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金正昆 2019年度中國200強講師
著名禮儀與公共關(guān)系專家
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金正昆:節(jié)慶禮儀
2016-01-20 135365
好,這一講和同志們來談一談,關(guān)于節(jié)日和慶祝日的禮儀,我們簡稱節(jié)慶禮儀。   簡而言之,節(jié)慶禮儀有這樣幾個特點,第一個特點就是它的約定性。它有規(guī)定的時間,第二,我們注意到節(jié)慶禮儀,它有非常明顯地民俗性特征,絕大多數(shù)節(jié)慶來自民族習(xí)俗、來自宗教習(xí)俗,禮儀的一個出處就來自于習(xí)俗,古人講,禮出于俗而俗化為禮。很多禮儀其實是來自于約定的習(xí)俗。節(jié)慶禮儀的習(xí)俗性很明顯。比如中國人過大年初一,要走親訪友,拜年,吃年夜飯,諸如此類,這個習(xí)俗性很強。最后一點,我們看到節(jié)慶禮儀還有一個特點,就是地域性,不同國家,不同地區(qū),這個禮儀的習(xí)慣是不太一樣的,具體來講,我們學(xué)習(xí)節(jié)慶禮儀要講什么呢?在我眼里其實是七個字,衣、食、住、行、訪、談、送。   第一個方面,我們來談?wù)?,你做客時需要注意的問題。   逢年過節(jié)走親訪友是我們經(jīng)常遇到的一件事,走親訪友實際上是聯(lián)絡(luò)老朋友,結(jié)交新朋友一個非常常規(guī)的手段。但是你一定要注意,走親訪友有兩個細節(jié)必須注意,第一,不要因為自己拜訪別人,而給別人造成不必要的負擔(dān)和麻煩。   金教授有句比較難聽的話,關(guān)心有度,關(guān)心過度是一種傷害。你要到別人家去,你給人家添了麻煩就不合適了,比如現(xiàn)代人要有現(xiàn)代文明,登門拜訪親朋好友時一定要有約在先,要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,不要想去就去充當(dāng)不速之客。   我記得有一次我就遇到一個尷尬事,去年的大年三十,要去人民大會堂看一個音樂演出,好不容易要來的票,買都買不著,親朋好友那兒好不容易弄來的票,跟太太兩個人打扮好了,準(zhǔn)備出門了,一出門碰上幾個同事,來看你來了,那我能說什么啊?來看我那就陪著看吧,我一會兒看看表,人家還問你,不干擾你嗎?我說不干擾吧,那就再坐一會兒,看到你太高興了,一會兒老婆也看看表,問影響嗎?她敢說什么???不影響,人家就說再聊一會兒吧,跟金教授聊天真有意思啊,聊到最后我們什么都沒看,其實這個倒不是什么大事,但是一定要注意,任何一個有教養(yǎng)的人,不應(yīng)該因為自己為別人的生活和工作制造了麻煩,這是一個現(xiàn)代文明的社會,所以要養(yǎng)成習(xí)慣,登門拜訪之前要有約在先,這個有約在先是非常重要的,倘若你去拜訪那些不太熟悉的客人,你還要明白,在有約在先的前提下還有兩個小點要注意。   哪兩個小點要注意呢?第一要提前確認(rèn),比如你是一個下級去拜訪上級,一個晚輩去拜訪長輩,一個學(xué)生去拜訪老師,你提前一個星期跟他說了,對方也可能會忘了,所以你要聰明的話,你在出發(fā)前,或者頭天晚上再打個電話跟他說一下。比如你來拜訪金教授我,提前一周約了,你給我打個電話,金教授,我們按照約定想明天下午四點鐘到您家拜訪,不知道方便嗎?或者有什么變化嗎?你應(yīng)該確定一下,等于提示我,老金別忘了,這是非常重要的一點,這樣的話就不至于出現(xiàn)撲空的情況。所以過年過節(jié)這件事你是需要注意的,在有約在先的下面你要提前確認(rèn)。   