終端團隊塑造 課程收益： 了解團隊面臨的危機，了解團隊的基本概念； 診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法； 掌握教練技巧，學(xué)會如何提升團隊成員能力； 科學(xué)制定團隊目標(biāo)，有效引導(dǎo)成員工作行為； 學(xué)會制定有效激勵團隊成員的方法； 掌握處理沖突及建設(shè)高效溝通機制的方法； 理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧。 課程大綱： 前言：團隊基礎(chǔ)知識概述 1、什么是團隊 2、為什么要建立團隊 3、團隊有什么特征 4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團隊績效 互動：團隊的初步建立 第一章：如何構(gòu)建效能團隊 一、高效能團隊的八大特征 1、明確而堅定的目標(biāo) 2、成員角色明確且技能互補 3、規(guī)模適中且績效最佳 4、成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力 5、成員平等交流且相互尊重 6、個人貢獻得到認(rèn)可和贊揚 7、向心力強，團隊精神激昂 8、團隊內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范 9.團隊人員組成 二、設(shè)定合理的目標(biāo) 1、明確團隊使命，制定清晰目標(biāo) 2、聚焦——目標(biāo)成功的保障 3、堅定忠誠地執(zhí)行目標(biāo)和計劃——讓目標(biāo)滲透人心 4、分工明確，緊密合作，實現(xiàn)共同目標(biāo) 5、目標(biāo)管理的效果評估：KPI指標(biāo)評估法、結(jié)果導(dǎo)向評估法、過程導(dǎo)向評估法 三、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，提高成員責(zé)任感 1、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 2、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動思考 3、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動解決問題 4、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要真誠地幫助同伴和需要的人 四、采取強有力的管控措施 1、打造透明化的經(jīng)營環(huán)境 2、跟蹤和修正 3、及時評估 短片觀看及案例分析：團隊管理模式 示范教導(dǎo)、模擬演練 就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 五、團隊管理提升技巧 1、溝通技巧訓(xùn)練 2、團隊成員授權(quán)技巧 3、塑造高績效團隊文化 4、拒接平庸 第二章：團隊合作技巧 一、團隊合作的定義 團隊精神的概念 團隊精神的作用 二、團隊合作的四大基礎(chǔ) 建立信任 培養(yǎng)意識 增強溝通 明確分工 示范教導(dǎo)、模擬演練 就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 三、團隊合作的特點 目標(biāo)一致 承擔(dān)責(zé)任 關(guān)系融洽 齊心協(xié)力 行動統(tǒng)一 四、團隊業(yè)績的評定和激勵 同事之間互相激勵、鼓勵 領(lǐng)導(dǎo)的評定