我們把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)證 書(shū)來(lái)證明，或者通過(guò)專(zhuān)業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，我們稱(chēng)之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一 個(gè)員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。剛才眾多問(wèn)題就可以通過(guò)員工的顯性和隱性素養(yǎng)來(lái)進(jìn)行解釋。例如：應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素養(yǎng)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素養(yǎng)方面由于沒(méi)有得到過(guò)培訓(xùn)，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。

員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術(shù)能力、各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實(shí)上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。

員工素養(yǎng)的“水下部分”包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發(fā)，它只能潛意識(shí)地起作用，這方面處于冰山 的最下層，是人力資源管理中經(jīng)常被忽視的，也經(jīng)常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素養(yǎng)能夠得到足夠的培訓(xùn)，那么對(duì)員工的提升將是非常巨大的，同時(shí) 對(duì)企業(yè)的影響也將更加深遠(yuǎn)?！?

企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。

課程內(nèi)容：

什么是職場(chǎng)？

職業(yè)人的心態(tài)？

企業(yè)需要什么樣的人？

如何為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值？

將來(lái)你的企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)規(guī)劃以及崗位是什么？

一個(gè)優(yōu)秀的員工需要的具備哪些素養(yǎng)？

你通過(guò)哪些方式才能具備這些素養(yǎng)？

公司請(qǐng)你來(lái)做什么？

1、請(qǐng)你來(lái)是解決問(wèn)題而不是制造問(wèn)題

2、如果你不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或解決不了問(wèn)題，你本人就是一個(gè)問(wèn)題

3、你能解決多大的問(wèn)題，你就坐多高的位子

4、你能解決多少問(wèn)題，你就能拿多少薪水

5、讓解決問(wèn)題的人高升，讓制造問(wèn)題的人讓位，讓抱怨問(wèn)題的人下課

如何看待公司的問(wèn)題？

問(wèn)題就是你的機(jī)會(huì)

公司的問(wèn)題：就是你改善的機(jī)會(huì)；

客戶(hù)的問(wèn)題：就是你提供服務(wù)的機(jī)會(huì)；

自己的問(wèn)題：就是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；

同事的問(wèn)題：就是你提供支持建立合作機(jī)會(huì)；

領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題：就是你積極解決獲得信任的機(jī)會(huì)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題：就是你變強(qiáng)的機(jī)會(huì)。

不要輕易離開(kāi)團(tuán)隊(duì)

1、不要老想著做不順就放棄，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)都有問(wèn)題，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)都有優(yōu)點(diǎn)。

2、跟對(duì)領(lǐng)導(dǎo)很重要，愿意教你的，放手讓你做的領(lǐng)導(dǎo)，絕對(duì)要珍惜。

3、團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題就是你脫穎而出的機(jī)會(huì)，抱怨和埋怨團(tuán)隊(duì)就是打自己耳光，說(shuō)自己無(wú)能，更是在放棄機(jī)會(huì)！

4、心懷感恩之心，感謝系統(tǒng)給你平臺(tái)，感謝伙伴給你配合。

5、創(chuàng)造利潤(rùn)是你存在的核心價(jià)值，創(chuàng)業(yè)不是做慈善。

6、遇到問(wèn)題請(qǐng)先思考，只反映問(wèn)題是初級(jí)水平，思考并解決問(wèn)題才是高級(jí)水平。

誰(shuí)能享受到勝利成果

第一：能始終跟著團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)的人。

第二：對(duì)團(tuán)隊(duì)的前景始終看好的人。

第三：在團(tuán)隊(duì)不斷的探索中能找到自己位置的人。

第四：為了團(tuán)隊(duì)新的目標(biāo)不斷學(xué)習(xí)新東西的人。

第五：抗壓能力強(qiáng)且有耐性的人。

第六：與團(tuán)隊(duì)同心同德、同舟共濟(jì)、同甘共苦的人

第七：不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局的人。

第八：雄心博大，德才兼?zhèn)?，有奉獻(xiàn)的人！

不為失敗找借口

第一段

你的責(zé)任就是你的方向，

你的經(jīng)歷就是你的資本，

你的性格就是你的命運(yùn)。

第二段

復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，你就是專(zhuān)家；

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是行家；

重復(fù)的事情用心做，你就是贏(yíng)家。

第三段

美好是屬于自信者的，

機(jī)會(huì)是屬于開(kāi)拓者的，

奇跡是屬于執(zhí)著者的！

你若不想做，總會(huì)找到借口；

你若真想做，總會(huì)找到方法！

每天問(wèn)自己8個(gè)問(wèn)題，然后去奮斗吧！

1、我是誰(shuí)？

2、我想做什么？

3、我正在做什么？

4、我什么時(shí)候開(kāi)始？

5、我身在何處，將走向何方？

6、我怎樣才能做得更棒？

7、我怎樣過(guò)好今天？

8、我能否拋下過(guò)去的包袱？

記住：生活就像鏡子，是一灘爛泥，還是一塊蛋糕，全看你自己的選擇。

課程方式：互動(dòng)式探討式體驗(yàn)式

五課程氛圍：激情、互動(dòng)、快樂(lè)、體驗(yàn)。