楊 雅 楠 （北京） 原北京禮儀學(xué)院教師，負(fù)責(zé)外培教學(xué) 曾任天安門集團(tuán)、釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館培訓(xùn)顧問(wèn) 國(guó)家教育部考試中心教編組項(xiàng)目成員 奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等大型活動(dòng)要
劉煒，中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師、中國(guó)高校EDP聯(lián)盟講師、華為和海爾大學(xué)數(shù)字營(yíng)銷講師。 新聞高級(jí)職稱。 曾任新安晚報(bào)副總編輯、東亞經(jīng)貿(mào)新聞執(zhí)行總編輯、萬(wàn)家熱線總編
（曾用名：賈皇軒） ? 北京吉煜管理咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人 ? 《降本增效管理》體系創(chuàng)始人 ? 人力“老司機(jī)”，20余年人力（含法務(wù)）管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ? 中國(guó)
趙詩(shī)雨（Iris）老師擁有近十年的空中飛行經(jīng)歷，就職于世界500強(qiáng)航空企業(yè)，系統(tǒng)的接受了國(guó)內(nèi)一流航空公司禮儀與服務(wù)培訓(xùn)體系，禮儀知識(shí)豐富，自身形象氣質(zhì)完美，
ISE國(guó)際服務(wù)效能研究培訓(xùn)中心 金牌服務(wù)效能督導(dǎo)師 IPA國(guó)際禮儀師認(rèn)證中心 評(píng)委 IPA國(guó)際禮儀師認(rèn)證中心 金牌禮儀講師 ACI注冊(cè)國(guó)際 職業(yè)培訓(xùn)師 國(guó)家
實(shí)戰(zhàn)派素養(yǎng)培訓(xùn)專家 銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨詢公司首席講師 企業(yè)培訓(xùn)體系化管理專家 實(shí)戰(zhàn)務(wù)實(shí)：面授課程內(nèi)容從實(shí)際工作出發(fā)，引用大量案例，所用
中國(guó)專業(yè)人才庫(kù)禮儀專家委員會(huì)專家委員 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 中國(guó)專業(yè)人才庫(kù)高級(jí)禮儀禮賓師 ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 CVCC教育部全國(guó)職業(yè)
國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、投訴管理實(shí)戰(zhàn)專家、危機(jī)管理及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)深度研究者。曾服務(wù)過(guò)山西聯(lián)通、中國(guó)石油、江西金虎集團(tuán)等大中型企業(yè)，參與多家中小企業(yè)的投訴管理
潘巖老師，國(guó)家人力資源部注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、心理咨詢師、廣東省科學(xué)技術(shù)廳經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手、廣東政府熱線客服顧問(wèn)、華南師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘本科生導(dǎo)師。
* 培訓(xùn)師林瑜 PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、MBA； * 客戶服務(wù)與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)派講師； * 15年專注于一線服務(wù)營(yíng)銷課程（營(yíng)業(yè)廳一線、裝維一線、客服一線），旨在這個(gè)
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