到我這里接受商務(wù)演講培訓(xùn)的人員，他們的出發(fā)點有的是為了在工作單位商務(wù)場合提高自己的說話能力、達(dá)到舉止得體、表達(dá)流暢、表達(dá)的內(nèi)容能夠吸引更多聽眾的目的、并由此提升自信心而來；有的學(xué)員還存在著日常交往溝通就存在諸多問題，害羞或者不能更好地與人建立溝通互動，有時會以沉默來對待別人，需要在別人的引導(dǎo)下開展話題；還有的人是總想在話語上先聲奪人，不能夠擅于傾聽，而自己在表達(dá)過程中，又錯誤百出，邏輯思維差不說，語言還非?；靵y，造成雖說話語權(quán)被他奪去，但是他的溝通能力并不能吸引人，更不能讓人折服等問題。

總之都是為了解決問題而來，對于這些學(xué)員我們會有針對性的測評考核，知道并了解了他們的講話的問題所在，才能有效地給予幫助指導(dǎo)，就好像在醫(yī)院要先通過檢查，才知道病人的病灶在哪里，該打針還是吃藥，大概多長時間能夠治愈，這個過程就像是在給我的學(xué)員們進(jìn)行溝通交流、語言表達(dá)、演講口才方面的診斷，在這個診斷環(huán)節(jié)，我們必須非常深入的了解學(xué)員語言特點，還有舉止動作方面的特點，準(zhǔn)確指出問題的關(guān)鍵點，能夠通過什么方法來糾正不良表達(dá)，從而非常順暢的進(jìn)行一次溝通交流或者演講過程，經(jīng)過我們分析并指出的問題學(xué)員都非常認(rèn)可，他們也看到了問題所在，有的是知道問題不知道怎么改，有的是知道問題但說不出來，有的還是對自己的話語處在懵懂階段，只知道別人反映自己說話有問題，不知道問題在哪兒。而溝通能力的欠缺造成有的學(xué)員因此不能升遷，有的被降職，有的干脆被解聘，所以溝通能力的確在工作和日常生活中起到很重要的作用。

就拿我的一名學(xué)員來說，他曾是一家物業(yè)公司的經(jīng)理，就因為工作中與領(lǐng)導(dǎo)溝通或者與業(yè)主溝通過程中，存在著溝通不暢，或者交流意圖相悖等問題，并且在每次工作會議上的發(fā)言都不能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同，致使從經(jīng)理職務(wù)降職為一個偏遠(yuǎn)崗位上的普通員工，他來時的困惑和壓力都寫在了臉上，雖然他試圖削弱這一切帶給他的壓力，但還是無法掩飾內(nèi)心的無奈。他非常清楚自己的說話問題所在，因為這已經(jīng)不是一天兩天形成的問題，在談話過程中，我能體會到他是一個能夠很好調(diào)整自己的人，也是一個并不是太看重升遷發(fā)展的人，更喜歡隨遇而安，順其自然的人，這也許只是表面現(xiàn)象，是為了掩飾其實自己無所謂，但是溝通交流在我們?nèi)粘Ｉ钪惺遣豢苫乇艿?，只要與人交往，就有溝通存在，這是躲不掉，也不能逃避的事實，所以他找到我們也自然是想好好地完善自己，因為他是一個文化程度極高，家庭環(huán)境也非常優(yōu)越的人，他是不會輸在語言表達(dá)上的，我相信他不會選擇就這樣沉寂下去。

對于他的課程，我主要考慮的是先要解決兩個問題：第一是說話時不能害羞，第二是避免說話出現(xiàn)不受自己控制時，出現(xiàn)結(jié)巴現(xiàn)象，索性選擇停頓。這是第一步。第二步計劃是在上述都能很好完成的前提下，進(jìn)行日常工作模擬，一個角色是上司，一個角色是業(yè)主，一個角色是自己在工作會議上的發(fā)言。待這一步完成以后，我們進(jìn)行了商務(wù)演講的訓(xùn)練和模擬，所有的課程在六個課時的時候就已經(jīng)見了成效，此時的他，只是在表達(dá)內(nèi)容上還有些欠缺，在邏輯思維，語言組織架構(gòu)上已經(jīng)不存在問題，更可貴的是他從前的害羞和結(jié)巴問題都已經(jīng)蕩然無存，讓我?guī)缀跸氩黄饋韽那笆鞘裁礃幼拥?，最值得贊揚的是，他是一個形象氣質(zhì)非常好的男士，懂得服飾搭配，穿衣服很得體，很優(yōu)雅紳士，在一次次對他的贊美之后，都能讓我看到驚喜，如今他還只需在演講內(nèi)容上進(jìn)一步完善和優(yōu)化，讓內(nèi)容更出彩上下功夫，我想在下一次課程中，我能看到他更加出眾的演講風(fēng)范在我面前展現(xiàn)。