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宮同昌
宮同昌:《以客戶為中心的客戶服務體系》-互聯(lián)網(wǎng)+時代的企業(yè)服務體系架構思路與方法
互聯(lián)網(wǎng)+
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北京
課程結構: 第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務體系構建 一、互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)服務的要求 1、互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)面臨的服務挑戰(zhàn) 2、“以客戶為中心”的服務理念吻合時代特征
黎晟
淑媛禮儀
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酒店餐飲
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淑媛禮儀課程 14歲以上未婚女性( 10個整天,全天10:00 – 17:00,不連續(xù)上課,客戶可隨時預約) 幫助未婚女性融入高端社交場合,如何禮貌的展示自己,如
郭敬峰
《電信客戶經(jīng)理的“客戶心理學”》課程大綱
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心理學家
客戶管理
《電信客戶經(jīng)理的“客戶心理學”》大綱 【課程介紹】: 客戶心理學是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。著重培養(yǎng)和提高營銷人員的
吳昌鴻
服務營銷與服務管理策略
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商務談判
服務營銷與服務管理策略 主講:吳昌鴻 課程背景:在當前的情況下,無論你是什么行業(yè),也無論你是哪一產業(yè),只要你需要找客戶,你就是服務業(yè)。而太多的企業(yè)雖然規(guī)模擴張了,
楊三石
《從業(yè)務主干走向管理達人之識己識人篇》
團隊建設
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北京
客戶管理
《從業(yè)務主干走向管理達人之識己識人篇》課程大綱 【課程描述】 旅游行業(yè)的競爭愈加慘烈,公司戰(zhàn)略轉型迫在眉睫,管理層卻發(fā)現(xiàn)人員儲備拖了后腿,旅行社門市管理中心的領導
劉成熙
證券業(yè)-客戶服務經(jīng)理五星級客戶服務技巧
客戶管理
臺灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-客戶服務經(jīng)理五星級客戶服務技巧主講:臺灣劉成熙老師前 言:本為規(guī)劃證券市場部和客戶經(jīng)理等客戶服務技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一
曾子熙
曾子熙老師-CM0T客戶服務關鍵時刻2天
客戶管理
曾子熙老師-精品課程-CM0T客戶服務關鍵時刻Customer Moment of Truth主講:曾子熙 老師課程背景一、MOT走進中國-6位著名企業(yè)家、管理大師
宋莉
創(chuàng)業(yè)者說2:創(chuàng)業(yè)的試水——項目運營
銷售技巧
營銷管理
客戶管理
當創(chuàng)業(yè)團隊已有明確的創(chuàng)業(yè)項目,并對品牌策劃、市場營銷、
客戶管理
的等有教成熟的方案,我們在已充分了解創(chuàng)業(yè)團隊的詳細情況后,對創(chuàng)業(yè)團隊操作該項目的成功幾率做出判斷,指
高煜東
雙贏溝通 – 卓越的客戶服務理念與投訴處理技巧
銷售技巧
溝通技巧
客戶管理
客戶服務
職業(yè)素養(yǎng)
在從事客戶服務工作過程中: · 客戶堅持認為自己是正確的,難以說服 · 客服給出的解釋和話術不規(guī)范,引起客戶不滿 · 投訴客戶心情激動,無法正常溝通 · 因為缺乏
張晶垚
叩門金磚——客戶拜訪技巧培訓
銷售技巧
溝通技巧
客戶管理
房地產
上海
課程大綱: 第一部分:讓我們先來準備拜訪 1. 拜訪前的心理準備 ? 態(tài)度 ? 知識 ? 技巧 2. 拜訪前的信息準備; ? 客戶是誰? ? 客戶需要什么? ?
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