 三、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，提高成員責(zé)任感 1、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 2、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動(dòng)思考 3、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動(dòng)解決問題 4、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要真誠地幫助同伴和需要的人 四、采取強(qiáng)有力的管控措施 1、打造透明化的經(jīng)營環(huán)境 2、跟蹤和修正 3、及時(shí)評(píng)估 短片觀看及案例分析：團(tuán)隊(duì)管理模式 示范教導(dǎo)、模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 五、團(tuán)隊(duì)管理提升技巧 1、溝通技巧訓(xùn)練 2、團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)技巧 3、塑造高績效團(tuán)隊(duì)文化 4、拒接平庸 第二章：團(tuán)隊(duì)合作技巧 一、團(tuán)隊(duì)合作的定義 團(tuán)隊(duì)精神的概念 團(tuán)隊(duì)精神的作用 二、團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ) 建立信任 培養(yǎng)意識(shí) 增強(qiáng)溝通 明確分工 示范教導(dǎo)、模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 三、團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn) 目標(biāo)一致 承擔(dān)責(zé)任 關(guān)系融洽 齊心協(xié)力 行動(dòng)統(tǒng)一 四、團(tuán)隊(duì)業(yè)績的評(píng)定和激勵(lì) 同事之間互相激勵(lì)、鼓勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)定