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服務(wù)講師課程
張良全
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃
角色轉(zhuǎn)變
自我認(rèn)知
服務(wù)
意識(shí)
目標(biāo)體系
【課程背景】 方向不對(duì)，努力白費(fèi)。方法不對(duì)，受苦受累。企業(yè)中很多員工，由于缺乏明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，往往在工作中出現(xiàn)態(tài)度消極，拖延和懶惰的情況。這些消極情況，不僅影
張良全
主動(dòng)型客服經(jīng)理的四大銷售能力落地
客服經(jīng)理
客服代表
服務(wù)
意識(shí)
銷售意識(shí)
全員銷售
【課程背景】 對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，越來(lái)越多的客服部門正在從純粹的
服務(wù)
型智能，轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售型
服務(wù)
職能，同時(shí)承擔(dān)
服務(wù)
和銷售任務(wù)。但是，往往由于多年的工作習(xí)慣，會(huì)出現(xiàn)客服團(tuán)隊(duì)
張良全
售后工程師的
服務(wù)
意識(shí)和溝通技巧
售后
工程師
服務(wù)
意識(shí)
溝通技巧
客戶滿意
【課程背景】 進(jìn)入21世紀(jì)，管理越來(lái)越需要以人為本，人性化。過(guò)去，把員工和客戶進(jìn)行理想化、抽象化、簡(jiǎn)單化的理念越來(lái)越難以發(fā)揮作用。面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，往往需要企業(yè)的工程
張良全
B2B工程師的
服務(wù)
意識(shí)與溝通能力提升
服務(wù)
意識(shí)
溝通能力
工程師
售前
大客戶營(yíng)銷
【課程背景】 現(xiàn)代很多工程和設(shè)計(jì)單位在跟客戶合作的過(guò)程中，需要在很多技術(shù)、工程、施工等細(xì)節(jié)上與客戶的商務(wù)、管理部門進(jìn)行溝通。由于工程技術(shù)人員的專業(yè)和性格特點(diǎn)，往往
宮同昌
2023年8月18-19日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的客戶
服務(wù)
體系》培訓(xùn)課程即將在北京開(kāi)課
客服體系
客戶
服務(wù)
北京
上海
深圳
課程大綱 第一章 數(shù)字化時(shí)代的
服務(wù)
體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時(shí)代對(duì)企業(yè)
服務(wù)
的要求 2、客戶
服務(wù)
管理體系的主要模塊 3、客戶
服務(wù)
管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時(shí)代以客戶
宮同昌
2023年8月30-31日宮同昌老師直播《構(gòu)建卓越的客服體系》
客戶
服務(wù)
【課程背景】
服務(wù)
將是企業(yè)下一步競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。 ?怎樣打造系統(tǒng)的
服務(wù)
體系？ ?
服務(wù)
只有體驗(yàn)后才知道，怎樣向新客戶營(yíng)銷？ ?客戶對(duì)
服務(wù)
的感覺(jué)由
服務(wù)
體驗(yàn)要素驅(qū)動(dòng)，如何抽
常君臣
酒店個(gè)性化
服務(wù)
設(shè)計(jì)，全新酒店
服務(wù)
設(shè)計(jì)理念，蘭州多米諾常君臣老師授課
酒店
服務(wù)
酒店設(shè)計(jì)
酒店知識(shí)
酒店培訓(xùn)
酒店管理
1、
服務(wù)
的四大分類 2、酒店
服務(wù)
的三大階段 2、低成本高效
服務(wù)
的設(shè)計(jì)及常見(jiàn)種類 3、住前、住中、住后對(duì)客
服務(wù)
流程化體系建立增加好評(píng) 4、好評(píng)轉(zhuǎn)化詳細(xì)案例解析 5、
蔣小華
基于客戶價(jià)值的
服務(wù)
意識(shí)
客戶
服務(wù)
執(zhí)行力
溝通技巧
課程大綱： 引言：華為的以客戶為中心，以?shī)^斗者為本 第1章 崇尚客戶價(jià)值：向價(jià)值型人才轉(zhuǎn)化 1. 從人才的標(biāo)準(zhǔn)談起； 才而不“財(cái)”非才也 2. 客戶價(jià)值：決定你價(jià)
郭敬峰
《金牌
服務(wù)
、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升工作效率》大綱
執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)力
房地產(chǎn)
銀行保險(xiǎn)
酒店餐飲
【課程介紹】： 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否
馮宗紅
持續(xù)盈利《老客戶關(guān)系營(yíng)銷》
中層管理
營(yíng)銷管理
銷售技巧
客戶
服務(wù)
精細(xì)化管理
課程背景： 在終端零售的歷史長(zhǎng)河中，老客戶不但能給我們帶來(lái)再次銷售的機(jī)會(huì)，更重要的是老客戶的口碑傳播可以給我們帶來(lái)新客戶。特別是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，我們要把老客戶變成粉
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