還有一點你要注意什么呢?有約在先之外你要注意拜訪時適可而止。我不知道你注意過沒有,我們一般人到別人家里做客,不管是逢年過節(jié)做客還是平時串門做客,在那兒待多長時間的概念不是很強,一般情況下,禮節(jié)性拜訪,比如單位的老干部處的同志或者辦公室的同志去拜訪離退休老職工,去拜訪老前輩或者工作關(guān)系的客人,逢年過節(jié)這個時間是越短越好,因為你去拜訪別人也會去,一家房子就那么大,客廳就那么幾個位置,客人太多不方便。禮節(jié)性拜訪在客人家里停留的時間一般以十分鐘為宜,不要太長,問候之后,意思到了也就可以,頂多吃兩個瓜子、喝杯茶,你別在那兒放開了掄,你在那兒不走,別人怎么能進來,這個是一個比較大的問題。那么親朋好友拜訪呢?親朋好友拜訪的話,一般性情況下也是宜短不宜長,半小時左右為宜,不是什么極其特殊的情況,不宜停留一小時以上,一般情況下,不是至親、故交、被對方再三挽留不要留下來吃飯,因為對方負擔(dān)會很重,所以這個我們叫適可而止。不僅要有約在先,而且要講適可而止。   第三,我們作為拜訪者來講,年節(jié)禮儀還要講究整潔自我,中國人也好,外國人也好,過民族節(jié)日春節(jié)、元旦也好,過現(xiàn)代節(jié)日國慶,勞動節(jié)也好,青年節(jié)也好,婦女節(jié)也好,我們總要維護自身形象,所以要對自己進行必要的修飾。   一般來講,這個修飾要做到三個要點需要注意,第一,要修飾自己的服飾,特定的民族節(jié)日最好選擇特定的民族服裝,至少要干干凈凈、整整齊齊,不要太不修邊幅。   第二,你要注意什么呢?這個是一個比較低層次的要求,但是我們還要講一講,就是要注意除了整潔服飾之外,要注意修飾儀表。比如男性最好要理發(fā)、要刮胡子。女同志來講一般也要在可能的情況下做一個發(fā)型,因為什么呢?因為看人有一個特點,從頭開始,倘若一個人的發(fā)型給別人不好的感覺會影響形象,這個儀表者,頭發(fā)的修飾、胡須的剔除是非常重要的,再者我們在講到儀表的時候還有一點必須強調(diào),就是要做到無異味,洗頭、洗澡、洗手,一般情況下,最好不要吃刺激性氣味的食物到別人家里做客,比如不要吃蔥,烤鴨很好吃,但是一般要吃蔥,吃了蔥是不是到人家里串門就晚去點,等著蔥味走掉,否則一張嘴,一改姓,大蔥。少吃蒜,蒜的味道也比較厚,一般不要吃韭菜,大家知道,北方人喜歡吃韭菜餡餃子,但是韭菜那家伙味厚,今天晚上吃韭菜餡包子,明天下午一打嗝還是韭菜,它可持續(xù)發(fā)展。   第三,就是要注意,非常重要的一個細節(jié),就是要注意鞋襪的衛(wèi)生,現(xiàn)在城市人家里裝修都比較豪華,有些民族有一些習(xí)慣,進了門家里鋪著地毯,蒙古包之類,進了門是要脫鞋的,我們有些人不太注意這個,說得難聽點,鳳凰頭、掃帚腳,你要看外面都儀表堂堂,其貌端莊,進了門他不敢脫鞋,他穿的是尼龍絲襪,質(zhì)量不太好,不吸濕不透氣,容易產(chǎn)生異味。一脫鞋子能夠熏死耗子,沒準(zhǔn)襪子還有三個窟窿,其中一個露大腳指頭,所以一個有經(jīng)驗的人到別人家里登門拜訪的話,除了整潔服飾,除了修飾儀表之外,鞋襪的衛(wèi)生非常重要,這是細節(jié),我們曾經(jīng)講了,教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)。   另外你要注意什么呢?登門拜訪時你要注意活動有度,什么意思呢?到別人家里拜訪的話,不管是拜訪單位,拜訪個人還是拜訪企業(yè),一定要注意,在對方指定的活動范圍之內(nèi)活動,那一般到人家家里去指定的范圍是哪兒???指定的范圍就是客廳。   我們有一些同志有一個小農(nóng)意識,什么意識?