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韋根
珍妮爾*巴洛版
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處理的八個步驟
經濟學家
1、學會說“謝謝” 2、解釋你為什么對抱怨收存感激 3、為過失道歉 4、承諾對當前問題及時做出努力 5、詢問一些必要的信息 6、迅速地糾正錯誤 7、檢查客戶是否滿意
孫平
互聯(lián)網用戶
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互聯(lián)網+
客戶:廣東移動 地點:廣東省 - 佛山 時間:2015/4/15 0:00:00 一、 互聯(lián)網
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分析報告 1、 互聯(lián)網
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數據: ? 案例:雙11
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翻倍的背后;
陳毓慧
《電話受理與抱怨
投訴
處理禮儀與技巧》
電話銷售
《電話受理與抱怨
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處理禮儀與技巧》 -----服務營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對象】:呼叫中心部門經理、座
張淑秋
客戶服務禮儀與
投訴
處理技巧
形象禮儀
客戶:平安銀行重慶分行 地點:重慶市 - 重慶 時間:2013/6/15 0:00:00 兩天課程,一天為服務禮儀,一天為
投訴
處理技巧
蔣觀慶
大客戶營銷培訓系列——客戶
投訴
客戶關系管理
與各位探討三個方面:為什么有
投訴
,
投訴
的處理原則,
投訴
的處理流程 情景導入:客戶服務和異議處理的演練思考總結客戶
投訴
處理的重要性,如果處理的好,那么給企業(yè)帶來什么,
林瑜
投訴
案例分析多站在客戶的角度為他著想
客戶服務
在服務當中,站在客戶的角度為他著想,往往能為客戶提供意想不到的小驚奇,超越客戶的期望,從而令客戶成為滿意客戶,甚至忠誠客戶。 在
投訴
處理中,更加需要站在客戶的角度
龔冬平
〈客戶
投訴
處理技巧和電話禮儀培訓〉
客戶服務
2012年4月21日,營銷服務類高級講師龔老師受臺灣金門酒廠的邀請,為其銷售隊伍做了《客戶
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處理技巧和電話禮儀培訓》,培訓獲得了圓滿成功。21日早上8點半,是一個
蔣觀慶
客戶
投訴
及拒絕的處理實踐對營銷者的啟發(fā)
營銷管理
前言作為營銷管理者,越發(fā)感覺市場競爭的激烈,總是有解決不完的問題,老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務合作。面對下游客戶,如今越來越挑剔,銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場,身心疲
韋根
情景24:如何面對
投訴
要價太高的顧客
經濟學家
•客戶先生,我很高興你這么關注價格,因為這正是我們最吸引人的優(yōu)點。 •你會不會同意一件產品的真正價值,是它能為你做什么,而不是你要為它付多少
龔冬平
〈客戶
投訴
處理技巧和電話禮儀培訓〉
客戶服務
客戶:臺灣金門酒廠商貿有限公司 地點:福建省 - 廈門 時間:2012/4/21 0:00:00 【培訓對象】 辦公室人員 【培訓時間】 共1天(6小時) 第一部分
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