面試溝通禮儀

最近在公司招聘過程中，發(fā)現(xiàn)了一些應(yīng)聘人員的問題，特寫此文分享的同時(shí)也想讓一些應(yīng)聘人員在想去應(yīng)聘之時(shí)，能多思考如下問題，完善自己，成功應(yīng)對(duì)面試。

應(yīng)聘人員要注意：

1、  電話溝通準(zhǔn)備。最初的面試是通過電話溝通開始的，不要小看或者輕視了這個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)過程已經(jīng)是面試的開始，應(yīng)聘單位已經(jīng)開始對(duì)你說話聲音，語氣，內(nèi)容的準(zhǔn)備，內(nèi)容的陳述，語調(diào)，咨詢的問題，關(guān)注的問題等對(duì)你有了基本的認(rèn)識(shí)，這個(gè)第一印象的好壞，影響著應(yīng)聘者能否成為用人單位想要再次了解，和能否成為單位一員的很重要的過程。

2、  電話溝通準(zhǔn)備什么：

A、聲音的準(zhǔn)備，要用清晰、明快、明朗、愉快、并以積極心態(tài)去了解應(yīng)聘單位情況。

B、 姿態(tài)的準(zhǔn)備，打電話時(shí)，身體的姿態(tài)決定了你發(fā)出的聲音的悅耳程度。所以要保持身體姿態(tài)的挺拔，來完成一次通話。

C、 內(nèi)容的準(zhǔn)備，把要了解的細(xì)節(jié)寫在便簽紙上，逐個(gè)咨詢，并把相應(yīng)可能的回復(fù)寫在問題的下面。

D、閱歷的準(zhǔn)備，自己的經(jīng)歷在表示過程中，要順暢，如果自己表達(dá)不清楚自己，就很難讓對(duì)方信服你所說的一切。

E、 應(yīng)聘單位信息的準(zhǔn)備，要對(duì)即將應(yīng)聘單位的資料和業(yè)務(wù)范圍有足夠的了解，并對(duì)即將應(yīng)聘的崗位需要應(yīng)聘者的條件有所了解，才能在對(duì)方咨詢過程中，對(duì)號(hào)入座，充分展示自己與應(yīng)聘崗位之間的銜接點(diǎn)，為自己創(chuàng)造一個(gè)展示的平臺(tái)，從而讓對(duì)方更了解你，并同意進(jìn)行下個(gè)過程的面試階段，良好的自我展示從這個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)開始了，所以應(yīng)聘者一定要把這個(gè)機(jī)會(huì)把握好，一方面對(duì)應(yīng)聘單位了如指掌，一方面對(duì)自己有清楚詳實(shí)、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。

F、 語言表達(dá)的準(zhǔn)備。在上述問題都很清晰的前提下，還要具備把這些內(nèi)容怎么表達(dá)出去的問題，所以建議把要陳述的內(nèi)容，先在內(nèi)心中演練一遍，把對(duì)方會(huì)問及的問題做出適當(dāng)?shù)幕貜?fù)，有了這樣的練習(xí)，在陳述過程中就能心中有數(shù)了。

3、  問什么：

A、咨詢對(duì)應(yīng)聘崗位人員的能力和技能需求

B、 盡量在第一次話題中不要咨詢待遇和休假情況，這個(gè)問題會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你很在意薪水，休假問題讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到你熱愛崗位的程度不夠，或者你有讓應(yīng)聘方提供固定休假期的嫌疑，對(duì)你成功應(yīng)聘很不利。

C、 還有作息時(shí)間盡量不要問，除非你是在這方面必須有要求的前提下，因?yàn)樽飨r(shí)間因單位而異。在對(duì)一個(gè)公司認(rèn)同的前提下，還要認(rèn)同不同企業(yè)、單位作息的不同。

D、對(duì)自己本身并不符合的崗位要求時(shí)，提問要策略，比如：有些人在電話中這樣表達(dá)：我看見你們單位要求如何如何，我不是學(xué)這個(gè)的，也沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，行嗎等問題，這樣一是已經(jīng)把自己放在劣勢(shì)的位置上，另一方面，他把問題推給了用人單位，我沒有這個(gè)條件怎么辦，單位用人的目的是讓這些來解決問題的，而不是讓用人單位幫你解決問題。