叫不見外哪兒都敢去,我記得有一次我就出了一個洋相,有一年大年三十睡得晚了,大概是凌晨四、五點才睡,都到了春節(jié)了,結(jié)果八點就來了個人,剛上床那么兩三個小時就起來了,家里人說有人敲門,按門鈴呢,你起不起來?我說當(dāng)然起來了,來了客人不起來合適嗎?起來因為手忙腳亂來不及疊被子,我心里還小心眼,反正我家臥室他不進去,客廳挺大的,結(jié)果沒想到,那個老兄跟我不見外,進來之后坐了幾分鐘他難受了,到你家看看行嗎?哎呀,我說沒得看,看看吧,首先視察衛(wèi)生間,還不錯,我家衛(wèi)生間挺干凈,然后視察了儲藏室,儲藏室不錯,沒什么可以被他帶走的,然后跟我講,能到你家臥室看看嗎?我說最好別看了,還是看看吧,就進去了。這樣的同志其實有的時候會讓人家很尷尬,很麻煩,到別人家里做客,活動有度很重要,就是活動的范圍要限制,不要亂來,即便是家人、朋友也要注意。   還有一個,我們講到做客的時候比較注意的就是禮品的選擇。   你走親訪友有時候要帶點禮物,那你送什么禮物很有講究,我給在場的電視機前的小朋友們和在場的中學(xué)生、大學(xué)生們出個小問題,如果你在外地回去看爺爺奶奶或者看爸爸媽媽,你要帶一個小禮物,你會選什么呢?   這個禮物選得好不好,實際上不僅表示對別人的重視與否,而且還涉及人際關(guān)系的冷暖親疏。我記得前年有一個學(xué)生到我家來看我,過春節(jié)他給我送了個禮物,讓我記憶猶新,那是一個研究生,到我家來,他一進門就跟我講,說金教授,我給你帶了一件禮物來,我把這個話說在前頭,你別不高興,金老師從來不接受在校生的禮物,你要畢了業(yè),你送我什么都行,那你掙的是自己的錢,現(xiàn)在花爹媽的錢,誰家的錢都是辛苦錢,別干這套,金老師不缺這個,你也不要干,否則大家都不爽,你拿回去,他說金教授,您別生氣,您把這個禮物看一看,您看看一定會高興,說實話,我看到他這個禮物,我還真挺高興,還真被他感動了,您知道他送了我什么禮物嗎?古人講,禮輕情意重,禮物不一定是真金白銀,但是如果到位,效果可能就比較好了,他送我一個什么禮物呢?他送了我出生那一天報紙的復(fù)印件,我五九年出生,說實話我很愛看報紙,我看過多種多樣的報紙,我現(xiàn)在自己訂閱的報紙十幾份,我每天看報紙的時間一兩個小時,但是從來沒有想到看出生那一天的報紙,也沒見過,他大概到北京圖書館去了,把能夠收集到的跟我的出生地和工作地,有關(guān)地方的幾份報紙復(fù)印了一下,我記得有新民晚報,文匯報,解放日報,中國少年兒童報,還有人民日報等等,這個報紙復(fù)印件加一塊大概也要不了二十塊錢,但是禮輕情意重。我回到家之后,進了門什么都沒干,躲在書房把這個報紙認(rèn)真地學(xué)習(xí)了兩個小時,終于知道,我來到世界上的時候,世界是一番什么模樣,很激動,馬上打電話給我爹我娘。第二天,我妹妹給我電話,說你給我們家老頭老太太下什么藥了,爹媽晚上都不睡覺,夜不能寐,暢談往事。   其實這個禮品的價值就到了,禮品不一定是要把人家收買放倒了,禮輕情意重。   年節(jié)的禮物重在傳遞愛心和情感,對親戚、對朋友、對長輩是要有愛心,我跟很多年輕的小朋友講,年輕的同志講,你去給爺爺奶奶買禮物,不在這個禮物多貴重,關(guān)鍵是買了,是帶了,哪怕小朋友畫的一幅畫,考試的一個成績單送給爺爺奶奶他都會很開心的。   逢年過節(jié),到別人家里做客,這個送什么禮品比較好呢?一般我們強調(diào)三個特點,這個是跟別的禮物不同的地方,別的禮物我們會另外去說,我們還專門有一講談禮品的選擇。   我們現(xiàn)在談?wù)勥^年選擇的禮品,過年選擇的禮品,一般我們強調(diào)以下三個特點。   第一個特點最重要的就是便攜性,容易帶,因為一般情況下,過年過節(jié)你走動的話去串門可能一下串好幾家,你想想你要拿的東西太多,一方面攜帶麻煩,有時候還會產(chǎn)生歧義。