情商領(lǐng)導(dǎo)力

• 下屬弄砸了客戶交流會(huì)議上的演示，你會(huì)如何反應(yīng)？
• 作為分公司總經(jīng)理，公司業(yè)績(jī)連續(xù)3個(gè)季度大幅下滑，大客戶不斷流失，員工情緒低落，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，該如何應(yīng)對(duì)？
• 下屬工作不積極，卻認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)脾氣太火爆，作為領(lǐng)導(dǎo)怎么解？
• 帶領(lǐng)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)向潛在客戶高管演示方案，客戶高管卻一直沉默不語(yǔ)，甚至粗暴打斷，接下來(lái)該怎么辦？

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高壓力的、制度化的約束型管理已經(jīng)顯得越來(lái)越乏力，以90后和95 后員工為代表的新生派職場(chǎng)人正在追求精神自由、人際和諧的職場(chǎng)生態(tài)。而這個(gè)時(shí)代，又是產(chǎn)品決勝的時(shí)代。產(chǎn)品= 功能×情感。其中，功能是標(biāo)配，情感是強(qiáng)需。而附加在產(chǎn)品上的情感從何而來(lái)——從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)的所有環(huán)節(jié)中來(lái)。蘋(píng)果、小米、海底撈、羅輯思維……這些產(chǎn)品或者服務(wù)之所以吸引人，都有著顯著的情感特征，而這些情感特征，是由熱愛(ài)生活的快樂(lè)員工創(chuàng)造的！

所以，時(shí)代要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具備全新的領(lǐng)導(dǎo)力模式：我們需要調(diào)動(dòng)員工情緒，激發(fā)員工情感的領(lǐng)導(dǎo)力！只有全情投入，樂(lè)在其中的員工，才有可能創(chuàng)造出卓越的產(chǎn)品、服務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)造卓越的組織績(jī)效。

全球第一CEO杰克韋爾奇認(rèn)為：一位優(yōu)秀企業(yè)家最重要的個(gè)人素質(zhì)就是情商。

據(jù)全球最大的情商研究機(jī)構(gòu)（6 seconds）調(diào)查，情商可以預(yù)測(cè)54.8%的個(gè)人成功、43.54%的生活質(zhì)量和25.13%的健康，同時(shí)也影響了93%的領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】

一、組織收益：

• 提升領(lǐng)導(dǎo)情商，驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效（與績(jī)效關(guān)聯(lián)度達(dá)54%）
• 訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)別員工情緒及如何回應(yīng)等能力，增強(qiáng)企業(yè)及組織的凝聚力
• 激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者情商領(lǐng)導(dǎo)力的潛力，更好的領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)新與變革

二、學(xué)員收益：

• 了解自我情商領(lǐng)導(dǎo)力8項(xiàng)勝任力發(fā)展的不同階段，有針對(duì)性地訓(xùn)練提升
• 踐行情商領(lǐng)導(dǎo)力8項(xiàng)勝任力，提升決策質(zhì)量，擴(kuò)大影響力
• 樹(shù)立超我目標(biāo)，成就事業(yè)成功

【課程對(duì)象】

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

【課程特色】

• 以情商概念提出者薩洛維等權(quán)威專家情商理論為基礎(chǔ)，匯聚國(guó)際頂級(jí)情商研究機(jī)構(gòu)30年最佳實(shí)踐成果
• 高信效度的情商領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)，實(shí)用、有效的情商勝任力訓(xùn)練，影響人，驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效
• 認(rèn)證講師結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和領(lǐng)導(dǎo)情境授課，1對(duì)1個(gè)性化解析你的評(píng)測(cè)報(bào)告

【課程大綱】

   第一單元：情商領(lǐng)導(dǎo)力背景介紹

1、     背景介紹

2、     情商理念

3、     情商的概念

情商=思考 X 情緒  

情商是一種既能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，又能改善生活質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)

    第二單元：情商領(lǐng)導(dǎo)力八項(xiàng)勝任力應(yīng)用

1、     案例討論——一封郵件

2、     情商報(bào)告解讀

3、     如何提高領(lǐng)導(dǎo)者八項(xiàng)情商勝任力

a)   認(rèn)知情緒

什么是情緒？

你通常會(huì)如何對(duì)待你的情緒？

通過(guò)員工情緒給我們傳遞什么樣的信息？

情緒對(duì)我們的重要性是什么？

b)   情緒模式識(shí)別

識(shí)別你的情緒模式？

工具：情緒模式卡片

情商案例

c)   因果思維

評(píng)估長(zhǎng)期的代價(jià)和收益

情商案例

情商工具：情緒代數(shù)學(xué)

延遲滿足背后的意義

d)   駕馭情緒

大腦工作原理：情緒短路

情緒化反應(yīng)和高情商之間的區(qū)別

駕馭情緒之：

6秒鐘行動(dòng)

6秒鐘圣地

6秒鐘脫口而出

打破你的情緒反應(yīng)環(huán)

e)   運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力

情景演練

內(nèi)在動(dòng)力冰山模型

工具：價(jià)值觀卡片

f)   樂(lè)觀思維修煉

樂(lè)觀思維的定義

情商案例

演練

g)   同理心

游戲：感受你的心

練習(xí)：增強(qiáng)同理心

同理心的三個(gè)步驟

h)   選擇超我目標(biāo)

什么是超我目標(biāo)

演練：人生如戲

    第三單元：情商應(yīng)用

1、      情商與績(jī)效/創(chuàng)新

情商與績(jī)效四象限

2、      情商與變革

變革背后的情緒曲線

情商轉(zhuǎn)變模型

3、      情商綜合運(yùn)用

情商案例

情商運(yùn)用

用一張表走完所有工具

    第四單元：總結(jié)與反思

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天

【課程人數(shù)】

40人以內(nèi)