4、  單位面試的準(zhǔn)備：

A、形象準(zhǔn)備：

我記得有一個(gè)小伙子到我公司應(yīng)聘，在來之前，他特意咨詢：貴公司是做時(shí)尚工作的，對(duì)員工的服裝一定要求很高，我到公司應(yīng)聘的時(shí)候，可以穿得怎樣怎樣嗎，這個(gè)小伙子很可愛，體現(xiàn)出積極配合崗位要求，和對(duì)形象高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，果然第二天小伙子的著裝即時(shí)尚，又得體，給人留下很好的印象。

所以應(yīng)聘者一定要注意自己的形象與即將應(yīng)聘的崗位要求的細(xì)節(jié)保持一致，在這個(gè)問題上，也有一些人，不夠注意，我記得有個(gè)女孩，在第一次應(yīng)聘時(shí)，我指出了她著裝的不妥之處，希望下一次，再見到她的時(shí)候，能夠給予糾正，沒想到下一次來時(shí)，只是把服裝的顏色做個(gè)調(diào)整，款式依舊和從前一樣，所以我可能已經(jīng)對(duì)她的印象分降低了很多，尤其對(duì)培訓(xùn)師而言，外在形象在我們公司的文化中一直被看重。

B、 資料準(zhǔn)備

把自己的個(gè)人經(jīng)歷和擅長(zhǎng)的項(xiàng)目打印整齊，并整齊的放到背包中，避免褶皺，和污漬汗?jié)n現(xiàn)象，所以背包的大小以能盛下一份資料的大小為宜。精心準(zhǔn)備的個(gè)人資料也是一個(gè)良好形象的一部分，所以雜亂或者內(nèi)容混亂的個(gè)人履歷都會(huì)給面試減分。另外要把書寫的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)了解，避免在陳述過程中的內(nèi)容與資料所寫不一致，造成用人單位的懷疑。

C、 時(shí)間的準(zhǔn)備

約好的應(yīng)聘時(shí)間一定要遵守，可以適當(dāng)提前到達(dá)，可在目的地附近稍事休息，調(diào)整情緒，如果提前的時(shí)間比較長(zhǎng)，也不要急于與對(duì)方見面，這樣也是非常不禮貌的，以提前五分或者十分為宜，避免在乘坐電梯時(shí)，不暢通造成時(shí)間延誤。

面試遲到，已經(jīng)在這個(gè)應(yīng)聘的過程中出局了，所以一個(gè)遵守時(shí)間的人是有修養(yǎng)、有信用的表現(xiàn)。

D、禮儀準(zhǔn)備

要對(duì)待人接物的禮儀有一個(gè)適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，禮儀是一個(gè)人一生的修養(yǎng)，不是一時(shí)一觸而就的，但是這時(shí)遵循良好的禮儀規(guī)范是必須的。

另外在站姿和行姿、坐姿做些適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，一個(gè)人得體的儀態(tài)是必須的，不是為了應(yīng)聘才為之，而是隨時(shí)隨地都要注重的細(xì)節(jié)。

待人以禮，在整個(gè)面試過程中，都要禮貌對(duì)待應(yīng)聘單位的人員，充分體現(xiàn)自己知識(shí)、涵養(yǎng)和高水平的工作作風(fēng)的表現(xiàn)

注重舉止，一個(gè)人的動(dòng)作、表情、舉止無時(shí)無刻不在訴說你是一個(gè)什么樣的人，所以要注意約束自己的行為，不做出冒犯或者無視應(yīng)聘單位的舉動(dòng)。

E、 溝通禮儀

要做一個(gè)擅于傾聽的人，在一些應(yīng)聘人員中不注意傾聽的人大有人在，可以從她們的眼神和表情中看得出來，或者心不在焉，或者我在說，她在想她的問題，這些都不利于溝通的進(jìn)行。所以全神貫注、精力集中地傾聽別人講話是懂得尊重別人，也是獲得正確信息，反饋正確信息的前提。

以接受對(duì)方為溝通的前提，如果一味從個(gè)人角度來處理事情，或者按照個(gè)人意愿來回答應(yīng)聘單位問題，是很難獲得應(yīng)聘成功的，應(yīng)聘單位要用的是一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的員工，而不是一個(gè)只知道按自己意愿行事的人。

另外注意傾聽用人單位提出的考核要求，不清楚之處要積極詢問，有些應(yīng)聘人員不懂的這個(gè)道理，在考核環(huán)節(jié)，沒能按要求進(jìn)行，就是她們沒有聽清楚要求，而做出與用人單位完全不符的考核結(jié)果。

總之，應(yīng)聘人員要在形象包裝、閱歷包裝、語言包裝等環(huán)節(jié)上下功夫，才能成功應(yīng)聘。