語(yǔ)言表達(dá) 口才訓(xùn)練培訓(xùn)心得       （故事一：小張的說(shuō)話口吃問(wèn)題）

在提起這個(gè)話題時(shí)，我還是想從我?guī)н^(guò)的學(xué)生中說(shuō)起，因?yàn)樵谒麄兩砩象w現(xiàn)出一些在交往溝通、語(yǔ)言表達(dá)能力上存在的諸多問(wèn)題，而這些問(wèn)題正是他們找到我的原因，這些問(wèn)題也恰恰在許多人身上同時(shí)出現(xiàn)著，那如果能夠分析出問(wèn)題的根源所在，并且能夠解決這些問(wèn)題，會(huì)給我和我的學(xué)生都能帶來(lái)很多意想不到的收獲。即可以幫助我的學(xué)生解決現(xiàn)在在語(yǔ)言表達(dá)上的困惑，更能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以便在更多需要提升溝通能力的人身上發(fā)揮作用，難道這件事不值得我多用一份心思、多用一份精力去完成嗎，所以分析這些學(xué)生的問(wèn)題根源所在就成了我現(xiàn)在語(yǔ)言教學(xué)的當(dāng)務(wù)之急。

小張同學(xué)找到我，還是因?yàn)樗职值囊庠?，理由很?jiǎn)單，就是前一段時(shí)間小張剛通過(guò)親戚的介紹結(jié)識(shí)了一個(gè)新女友，而這次相親并沒(méi)有像小張父親的初衷那樣兩個(gè)人能繼續(xù)交往下去，而是見(jiàn)了一面就無(wú)緣再相見(jiàn)了，原因就是小張的一個(gè)說(shuō)話上的問(wèn)題：一見(jiàn)到生人就口吃。

現(xiàn)在依然還能想起那天他父親帶著他來(lái)見(jiàn)我的情景，顯然父親是非常急于想把小張?jiān)谡f(shuō)話方面的問(wèn)題一股腦的都道給我，我理解了他的想法，但我更理解此時(shí)小張的感受，他一言不發(fā)，臉漲得紅紅的，剛經(jīng)過(guò)相親的失敗，已經(jīng)令他沮喪，再聽(tīng)到他父親雖然沒(méi)有直接表露的不良情緒，小張的表現(xiàn)顯然在意料之中，這時(shí)我不得不把話茬接過(guò)來(lái)，主動(dòng)與小張攀談起來(lái)，我并沒(méi)有把話題引到現(xiàn)在他父親關(guān)心的說(shuō)話問(wèn)題上，而是說(shuō)了一些其他的話題，果然這個(gè)辦法很奏效，比如我和小張談?wù)勊钕矚g的事情上，還有他想未來(lái)從事的事業(yè)上來(lái)，這時(shí)小張的情緒高漲了很多，他談起網(wǎng)絡(luò)、電子，喬布斯，侃侃而談，全然沒(méi)有口吃的任何跡象，只是說(shuō)話沒(méi)有條理性，想說(shuō)什么說(shuō)什么，我反倒覺(jué)得這才是一個(gè)年齡在二十三四歲年齡的小伙子該有的說(shuō)話方式。

接下來(lái)通過(guò)我們的一番談話，小張對(duì)我產(chǎn)生一些信任，促使我們的談話能很順暢的進(jìn)行，并且下來(lái)我把整個(gè)針對(duì)他的課程安排介紹給他，這時(shí)他父親幾乎保持沉默中，因?yàn)樗哺械絻鹤拥母杏X(jué)漸漸找到了，他的心也算能放下了，在后來(lái)的幾節(jié)課里，在課程進(jìn)展中，小張有幾次出現(xiàn)了口吃的現(xiàn)象，我總結(jié)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因，一個(gè)是他太想快點(diǎn)把事情講得精彩，第二是太想快點(diǎn)陳述完結(jié)，這種心理造成語(yǔ)言的堵塞，我首先得把自己關(guān)注的情緒降下來(lái)，深吸氣，讓他感到我也在舒緩氣息，他感受到我傾聽(tīng)的節(jié)奏放緩了，也自然在出現(xiàn)口吃的問(wèn)題時(shí)，慢下來(lái)，降低說(shuō)話速度快的期望，果然這個(gè)坎兒邁過(guò)去了，他自然自信心也就來(lái)了。

后面的訓(xùn)練只是把事情說(shuō)清楚地問(wèn)題上，我的方法就是先出些他感興趣的話題題目，回去經(jīng)過(guò)一天或兩天的時(shí)間來(lái)完成一次寫(xiě)作的任務(wù)，并且要求字?jǐn)?shù)，資料可以搜集，他很痛快的答應(yīng)了，因?yàn)樗麑?shí)在對(duì)他的電子行業(yè)太感興趣了，說(shuō)這個(gè)話題他還是有把握的，并且樂(lè)于發(fā)自內(nèi)心去做的，過(guò)了幾天，他在課上用很正式的演講的方式來(lái)把他所寫(xiě)的東西講給我，這次演練他的問(wèn)題是出現(xiàn)了一次口吃，一次手腳不知道怎么擺布，并出現(xiàn)了動(dòng)作的不協(xié)調(diào)。出現(xiàn)口吃的理由是那一段他認(rèn)為很精彩，一著急一激動(dòng)，又卡殼了，儀態(tài)不美觀，是因?yàn)檫@還是小張第一次這樣正式的演講，他從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，所以這樣總結(jié)下來(lái)，他出現(xiàn)不完美的表現(xiàn)都是可以原諒的，這節(jié)課我對(duì)小張說(shuō)：“講清楚一件事，比講精彩一件事還要重要，降低對(duì)自己的期望，降低別人對(duì)你的期望都很重要”，接下來(lái)我們對(duì)走姿、站姿進(jìn)行了訓(xùn)練，他又對(duì)自己的形象和狀態(tài)重新自信起來(lái)。

小張語(yǔ)言表達(dá)能力漸漸好起來(lái)，后來(lái)我們又對(duì)將來(lái)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的工作進(jìn)行實(shí)踐模擬訓(xùn)練，一方面讓小張?jiān)谖磥?lái)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題有一些思想準(zhǔn)備，包括怎樣應(yīng)對(duì)，怎樣解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，還有商務(wù)禮儀訓(xùn)練，都做了系統(tǒng)的訓(xùn)練和講解，當(dāng)然重點(diǎn)還是放在了他的溝通交流上來(lái)，怎樣介紹產(chǎn)品，和客戶交往的禮儀，拜訪客戶的禮儀，和在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)的溝通技巧問(wèn)題，話題什么時(shí)候可以深入，什么時(shí)候應(yīng)該適可而止，還有就是對(duì)小張整體形象的打造，畢竟他生長(zhǎng)在農(nóng)村，身上或多或少還殘留一些老家的生活習(xí)氣和穿著習(xí)慣，這些對(duì)他將來(lái)所從事的職業(yè)并無(wú)益處，發(fā)色、服裝怎么選擇、色彩怎么搭配、皮鞋怎么選擇，小張含笑問(wèn)我，那要是相親時(shí)該怎么打扮，和女友說(shuō)什么，該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么，話題怎樣展開(kāi)，那節(jié)課，我們拖堂很久，后頭看窗外已經(jīng)日暮沉沉，可我們卻全然不知，那一刻，小張不舍得眼神告訴了我，我能帶給他的不光是說(shuō)話能力的提升，還有他信心的樹(shù)立，我想他一定能在未來(lái)的人生道路上開(kāi)拓出自己的一片天地來(lái)。