我記得有一次一個朋友到我家來,拿了一個大盒子,一看就是禮物,當(dāng)時我有一個外甥女在家,小孩不懂事,挺高興,就圍著那個盒子轉(zhuǎn),我瞪了她一眼,我說你邊上去,小孩不管,小孩三四歲,她就圍著盒子轉(zhuǎn),我問那個朋友,我說你這個禮物是送給我的嗎?他說不是,我說那你氣我,它目標(biāo)太大。其實過年過節(jié)你送禮物,要不是就是一次性,到人家里面去,帶著去,要么是什么呢?你就干脆體積、面積小一點,這樣的話就不至于出現(xiàn)被人家誤會的意思,你到我家做客,拿的東西不是給我的,你是氣我還是干嘛?   第二個特點,喜慶性,我們現(xiàn)在提倡移風(fēng)易俗,所以過年過節(jié)也要講君子之交淡如水,因為現(xiàn)在大家經(jīng)濟發(fā)展,說實話過去我們小時候,送什么瓜子啊,送什么糖球啊,給兩三塊錢買個什么東西,這個東西不一定被對方喜歡,逢年過節(jié)你去給過分的禮金,有的時候也會污染視覺,影響雙方的關(guān)系,親朋好友之間到不是不可以,外人之間還是恐怕要提倡禮輕情意重。一般情況下,我們過年過節(jié)送的禮物提倡送鮮花,送這種有良好文化素養(yǎng)的、文化品位的、文化寓意的禮品,比如一般過年過節(jié)我們可以送這樣的一些禮物,我們值得提倡的,鮮花、書籍、音樂光盤之類的東西,過年過節(jié)到家里來我們聽個音樂,欣賞一下交響樂、聽一下傳統(tǒng)音樂,老先生喜歡京劇,把他的偶像的京劇唱盤給他復(fù)制一個,或者諸如此類,那都是很好的,這比給他塞一兩百塊錢恐怕也不能說不對,恐怕這個禮品更受他重視,喜慶性的,有文化品位的禮物,所以我們強調(diào)過年過節(jié)的禮物講品位,容易帶,講品位。   第三,逢年過節(jié)贈送的禮品,一般來講親朋好友之外不送食品,其實現(xiàn)在我不知道您注意過沒有,有時候我們過年過節(jié),比如我們過中秋節(jié),這個食品搞得一方面我們浪費了大量的糧食,浪費了大量的包裝,另一方面也搞得人際關(guān)系很微妙了,吃得了嗎?吃不了,給別人嗎?不合適,放那怎么辦?浪費,還是提倡我們送那種有文化品位的東西,現(xiàn)代禮品這是一個非常重要的問題。   第二個方面,接待客人主要的問題。   接待客人,不管是單位還是個人,一般我們強調(diào)以下幾個點。第一個點叫有所分工。你家里的人,如果過年過節(jié)不管是單位還是家里,你要有所分工,比如單位,那種商業(yè)性節(jié)日的話,要成立專門的接待班子,接待委員會,接待部門去管,家里的話,我們一般的情況下是有這樣的分工,這是中國傳統(tǒng)民俗,女主人是陪同客人,男主人是迎來送往。總而言之,你要有所分工,你要沒有分工的話,有時候會很麻煩。比如,舉一個例子,你家里一下子來了七八個客人,有老婆單位,有老公單位的,有爺爺單位的,有奶奶單位,甚至還有孫子和兒子單位,大家互相不認(rèn)識,人一多鬧騰,你要照料不夠的話,會有顧此失彼之感,所以,這個事你是需要注意的。我們一般來講,家里要有所分工,誰管誰,吃的誰管,陪著客人誰管,領(lǐng)著客人出去玩玩誰管,諸如此類,這個是應(yīng)該有所分工的。   第二個點是什么呢?準(zhǔn)備好足量的接待品。   第三個問題比較重要的是什么呢?就是對待客人要注意前后順序、位置、座次的排列問題,一個客人沒有問題,客人一多就很麻煩。   一般我們過年過節(jié)招待客人,排序的標(biāo)準(zhǔn)位置是什么呢?兩個辦法,第一個辦法就是按先來后到的順序排列,比如你家里來了親戚,媽媽家的親戚來了,舅舅、姨、爸爸家的親戚也來了,叔叔、伯伯,這個座位怎么排?