我個人做陪同購物這個職業(yè)已經(jīng)有六年多的時間了,確切的說這個職業(yè)是我其他職業(yè)中的一個小的項(xiàng)目,比如形象設(shè)計師、培訓(xùn)師、造型師、自由撰稿人等等中的一個,陪同購物師----是別人給予我們這個職業(yè)的一個新的稱呼,而正因?yàn)槲覀儼阉龀闪艘粋€職業(yè),乃至于職業(yè)鑒定部門也把此行業(yè)列入其中,成為一個新興的時尚行業(yè)。
在這期間,我受到了很多媒體的關(guān)注,比如河北青年報、河北人民廣播電臺、長城網(wǎng)、中新網(wǎng)、精品導(dǎo)報、石家莊民生關(guān)注等多家媒體的報導(dǎo),這說明大眾媒介對這個職業(yè)的好奇和關(guān)注,我認(rèn)為這個看似時尚前衛(wèi)的職業(yè),其實(shí)也是個人形象設(shè)計中的一個環(huán)節(jié)。
在進(jìn)行個人形象塑造中,形象設(shè)計師通過陪同顧客購物來進(jìn)行前期色彩屬性定位、色彩搭配、風(fēng)格搭配后的一個驗(yàn)證和解讀,這一部分的工作環(huán)節(jié)更有利于形象設(shè)計師的說服性和顧客對比較抽象的定位分析在視覺上和感受上的認(rèn)同,比如說我們會列舉出一些顧客適宜的色彩范圍和不適宜的色彩范圍,請記住這些顧客是絲毫沒有色彩方面的知識,如果她們懂可能就不找我們,所以我們即便介紹的再詳細(xì),再具體,在她們的角度來看依然是抽象的,再一點(diǎn),她們有一個共同的特點(diǎn),你們形象設(shè)計師告訴給我們好了,什么好看我就穿上就好,沒有必要講解得太多,對于這樣的觀點(diǎn),我贊成也不贊成,贊成之處是的確因?yàn)樗齻儙缀醵脊珓?wù)纏身,沒時間坐下來學(xué)習(xí),不贊成之處從我的角度說還是認(rèn)為個人形象個人做主是對的,完全依靠給其他人這種想法不值得提倡。(我們形象設(shè)計師只作為個人形象的領(lǐng)路人、指引者)
我們再說回到陪同購物這件事上來,如果能建立一個購物的滿意度,那更提升了形象設(shè)計師的說服程度,同時顧客在購物成交后獲得形象提升的收益,也幫助客戶自身建立起形象、色彩、風(fēng)格的定位和自信心,對以后的服裝搭配、風(fēng)格的了解和品牌的認(rèn)識都有進(jìn)一步的提升和認(rèn)識,所以陪同購物這個環(huán)節(jié)對于顧客重新認(rèn)識自身,通過哪些方法管理個人形象、怎樣做科學(xué)系統(tǒng)的形象塑造是非常有意義的。
這個職業(yè)受關(guān)注的同時自然會有一些人想加入其中,所以在這里我想就有意愿從事這個職業(yè)的人說上我個人的幾點(diǎn)看法,以供參考。
首先,我們需要把認(rèn)識的局限性糾正過來,不是只做一個陪購師就萬事大吉,而是這個職業(yè)是形象設(shè)計的一部分,了解部分得先從了解全局開始,所以首先要先把怎樣做好形象設(shè)計工作放在首位。
第二、不是知曉形象設(shè)計的皮毛就可以,而是要不但知其然,還要知其所以然,要把觀察人、色彩的認(rèn)識、色彩的組合、服裝組合、服飾組合、化妝造型、發(fā)型設(shè)計、品牌認(rèn)知等等都要吃透才可以。做到有問必答,沒有問題能夠難倒才可以。
第三、有了知識還不夠,還要我們具有豐富的語言能力,把知識轉(zhuǎn)化為宜懂,宜吸收的有用的營養(yǎng)澆灌給你的客戶,不要擔(dān)心給予,給的越多,收獲的越多,在與客戶溝通的同時,你才了解她們的需求,你才能知道你還需在哪方面提高,這種互為老師的角色,難道不令人興奮嗎?
第四、樹立好個人形象,陪同購物師的形象本身就具有一定的說服了,先把自己的形象營造好很有必要。
第五、要把服裝品牌吃透,在充分了解服裝的前提下,你才能很有效地對號入座,才能做好服裝與人的和諧性,所以利用閑暇時間去商場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看看今年流行趨勢,各個品牌新推出的服裝特色,色彩方面有什么和往年不同之處,再了解一下價格區(qū)間,這是顧客能接受的很重要的一項(xiàng),還有一些配飾比如鞋、包的配搭和協(xié)調(diào)怎么做。
第六、還要具備良好的身體素質(zhì),記得我曾經(jīng)陪著客戶轉(zhuǎn)一天的時候都有,而且為了營造我的職業(yè)專業(yè)度,我的每次出行一定是穿著高跟鞋的,所以不能吃苦是不行的,當(dāng)客戶還興致勃勃的時候,我們?nèi)绻灶欁宰菹⒒蛘咝牟辉谘?,都不能體現(xiàn)我們足夠的敬業(yè)和專業(yè)。
以上幾條是我臨時所想,如果還有沒有說到之處,當(dāng)我想起時,再與大家分享。