如果一場(chǎng)好的公眾演說能夠把話講到聽眾心里去，那應(yīng)該是演講者擊中了聽眾的價(jià)值認(rèn)同標(biāo)靶；如果一場(chǎng)好的商務(wù)演講能夠打動(dòng)客戶，那肯定是呈現(xiàn)者開啟了他們的需求之門；如果一場(chǎng)述職匯報(bào)能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，那匯報(bào)者一定是知道領(lǐng)導(dǎo)想聽什么。

林肯曾經(jīng)說過：“在我演講之前總會(huì)花2/3的時(shí)間考慮聽眾想聽什么，而只用1/3的時(shí)間考慮我想說什么。”任何一種形式的演講，其成功的關(guān)鍵基本都在于聽眾對(duì)演講的接受程度，聽眾才是演講場(chǎng)合的中心人物，而不是演講者本身。因此，演講者必須了解在接收演講的過程中起重要作用的聽眾特征，一般包括如下分析要項(xiàng)：

1、現(xiàn)場(chǎng)聽眾對(duì)演講者的心態(tài)構(gòu)成比例。

經(jīng)過大量的演講實(shí)踐，我把聽眾總體分為：莫名喜歡你、莫名討厭你、無(wú)所謂這三大類型，他們?cè)诼牨娭械恼急确謩e為20%、20%和60%左右。從這個(gè)比例不難看出，其實(shí)大部分聽眾對(duì)于演講者的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)持無(wú)所謂的態(tài)度，他們既不喜歡你也不厭惡你，他們來聽你演講只是想聽到對(duì)他們有用的就OK了，至于不認(rèn)同的部分他們也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)反對(duì)。剩余的兩個(gè)20%則是符合一個(gè)叫做‘刻板偏見’的心理學(xué)現(xiàn)象，人們會(huì)無(wú)緣無(wú)故的喜歡或者厭惡某個(gè)人，通常的概率為20%。知道了這些，演講者就應(yīng)該在現(xiàn)場(chǎng)特別注意那討厭你的20%聽眾，不要招惹到他們，避免‘踢館’尷尬局面在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)。

2、聽眾行為風(fēng)格特征分析

一般我習(xí)慣把聽眾按照四型人格來區(qū)分（也就是DISC四型人格）。盡管現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)九型人格，但本人認(rèn)為這個(gè)九型的理論對(duì)于分析聽眾顯得過于繁瑣，沒有必要，四型人格已經(jīng)足夠了。我強(qiáng)烈建議演講者演講前一定要提前到場(chǎng)，最好通過現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面的觀察、交流來最終確認(rèn)主要聽眾的行為風(fēng)格，這比道聽途說更加穩(wěn)妥。

3、聽眾背景分析

 背景主要包括社會(huì)背景、與演講主題有關(guān)的專業(yè)背景、職業(yè)背景這三大項(xiàng)。盡可能多的了解聽眾背景，從中提煉規(guī)律性的信息，是組織和調(diào)整演講內(nèi)容的關(guān)鍵一環(huán)。