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孫軍正財務舞弊和造假行為投訴舉報制度

財務管理

第1章總則第1條為規(guī)范財務工作人員的職業(yè)行為，維護公司經(jīng)濟利益，確保會計信息真實準確，充分發(fā)揮員工的監(jiān)督作用，杜絕財務舞弊和造假行為，特制定本制度。第2條財務

呂斌酒店賓館銷售分享——預訂投訴處理

營銷管理

酒店賓館銷售分享 ——預訂投訴處理“十一”黃金周即將來臨，各大酒店客房必將取得較好的經(jīng)營業(yè)績。但是，也有一些酒店由于預訂控制出現(xiàn)問題，引起投訴，其中有些投訴會在在媒

袁小瓊銷售人員解決難纏客戶的投訴

品牌策劃營銷管理銷售技巧互聯(lián)網(wǎng)+電子商務

遭遇客戶投訴是企業(yè)和銷售人員難以避免的事，然而，投訴的客戶各種各樣，有的很容易就能打發(fā)，而有的客戶比較難纏，需要費一番功夫才能安撫。面對難纏的客戶，有些投訴處理者

賈春濤吉林移動客戶投訴處理能力提升

客戶關系管理

客戶：吉林省移動地點：吉林省 - 吉林時間：2013/9/16 0:00:00 賈老師受吉林省移動的邀請，于2013年9月16-17日為吉林移動投訴處理人員進行

韋根 10種錯誤處理客戶抱怨投訴的方式

企業(yè)管理

1、只有道歉沒有進一步行動 2、把錯誤歸咎到客戶身上 3、做出承諾卻沒有實現(xiàn) 4、完全沒反應 5、粗魯無禮 6、逃避個人責任 7、非語言排斥 8、質(zhì)

董華榮顧客投訴處理——贏得顧客的忠誠度

企業(yè)管理

顧客投訴處理——贏得顧客的忠誠度沒有一個公司能完全達到顧客滿意的，顧客的投訴對于企業(yè)來講是企業(yè)與顧客溝通的好機會，同時更是企業(yè)在經(jīng)營管理方面改進的好機會。顧客投訴

韋根客戶抱怨及投訴處理的十對策

企業(yè)管理

（一）、息事寧人策略（二）、巧妙借力策略（三）、黑白臉配合策略（四）、上級權利策略（五）、丟車保帥策略（六）、威逼利誘策略（七）、農(nóng)村包圍城市策略（八

涂文重慶銀行的服務禮儀與客戶投訴禮儀

溝通技巧職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)文化心態(tài)培訓

涂文老師受中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行邀請，為期兩天的“服務禮儀”與“客戶投訴”課程完美收官！與來自各個支行的運營主管，就服務當中的實際案例進行深入交流，破解了他們的多個難

陳毓慧客戶抱怨投訴處理與危機公關技巧

客戶服務

客戶：杭州公開課地點：浙江省 - 杭州時間：2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師杭州《客戶抱怨投訴處理與危機公關技巧》.jpg

陳毓慧客戶抱怨投訴處理與危機公關應對技巧

客戶：電信地點：廣東省 - 時間：2012/6/18 0:00:00 客戶為什么會粗魯無理？客戶為什么會夸大其詞？客戶為什么會做出一些讓人難以接受的行為？為

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