痛苦來自比較之中,你不可能說,局長坐第一桌,處長和副處長坐第二桌,一般職務(wù)的第三桌,誰要下崗的第四桌,你不合適嘛,太勢利了吧,實際上這個位置就是先來后到,按照先來后到去排序,還有第二個辦法,不排列,不排列什么?不好排列的排列。   我給現(xiàn)場的同志出這么個難題,我就經(jīng)常遇到這樣的問題,假定你這個單位搞商業(yè)性節(jié)日,你請了一些明星,這兩個明星是同等水準(zhǔn)的,同等到什么程度呢?比如我說得俗點,大家和電視機前的觀眾一聽就明白了,那英和田震,趙薇和章子怡,水準(zhǔn)不相上下,我現(xiàn)在讓你介紹她們兩個人,跟別人介紹你怎么介紹?   我碰到一個學(xué)生,他絕對聰明,他說我這么介紹,各位,非常高興地向你們介紹兩位著名的歌星,她們是誰啊?不用我說了,大家給她們掌聲吧,不排列。   那來了兩位小朋友,我怎么跟他們打交道呢?家里來了兩位小朋友,小朋友好,大家好,你們好,不說張三李四好,瓜子水果放這兒,愛誰吃誰吃你們吃,不抓,先抓后抓就有順序問題,痛苦來自比較之中,這個順序有時候你要不注意很麻煩,得罪人、傷害人有時候不是原則問題,你不當(dāng)回事,別人當(dāng)回事,我們講白金法則,它要換位思考。   比如我有一次到一個單位去,也是一個商業(yè)性節(jié)日,請了我是顧問,他們的主要領(lǐng)導(dǎo)陪著我,這個服務(wù)生過來上茶,第一杯給了領(lǐng)導(dǎo),第二杯給了副領(lǐng)導(dǎo),最后才給我,領(lǐng)導(dǎo)問我有什么意見?我說我有很大意見,他說什么意見?我說你們這兒的服務(wù)生不懂游戲規(guī)則,招待客人上茶上酒水,游戲規(guī)則先客人后主人,先長輩后晚輩,先女人后男人,游戲規(guī)則。那個孩子不懂,他心里想我們領(lǐng)導(dǎo)大,先給領(lǐng)導(dǎo),那你想想,如果我到你家里做客的話,你端菜、上水之類的先給你們家人后給我,我客人臉面何在?所以這種事一定要講。   有同志會問我一個很實在的問題,比如家里來了客人的話,吃飯也好,排座次也好,會客也好,這個上座有什么講法嗎?   一般來講,你要具體排,桌子是橫的還是豎的,是圓的還是方的,是長的還是橢圓形空心桌,其實很復(fù)雜,我告訴你五句話,這五句話有印象,一般排座次不管是吃飯不管是會客,不管是走路不管是陪同引導(dǎo)客人,一般都沒有問題,我在這兒順便講一講。   哪五句話,第一句話,面門為上。家里會客室,你要會擺放的話,最好的主要的沙發(fā),讓客人坐的或者讓重要人物坐的位置,是面對房間正門的位置,面門為上,您到雅座單間吃飯您注意過沒有,主人坐的位置一般就是面對房間正門的位置,為什么呀?視野開闊,這是對地位高的人的一種尊重,而倒過來說,我們大家都知道,背對著房間正門的位置那是老末,因為他視野最不好,誰進來他都不知道,過去古人打仗搞不好那個人就被謀殺了,誰殺他都不知道,含恨而死。   第二句話,我們強調(diào)以右為上,順便說一下,我國傳統(tǒng)習(xí)俗是講左高的,中文講得很清楚,前后左右,已經(jīng)告訴你了,前面比后面高,左面比右面高了,前后左右,實際上就是告訴你左高,古人的習(xí)慣是講左高,因為我們現(xiàn)在搞政務(wù)禮儀,政府公務(wù)員搞的禮儀也是講左高的,因為是沿襲我國傳統(tǒng),但是現(xiàn)代社會已經(jīng)國際化了,中國是世界的一員,中國是國際社會的一員,中國人已經(jīng)以開放的心態(tài)去面對世界了,所以國際交往中排序的規(guī)則,已經(jīng)逐漸進入我國人民的生活,國際交往的規(guī)則是什么呢?右高左低,國際慣例是右高,我相信我們在座的人應(yīng)該有不少人英文很好,你注意到英文的詞組了嗎?左右的字詞是怎么說的?right and left,右左,英文詞組講左右的時候是右左,說明右比左高。