面授大綱

1. 提升管理才智

* 管理才智模型

　- 管理才智的組成部分

　- 定義和特征

2. 掌握管理技能

* 激發(fā)有效的行為

　- 采取有效的管理形式

　- 通過背景管理提高員工自主度

* 指揮個人和團(tuán)隊(duì)的行動

　- 擁有共同基準(zhǔn)的基本原則

　- 設(shè)定與戰(zhàn)略相一致的目標(biāo)

　- 員工績效評估

* 個人和團(tuán)隊(duì)的激勵

　- 使用正確的激勵杠桿

　- 傳授學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

3. 提高情況分析技能

* 系統(tǒng)地看待現(xiàn)實(shí)

　- 管理問題錯綜復(fù)雜

　- 系統(tǒng)性思維的5大原則

　- 理解對現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知

　- 系統(tǒng)及其環(huán)境

　- 主動性與杠桿作用

4. 發(fā)展人際交往技能

* 設(shè)立共享信息溝通系統(tǒng)

　- 信息與溝通

　- 使用恰當(dāng)?shù)臏贤üぞ?

* 準(zhǔn)備并主持團(tuán)隊(duì)會議

　- 不同的會議類型

* 管理敏感的情境

　- 給予否定反饋

　- 給予肯定反饋

　- 給予反饋，再次激勵員工

* 處理好與上司的關(guān)系

　- 與上司溝通

　- 積極而富有動力

5. 提高情緒管理技能

* 自我情緒管理

　- 提高情商

* 壓力管理

　- 理解壓力是如何起作用的并加以管理