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客戶(hù)服務(wù)
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陳毓慧
《集團(tuán)
客戶(hù)服務(wù)
能力提升》課程大綱
企業(yè)管理
《集團(tuán)
客戶(hù)服務(wù)
能力提升》課程大綱----通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】:集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理【課程時(shí)間】:實(shí)戰(zhàn)版4天,濃縮版2天【課程大綱】:(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)
沈榮森
有效演講技巧
客戶(hù)服務(wù)
?演講的目的與法則?什么是演講?–一項(xiàng)有說(shuō)服力, 使人信服的活動(dòng)–信息及思想的溝通–您能力, 所在機(jī)構(gòu)形象的反映?演講的目的?–宣傳某一領(lǐng)域的進(jìn)展–使聽(tīng)眾接收或改變
戴增陽(yáng)
商業(yè)銀行廳堂投訴抱怨化解之道
客戶(hù)服務(wù)
第一章:影響服務(wù)者品質(zhì)的六大短板1.原因——份外僥幸VS份內(nèi)責(zé)任2.責(zé)任——做了應(yīng)付VS做好義務(wù)3.客情——你們誤解VS我們體制4.思維--制度辦理VS善解人意5.
吳嘉雯
商務(wù)禮儀-你的禮儀價(jià)值百萬(wàn) 課程大綱
客戶(hù)服務(wù)
廣州
形象禮儀
酒店餐飲
商務(wù)談判
課程大綱: 一、禮儀概述-留下美好第一印象 禮儀的概述 首輪效應(yīng):3秒鐘定律 與55387定律 商務(wù)禮儀的作用與基本原則 二、職業(yè)形象-不修邊幅的人在社會(huì)上沒(méi)有影
劉云
汽車(chē)
客戶(hù)服務(wù)
與4S店經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)
門(mén)店管理
《
客戶(hù)服務(wù)
與4S店經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)》課程體系介紹(全程案例講解訓(xùn)練+落地工具)-----------上海高級(jí)培訓(xùn)師劉云主講劉老師承諾:專(zhuān)注培訓(xùn),幫助企業(yè)提升利潤(rùn)績(jī)效1.課
李雨姍
增強(qiáng)游客體驗(yàn)感,提升景區(qū)接待服務(wù)品質(zhì)
TTT
培訓(xùn)師培訓(xùn)
演講口才
客戶(hù)服務(wù)
形象禮儀
課程大綱 第一部分 接待人員服務(wù)意識(shí)提升 一、景區(qū)接待人員為何要樹(shù)立服務(wù)意識(shí) 1、我們的“產(chǎn)品”是什么 2、我們的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里 3、認(rèn)識(shí)“口碑”的作用 4、服務(wù)顧
陳志康
《頂級(jí)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉》
營(yíng)銷(xiāo)管理
客戶(hù)管理
客戶(hù)服務(wù)
銷(xiāo)售技巧
課程大綱: 第一講:理解銷(xiāo)售 一、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo) 1、營(yíng)銷(xiāo)的概念 2、銷(xiāo)售的概念 3、銷(xiāo)售的核心目的 4、銷(xiāo)售管理的核心價(jià)值 5、互動(dòng)環(huán)節(jié):?jiǎn)栴}提問(wèn)、分析 二、銷(xiāo)售與
陳毓慧
《
客戶(hù)服務(wù)
補(bǔ)救與客戶(hù)挽留技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《
客戶(hù)服務(wù)
補(bǔ)救與客戶(hù)挽留技巧》課程大綱-----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】:集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理【課程時(shí)間】:實(shí)戰(zhàn)版4天,濃縮版2天【課程大綱】:(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)
從管理走向領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階的核心邏輯
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
在職場(chǎng)發(fā)展的進(jìn)程中,“管理者” 與 “領(lǐng)導(dǎo)者” 的角色差異,如同平行線(xiàn)般涇渭分明。管理者側(cè)重于通過(guò)既定的制度、流程與權(quán)力,維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定運(yùn)行,確保任務(wù)高效完成,如同
中層困局何解?解鎖領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階密鑰,重塑職場(chǎng)主動(dòng)權(quán)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
在企業(yè)龐大的組織架構(gòu)里,中層干部猶如連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的橋梁,看似關(guān)鍵,卻深陷困局。據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示,超 60% 的中層管理者坦言,自己每天花費(fèi)近 40% 的工作時(shí)間在
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