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忠誠(chéng)客戶(hù)講師課程
張朋鵬
極致服務(wù) -創(chuàng)造不可思議客戶(hù)體驗(yàn)
極致服務(wù)
贏得客戶(hù)
營(yíng)銷(xiāo)力提升
忠誠(chéng)客戶(hù)
企業(yè)利潤(rùn)
第一章 生活中令人”難忘的服務(wù)“的思考及分享 第二章 什么是“讓顧客滿(mǎn)意的極致服務(wù)”？ 第三章 打造極致服務(wù)，帶給組織成功 第四章 組織服務(wù)管理水平測(cè)評(píng)及優(yōu)劣勢(shì)分
楊紫暄
《服務(wù)二重奏：培育
忠誠(chéng)客戶(hù)
—塑造服務(wù)品牌
客戶(hù)服務(wù)
第一部分：客戶(hù)
忠誠(chéng)客戶(hù)
培育 第一節(jié)：識(shí)別您的客戶(hù) ? 區(qū)域客戶(hù)基本特征 ? 區(qū)域客戶(hù)消費(fèi)特點(diǎn) 第二節(jié)：了解您的客戶(hù)服務(wù)期望 ? 區(qū)域客戶(hù)服務(wù)接觸點(diǎn) ? 區(qū)域客戶(hù)服務(wù)
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