【課程背景】

電商世界風(fēng)起云涌，生生死死，傳統(tǒng)企業(yè)何去何從?電子商務(wù)品牌的本質(zhì)與核心到底是什么？品牌電商有沒(méi)有成功的基因？成功電商的共性在哪里？電子商務(wù)流量為王，還是體驗(yàn)第一？規(guī)模制勝，還是小而美？做電商的產(chǎn)品與定位、客戶(hù)與服務(wù)、團(tuán)隊(duì)與技術(shù)到底是一種怎樣的關(guān)系？

從紛繁復(fù)雜中找到規(guī)律，解讀電商亂象，直指本質(zhì)核心。將別人不能說(shuō)，不敢說(shuō)，不會(huì)說(shuō)的都與您分享。用心傾聽(tīng)，用心感悟，用心執(zhí)行，撬動(dòng)一個(gè)億級(jí)市場(chǎng)真的不是空想。為什么有人會(huì)成功？為什么有人會(huì)失??？成功的基因是什么？失敗的根源在哪里？在這個(gè)課程里，我們將以多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與努力，為您抽絲剝繭，層層分享，解構(gòu)現(xiàn)象，直指核心。讓您電商的路走得更遠(yuǎn)，走得更寬，走得更穩(wěn)。

【課程收益】

1、分析現(xiàn)象，解讀數(shù)據(jù)，揭示傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的必然性與機(jī)遇性；

2、透過(guò)大量案例的剖析，深刻理解電商發(fā)展的規(guī)律與本質(zhì)；

3、全面揭示電子商務(wù)典型模式的本質(zhì)與核心；

4、解讀電商運(yùn)營(yíng)流程圖并警示電商運(yùn)營(yíng)中的死亡陷阱；

5、明確不同角色在電商運(yùn)作過(guò)程中存在的價(jià)值，并科學(xué)建設(shè)電商團(tuán)隊(duì)；

6、找到品牌電商成功的基因，加速傳統(tǒng)企業(yè)穩(wěn)健開(kāi)展電子商務(wù)。

【課程時(shí)間】：2天，6小時(shí)/天，可根據(jù)不同聽(tīng)課對(duì)象按需求訂制內(nèi)容，或縮短、延長(zhǎng)課時(shí)

【授課對(duì)象】：傳統(tǒng)企業(yè)掌門(mén)人、電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、有志于開(kāi)展電商業(yè)務(wù)者

【授課方式】：講師講授 + 案例研討 + 講師點(diǎn)評(píng) + 現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)與輔導(dǎo)

【課程大綱】

一、錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)期，我還要不要找對(duì)象？

1、過(guò)去幾年電子商務(wù)的情況

2、2017年電子商務(wù)的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)

3、沒(méi)有早和晚，只有不作為

二、我的夢(mèng)中情人在哪里？

1、大數(shù)據(jù)市場(chǎng)分析

1）、類(lèi)目分析

  市場(chǎng)容量、市場(chǎng)屬性、市場(chǎng)趨勢(shì)

2）、競(jìng)品分析

  競(jìng)爭(zhēng)品牌（同類(lèi)型品牌、找標(biāo)桿、品牌分析）

  競(jìng)爭(zhēng)寶貝（優(yōu)缺點(diǎn)？流量布局？）

  找對(duì)對(duì)手=成功50%

3）、消費(fèi)人群分析

  性別、年齡、職業(yè)、地域

  搜索偏好、下單時(shí)段

2、什么樣的我才能更受歡迎？

1）、你想什么都賣(mài)，結(jié)果是什么都賣(mài)不動(dòng)

2）、先做好一個(gè)品類(lèi)

3）、產(chǎn)品定位幾個(gè)關(guān)鍵因素

3、價(jià)格定位，找到準(zhǔn)確消費(fèi)水平

1）、定價(jià)相關(guān)因素（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、目標(biāo)人群、品牌營(yíng)銷(xiāo)組合）

2）、定價(jià)策略

  滲透定價(jià)策略（較低價(jià)格吸引消費(fèi)者）

  競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略（依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)定價(jià)）

3）、定價(jià)公式

4、顏值定位，確保最佳第一印象

1）、定位原則（容易識(shí)記、一致性、差異化、效率）

2）、定位流程

三、如何更好的推廣自己？(運(yùn)營(yíng)管理）

1、光桿司令注定打不贏仗

1）、需要什么樣的團(tuán)隊(duì)配置

2）、90后員工管理技巧

2、怎么讓更多的人看到我？（流量）

1）、整體流量來(lái)源

2）、搜索型產(chǎn)品引流方法

3）、活動(dòng)型產(chǎn)品引流方法

3、怎么讓越多看到我的人喜歡上我？（轉(zhuǎn)化率）

1）、轉(zhuǎn)化率的意義和重要性

2）、影響轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素

4、怎么把自己賣(mài)出更高的價(jià)格？（客單價(jià)）

1）、客單價(jià)的意義和重要性

2）、有效提升客單價(jià)的技巧

四、談戀愛(ài)的技巧(銷(xiāo)售管理)

1、語(yǔ)言技巧（客服管理）

1）、說(shuō)話(huà)方式不同導(dǎo)致的不同結(jié)果

2）、什么樣的說(shuō)話(huà)方式是你對(duì)象喜歡的？

3）、客服考核指標(biāo)（響應(yīng)速度、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)）

2、生活技巧（售后管理）

1）、售后的基本要求

2）、售后的小技巧

3）、售后客服考核指標(biāo)（DSR、退款糾紛率、退款時(shí)長(zhǎng)）

3、怎么讓?xiě)賽?ài)期長(zhǎng)期持續(xù)？（會(huì)員關(guān)系管理）

1）、會(huì)員關(guān)系管理的意義

2）、管理工具

3）、管理方法（分組管理、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、智能詳情頁(yè)）

4、戀愛(ài)小工具

1）、官方工具

2）、商家價(jià)值創(chuàng)新評(píng)估表

3）、其他有用的小工具（軟件、插件、表格）