一、 管理者應(yīng)該有哪些角色

1、 優(yōu)秀管理者的特質(zhì)

2、每個(gè)角色的側(cè)重點(diǎn)及具體行為方式

3、角色認(rèn)知的心理模型

4、匹配不同角色的知識(shí)與技能（案例情景還原）

5、管理者的角色誤區(qū)（案例演練）

三、第一板斧：如何做一個(gè)好教練（好教練是訓(xùn)練出來(lái)的）

1、教練式輔導(dǎo)的5個(gè)步驟

2、新員工培養(yǎng)三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

3、培養(yǎng)老員工的四個(gè)方法

4、不同準(zhǔn)備度不同的管理方法（員工準(zhǔn)備度）

四、第二板斧：如何做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)（ 好領(lǐng)導(dǎo)是溝通出來(lái)的）

1、提問(wèn)：了解事實(shí)真相的唯一途徑（5個(gè)為什么，場(chǎng)景演練）

2、就事論事的溝通（黃金五點(diǎn)）避免情緒沖突的三維立體表達(dá)法（店面實(shí)戰(zhàn)案例）

3、店面實(shí)戰(zhàn)績(jī)效溝通

4、團(tuán)隊(duì)文化關(guān)懷式溝通

5、會(huì)議溝通

五、第三板斧：如何做一個(gè)好經(jīng)理（好經(jīng)理是分析出來(lái)的）

1、為什么說(shuō)數(shù)據(jù)分析的重要性

2、數(shù)據(jù)分析可以解決那些問(wèn)題

3、常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析，（新客、帶看、成交）

4、透過(guò)數(shù)據(jù)看行為，制定激勵(lì)

培訓(xùn)時(shí)間：一天