實際上,我們一般會客的話,家里會客也好,陪著客人吃飯也好,客人的那個位置是什么呢?右側(cè),主人右側(cè),你注意了嗎,面對門的位置是主人坐的,主人右手那個坐的就是主賓,你吃飯的時候看,服務(wù)生給你擺臺是這樣擺的。   第三句話什么呢?居中為上。家里吃飯一般沒有必要排位置太講究,但是爺爺奶奶長輩是放在中間的,尊重長輩這是一種教養(yǎng),居中為上。   第四句話,前排為上。走路也好,陪著客人走也好,一般的原則前面的那個位置高,只有在客人不認(rèn)路的時候你在前面帶路,前排為上。像單位開會大家注意了,臺上坐的是領(lǐng)導(dǎo),第一排各個部委、局、辦公室的領(lǐng)導(dǎo),前排為上。   最后一句話,以遠為上。遠近的遠,這是什么意思呢?離房門越遠位置越高,你比如說圓桌,圓桌的話主人是面對著門的,離門最近的那個人是末座,離門越遠位置越高,離門越近位置越低。   最后還要注意的一個問題是什么呢?就是主人有義務(wù)為我們節(jié)慶的這種人際交往,制造喜慶的氛圍,進行氣氛的調(diào)節(jié)。說白了就是要找話題去聊天。   一般情況下,節(jié)慶的時候人們聊天最佳的話題是什么呢?   節(jié)慶時聊天的話題最重要的是三個話題,第一個話題要談近況的簡介,當(dāng)然在一般情況下節(jié)慶的時候,是報喜不報憂的。特別是對外人,爺爺奶奶高壽了,本來高高興興的時候,你告訴一句,爺爺我下崗了,昨天我們單位破產(chǎn)了,炒股失敗了,不想活了,一般過節(jié)過年的時候,人們聊天聊自己的情況是可以的,但是我這兒強調(diào)是報喜不報憂的,因為它會破壞氣氛。   第二,關(guān)注時效性問題,就是此時此刻最熱鬧的問題,比如到哪兒玩去啊!有什么安排呀!現(xiàn)在發(fā)生了什么國內(nèi)外重大的新聞,時效性問題。   第三,也是最重要的談輕松愉快的問題。一般來講聊天談什么輕松愉快的問題呢?電影、電視,演什么電視了,看什么球賽了,體育比賽,名勝風(fēng)光、烹飪小吃,我有個愛好,我跟人過年過節(jié)吹牛的時候,在一塊兒的時候,我喜歡吃,我就告訴他最近又吃到的菜,這菜怎么做的。 換而言之,我們剛才講這三類問題,時效性問題,近況的問題,輕松愉快的問題,都是想告訴你,過年過節(jié)聊天的問題不要太沉重。不要犯忌諱,忌諱是什么呢?過年過節(jié)容易犯的忌諱大概有這么幾個。   一般我們叫四個忌諱,第一個忌諱是什么呢?第一個忌諱就是談悲哀事、傷心事,阿毛被狼吃了,阿毛就是被狼吃了,當(dāng)時我要在,阿毛就不會被狼吃了,你的不幸的事情拿來與人家分享,你有點不講職業(yè)道德,你影響氛圍,你破壞人家情緒。   第二是什么呢?不要去質(zhì)疑對方,什么叫不要質(zhì)疑對方?就是不要隨便去跟別人抬杠,說個不好聽的話,就是杠頭比較可惡,我主張老兩口抬杠,那一般鍛煉身體,幫助消化,排遣那寂寞的時光,否則多寂寞啊,但是有時候跟外人抬杠很難受啊,不是原則問題,大家在那兒聊天你干嘛那么沉重。   第三不要隨便對交往對象談?wù)摰膯栴},進行是非判斷,不僅不要質(zhì)疑,而且不要隨便糾正人家,大是大非,黨紀(jì)國法,國格人格,旗幟鮮明,小事小非,你要明白,人站的角度不同,和而不同。   最后還有一條,不要隨便對對方感興趣的問題進行全部的否定,這個是抬杠的更深入層次的問題,比杠還可惡,就是你喜歡的東西不對。   說實話尊重別人就是要尊重對方的選擇,你對人家喜歡的事加以否定,實際上是否定這個人的品位和檔次,這個恐怕比抬杠更容易得罪人,所以這個我們在人際交往中是需要注意的,主人就需要調(diào)節(jié),我們一方面要有話題選,萬一客人在那兒談到那些很尷尬很寂寞的問題,你給它轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。   