第一部分  從心理學(xué)視角深刻理解“人”

一、心理學(xué)關(guān)于“人”的基本假設(shè)

1、“人”與“人”之間的不同

2、倒U曲線

3、心理學(xué)中關(guān)于“人”的幾個(gè)方面（智力、情緒、價(jià)值觀念等）

4、人才評(píng)估實(shí)踐中關(guān)于“人”的幾個(gè)方面（智商、情商、逆商等）

二、勝任力

1、互動(dòng)游戲：什么是行為

2、什么是勝任力

3、演示：舉例兩個(gè)典型勝任力，對(duì)勝任力進(jìn)行行為指標(biāo)分解

4、練習(xí)：一個(gè)典型勝任力的行為指標(biāo)分解

5、討論：人力部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)在用人標(biāo)準(zhǔn)上的分歧

第二部分 勝任力結(jié)構(gòu)分析（從哪些方面評(píng)價(jià)人）

一、智商

1、小測(cè)驗(yàn)：“智力”測(cè)量

2、智力的基本理論

3、人才測(cè)評(píng)中，如何短時(shí)間內(nèi)評(píng)估他人的“智力”水平

4、人員使用中，如何把握“智力”因素的影響

二、風(fēng)格

1、小測(cè)驗(yàn)：“我是A型人，還是B型人？”

2、人格的“二分”、“四分”、“九分”類型學(xué)說(shuō)

3、小游戲：“看看他們是老虎、是孔雀、是鴿子，還是貓頭鷹？”

4、九型人格理論

5、人才測(cè)評(píng)中，如何短時(shí)間內(nèi)判斷他人的“行事風(fēng)格”

6、討論：團(tuán)隊(duì)中，作為管理者如何平衡員工行事風(fēng)格的不同

三、情緒與情商

1、情緒的情境性與復(fù)雜性

2、情商及其包含的能力

四、態(tài)度與逆商

1、案例：聯(lián)想集團(tuán)的“三心”

2、不同職級(jí)下的動(dòng)機(jī)反應(yīng)

3、逆商及其包含的能力

第三部分  人才評(píng)估的方法及應(yīng)用（怎樣評(píng)價(jià)人）

一、人才評(píng)估是項(xiàng)技術(shù)活

1、人才評(píng)估的基本原理

2、人才評(píng)估的方法舉例

3、示例：人才評(píng)估方法及所能考察勝任力矩陣表

4、評(píng)價(jià)中心技術(shù)

二、履歷分析技術(shù)

1、示例：簡(jiǎn)歷

2、“從一個(gè)人的簡(jiǎn)歷中能看到什么”-以校園招聘簡(jiǎn)歷篩選為例

3、簡(jiǎn)歷分析小妙招

4、通過(guò)審閱簡(jiǎn)歷，如何識(shí)別高績(jī)效員工

三、心理測(cè)驗(yàn)

1、人才測(cè)評(píng)實(shí)操中心理測(cè)驗(yàn)使用的誤區(qū)

2、標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)的分類

3、測(cè)測(cè)你自己：典型心理測(cè)驗(yàn)樣例

4、幾類典型心理測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用范圍

5、實(shí)操練習(xí)：心理測(cè)驗(yàn)的組合應(yīng)用設(shè)計(jì)

四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1、視頻演示：什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的分類

3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施環(huán)境

4、討論：從無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中能夠觀察到哪些勝任力

5、幾大類題目類型的介紹

6、練習(xí)：整個(gè)學(xué)員班，以分組為單位，設(shè)計(jì)一個(gè)題目（含指導(dǎo)語(yǔ)、題目?jī)?nèi)容、評(píng)價(jià)規(guī)則、主持過(guò)程等）

7、練習(xí)：行為指標(biāo)分解、分維度評(píng)分、整合評(píng)分

8、討論：如何避免被考生“忽悠”，練就考官的“火眼金星”

五、結(jié)構(gòu)化面試

1、什么是面試

2、決定面試質(zhì)量好壞的因素有哪些？

3、面試題目的設(shè)計(jì)：好問(wèn)題？壞問(wèn)題？

4、幾種面試題目的類型

5、練習(xí)：設(shè)計(jì)幾個(gè)面試題目

6、面試主持與提問(wèn)

7、面試官的基本行為

8、練習(xí)：提問(wèn)與追問(wèn)

9、面試評(píng)分技巧

10、面試官的“面經(jīng)”

11、避免面試中的“七宗罪”

12、切記評(píng)分原則，規(guī)范評(píng)分過(guò)程

13、練習(xí)：評(píng)分尺度的把握