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銀行柜員服務禮儀與優(yōu)質服務技巧

劉杉銀行柜員服務禮儀與優(yōu)質服務技巧

客戶服務

模塊一：服務意識與服務品質提升第一節(jié)：樹立良好的服務意識 1. 銀行柜員應具備的服務意識 2. 服務業(yè)的永恒定理第二節(jié)：選擇你的服務態(tài)度 1. 要對客戶充滿感情

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執(zhí)行力

做最好的銀行柜員實戰(zhàn)版主講導師：孫軍正一、課程背景本課程告訴我們應該怎樣借助崗位業(yè)務提高能力，怎樣利用崗位平臺經營自己，怎樣通過工作過程積累職業(yè)成就。本課程從

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銷售技巧

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績效管理

一、W——什么是等級柜員績效考核？（一）、等級的含義（二）、柜員績效體系的結構傳統(tǒng)模式：人為割裂了業(yè)績與服務對于銀行經營的相同貢獻，也無法體現(xiàn)客戶的需求，因

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銷售技巧

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譚小芳柜員培訓：柜面優(yōu)質服務

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精細化管理

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張宇清銀行柜員綜合技能強化提升-優(yōu)秀到卓越

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銷售技巧

1 商業(yè)銀行與財富管理發(fā)展概述 2 柜員服務禮儀及現(xiàn)場管理 3 柜員崗位職責及職業(yè)生涯規(guī)劃 4 溝通技巧訓練與投訴處理 5 柜臺優(yōu)質客戶開發(fā)及提升 6 柜員營銷技巧

柜員講師課程

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