美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈？（22）

美容院到底是采用閉門(mén)造車(chē)？還是外出取經(jīng)呢

編者：馬高參

2003年開(kāi)始在美容行業(yè)內(nèi)推廣“教育萬(wàn)里行活動(dòng)”開(kāi)始，眾多從東南亞、尤其是從臺(tái)灣、香港地區(qū)進(jìn)入大陸從事教育培訓(xùn)的培訓(xùn)大師們，開(kāi)始源源不斷的把一些傳銷(xiāo)公司中常用的教育培訓(xùn)模式導(dǎo)入到美容行業(yè)。

從那時(shí)候開(kāi)始，情感營(yíng)銷(xiāo)、親子教育、傳統(tǒng)國(guó)學(xué)、周易風(fēng)水等五花八門(mén)的課程在美容行業(yè)屢見(jiàn)不鮮，一直到現(xiàn)在，股權(quán)激勵(lì)、融資返利、消費(fèi)眾籌等一系列企業(yè)金融板塊的課程充斥著美容行業(yè)的培訓(xùn)課程中，在成就出一大批業(yè)內(nèi)著名的教育大師、心靈大咖、金融專(zhuān)家和國(guó)學(xué)泰斗的同時(shí)，也把很多曾經(jīng)生意紅火的美容院帶進(jìn)了絕望深淵。

套用東北小品王的一句著名臺(tái)詞：現(xiàn)在的廚師不看菜譜，都看兵法了。

那我們美容行業(yè)何嘗不是“只研究金融商業(yè)模式，不研究美容技術(shù)了”呢？！

轉(zhuǎn)眼15年的光景過(guò)去了，留給美容行業(yè)的實(shí)用課程究竟還有多少？換句話說(shuō)，有多少培訓(xùn)課程真正改變了美容院的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展呢？曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“美容銷(xiāo)售返利模式”所帶來(lái)的巨額虧空，又讓多少個(gè)美容院陷入到破產(chǎn)或牢獄之災(zāi)呢。

曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的美容院中，就出現(xiàn)了因?qū)嵤懊廊莩渲等攴当痉道钡乃^X堂營(yíng)銷(xiāo)模式，造成一家美容院老板被判非法集資罪13年半，還有一家經(jīng)營(yíng)面積不足200平米的美容院老板非法集資超1000萬(wàn)元至今跑路被通緝的惡果。

因此，圍繞著美容院是否要外出學(xué)習(xí)的爭(zhēng)論，宛然形成了水火不容的兩大陣營(yíng)，“是繼續(xù)閉門(mén)造車(chē)”還是“外出取經(jīng)”呢？

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代人營(yíng)銷(xiāo)最深的就是“碎片式記憶模式”，在美容行業(yè)里面多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為“閉門(mén)造車(chē)”是一句貶義詞，其實(shí)不然，這句話的完整正確敘述是“閉門(mén)造車(chē)、出門(mén)合轍”。

道理很簡(jiǎn)單，如果你曾經(jīng)從事過(guò)其他商業(yè)服務(wù)行業(yè)或門(mén)店生意，經(jīng)營(yíng)比較成功的前提下，當(dāng)你跨界經(jīng)營(yíng)美容院的時(shí)候，除了服務(wù)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品發(fā)生變化之外，其實(shí)企業(yè)的主體經(jīng)營(yíng)都是“人”，這個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)宗旨是沒(méi)有任何變化滴。

經(jīng)營(yíng)“人”，對(duì)內(nèi)是經(jīng)營(yíng)員工，對(duì)外是經(jīng)營(yíng)顧客。

只要你能建立在人性的基礎(chǔ)上，讓顧客能得到滿意的服務(wù)，讓員工能真正賺到錢(qián)，那么，你的美容院經(jīng)營(yíng)就是成功的。

對(duì)于“外出取經(jīng)”的學(xué)習(xí)模式，馬高參老師個(gè)人是積極支持的，但是，需要特別強(qiáng)調(diào)的是——合理應(yīng)用、切勿照搬硬套，尤其是對(duì)那些沒(méi)有美容院經(jīng)營(yíng)和管理成功經(jīng)驗(yàn)的所謂“專(zhuān)家”和“大咖”的一些言辭，美容院的老板要學(xué)會(huì)具備辨別能力。

一句話，讓員工在沒(méi)有合理的物質(zhì)和安全保障下，美容院老板想通過(guò)任何學(xué)習(xí)、所實(shí)施的任何管理手段和管理模式都是無(wú)用的，最終就是“搬起石頭砸自己的腳”！