還有第三個,我們到公共場所去的問題,因為過年過節(jié)你需要出入一些公眾場所。   交際禮儀告訴我們,距離有度,一般情況下,人際距離有四種,關(guān)系不同,距離是不一樣的。   大體上四種距離,第一種距離我們把它叫做親密距離,什么叫親密距離呢?親密距離實際上就叫私人距離,是小于半米以至無窮接近,大家一聽就明白了,家人、夫妻、戀人的距離,但是這種距離在公共場所對別人是不合適的,你設(shè)想一下,現(xiàn)場的一個電視觀眾或者現(xiàn)場的一個觀眾一個女孩子過來說,金教授問你一個問題,咱們怎么也得拉開半米之上吧,你不至于撲哧一下坐到我這個椅背上吧,我也不至于向你逐漸地移過去吧,那就只好敵進我退了。距離是有度的,私人距離,親密距離,公共場合絕對不行,當(dāng)然過去沒這個習(xí)慣,有一次我坐地鐵,當(dāng)時是球賽,我拿著報紙在那兒看,我正在那兒看著呢,邊上一個同志跟我同看,我想同看就同看無所謂,他后來急了,你快看,他替我翻,這個也太不見外了,其實你在公共場合,這樣做是屬于公德問題,因為畢竟不是自家人。   公共場所的距離叫什么呢?我們叫交際距離,又叫常規(guī)距離,那實際上是多遠呢?半米到一米半之間,就是一步,你在公共場合和任何陌生人相處,這是最佳的距離,離得太遠有時候沒有必要,但是離得太近侵犯了別人的空間,會對別人有那種妨礙和壓抑之感,這是不禮貌的,這點你要注意。   第三個距離是什么呢?第三個距離我們把它叫禮儀距離,禮儀距離又叫做尊重的距離,比如我現(xiàn)在講臺和我們現(xiàn)場的觀眾的距離,就是禮儀距離,這個距離是什么呢?是對我臺上的講師表示尊重的一種距離。   第四個距離,有距離的距離,又叫公共距離,就是三米之外。我講這樣的話,我們到公眾場所去活動,特別是到國外去,這點非常重要。   第二點,節(jié)慶的時候我們要注意安全,外出旅游也好,觀光也好,游覽也好,游玩也好,行車走馬三分險,生命是寶貴的,生命只有一次,對自己而言對別人而言,要注意安全。   第三就是要講究公德,到公共場所去,公德意識非常重要,我這里特別想強調(diào),我國的同志們要到境外去旅游,現(xiàn)在過年過節(jié)很多人出境游,你要注意以下三點問題,這個公德要不注意,影響國家形象,影響民族形象。   第一隨地拋灑廢棄物品和吐痰。我們從小就教育,不能隨地吐痰不能隨地亂扔物品,但是這個問題依然沒有引起我們個別人的重視,這個在境外的話,此點尤其重要。   第二不要制造噪音,一個有教養(yǎng)的人,明白一個道理,有理不在聲高,說實話我們有些同志粗聲大嗓慣了,不管到那兒去都敢狂吠,還有同志喜歡在公共場所使用移動電話,接聽移動電話,觀看演出,觀光游覽,逛街購物,在公眾場合出現(xiàn)時手機亂響,當(dāng)眾接聽不僅會影響別人,而且影響個人形象,這是非常不好的習(xí)慣。   第三點不好,圍觀別人,這一點我們國內(nèi)應(yīng)該是逐漸在改觀,過去人們有個習(xí)慣,少見多怪,你蹲在那兒系鞋帶,也有人圍在邊上看,說實話閑人多沒事干,有時候這樣的話,你要到境外去恐怕麻煩,因為很多國家對隱私權(quán)是高度講究的。   所以一個有教養(yǎng)的人一定要講公德,不能隨地拋灑,不能制造噪音,不能圍觀別人,否則的話那是非常不好的事情。   逢年過節(jié),令人開心,逢年過節(jié)讓我們總結(jié)過去展望未來,逢年過節(jié)我們應(yīng)該是精神爽,喜洋洋,在這樣美好的時刻,我們要把愛心與別人分享,我們要把善意傳遞給別人,我們要使我們的生活充滿陽光,祝大家節(jié)慶快樂!謝謝!
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