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李進(jìn)麗受邀河南科瑞物業(yè)講授《金牌物業(yè)禮儀》課程

物業(yè)禮儀接待禮儀投訴處理舉止禮儀形象著裝禮儀

河南科瑞物業(yè)目前是最大的物業(yè)公司，河南多處代表建筑物都是由科瑞物業(yè)統(tǒng)一管理，首先，河南千禧大玉米樓都是有貴公司管理。經(jīng)常也會(huì)接待一些國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)參觀、檢查等。同時(shí)

胡萬(wàn)榮中國(guó)聯(lián)通中山市分公司《電話禮儀與服務(wù)技巧》

電話銷售客戶服務(wù)客戶投訴

2014年4月受中山聯(lián)通邀請(qǐng)為客服部全體員工講授《電電話禮儀與服務(wù)技巧》培訓(xùn)，從服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、聲音魅力打造、常見(jiàn)客戶服務(wù)誤區(qū)、客戶投訴處理技巧、常見(jiàn)客戶投訴問(wèn)題及

林瑜重慶移動(dòng)《贏在裝維——新時(shí)期的裝維服務(wù)能力提升》-2023林瑜老師

裝維溝通疑難投訴心級(jí)服務(wù)

2023年5月林瑜老師為重慶移動(dòng)一線裝維人員提供主題為《贏在裝維——新時(shí)期的裝維服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。課程從新時(shí)期裝維服務(wù)的重要性，影響客戶對(duì)服務(wù)的感受與評(píng)

葉金婷廣西農(nóng)信社標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)

銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀客戶抱怨與投訴處理

客戶：廣西梧州農(nóng)信社地點(diǎn)：廣西區(qū) - 時(shí)間：2013/11/19 0:00:00 標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目培訓(xùn) 我們?cè)谶@里相識(shí)；2013年，我又來(lái)了，因?yàn)槟銈冊(cè)谶@里等我

韋根投訴處理過(guò)程中的同理心

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

同理心是指在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法，理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，同理心即站在對(duì)方立場(chǎng)思考的一種方式。 G

劉洋投訴處理中的黃金溝通

客戶服務(wù)

客戶：中國(guó)移動(dòng)蘇州分公司地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州時(shí)間：2015/8/26 0:00:00 培訓(xùn)話務(wù)員提高與客戶溝通技巧，降低投訴率

凜子廣惠高速服務(wù)投訴心理策略

心理學(xué)家

客戶：廣惠高速地點(diǎn)：廣東省 - 惠州時(shí)間：2014/12/3 0:00:00 廣惠高速服務(wù)投訴心理策略

陳毓慧客戶抱怨投訴處理與心理解壓技巧

客戶服務(wù)

客戶：內(nèi)蒙電信呼和浩特分公司地點(diǎn)：內(nèi)蒙區(qū) - 呼和浩特時(shí)間：2012/9/23 0:00:00 陳毓慧老師：內(nèi)蒙電信呼和浩特分公司《客戶抱怨投訴處理與心理解壓技

IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的深度理解與應(yīng)用

汽車質(zhì)量管理精細(xì)化管理生產(chǎn)管理

授課時(shí)間：2025.4.21-22 授課講師：劉東升授課地點(diǎn)：天津市服務(wù)客戶：天津住電汽車線束有限公司主講課程：國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)際權(quán)威媒體獨(dú)家專訪：彭小東解碼“品牌心烙印”——“將廣告從燒錢(qián)變?yōu)橥顿Y”的劃時(shí)代方法論！

品牌心烙印

《哈佛商業(yè)評(píng)論》特約撰稿人sunny 引言：心智閃電戰(zhàn)——品牌競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng) 在信息過(guò)載的數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者的決策時(shí)間被壓縮至毫秒級(jí)。如何讓品牌在1秒內(nèi)被記??？

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