根據(jù)廣州市文化廣電旅游局的統(tǒng)一部署，推動全市住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，深入開展“廣州旅游服務質(zhì)量提升年”的工作主題，結(jié)合廣州市酒店行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢和酒店企業(yè)的實際需求，由市文廣旅局主辦，廣州地區(qū)酒店行業(yè)協(xié)會、薩維爾國際商學院聯(lián)合承辦的“第二期廣州地區(qū)旅游酒店從業(yè)人員服務質(zhì)量提升系列培訓之員工服務禮儀與行為規(guī)范提升培訓”9月24日在流花賓館再次隆重舉行。

      本次系列培訓再次邀請了我集團廣州運營中心副總經(jīng)理、中國人力資源管理師、美國ACI職業(yè)培訓師李雨軒女士作為主講師。李雨軒女士有著近10年國際酒店集團、高星級酒店工作經(jīng)驗、并且多次受邀中國飯店、英國在華STA培訓協(xié)會、人力資源管理等行業(yè)協(xié)會、雜志的特約出席。課程匯集百余名全國各地酒店業(yè)精英和從業(yè)人員，會場氣氛熱烈，學員們紛紛表示受益匪淺。本次培訓課程，李老師將服務意識的理論知識與案例分析相結(jié)合。深度剖析服務意識在酒店服務中的重要性以及必要性。致力于提高酒店業(yè)服務人員的員工形象、個人行為以及員工職業(yè)道德。加強企業(yè)競爭力，縮小賓客與酒店的距離，推動酒店行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。