談做人 　　人和人之間，所謂同流才能——（臺下同聲：合污?。┖衔勰銈€(gè)頭。同流才能交流，交流才能交心，交心才有交情，最后才能達(dá)成交易！。 　　人者心之器，人的根本動(dòng)力也存在于心中。一切惟心造，佛曰“相由心生，心生萬法”。 　　成功是留給堅(jiān)持與反省的人，失敗是留給放棄與抱怨的人。（一味的抱怨不能改變結(jié)果，只能給失敗尋找借口。） 　?。ㄅ吮г估瞎榍盎楹髮ψ约旱臒崆椴灰粯訒r(shí)，張教授說女人不必抱怨）你有見過一個(gè)釣魚的人把魚釣上來之后還喂它嗎？（關(guān)鍵在于調(diào)整自己的心態(tài)） 名詞注解：“傳統(tǒng)”都是過去的賤男人傳下來統(tǒng)治女人的?！　?　　每個(gè)人之所以成功或失敗，完全取決于他對自己和他人的態(tài)度。 　　思想是因，環(huán)境是果。思考取決于動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)決定行動(dòng)的方向，行動(dòng)取決于習(xí)慣和禮遇。如果對環(huán)境不滿意，就要趕快先改變腦中的思想。 　　改變思想，改變說話態(tài)度，就能改變生命，讓一切都可以變得更好！ 　　世界任何事情都有兩種結(jié)果：勝或敗，好或壞，順或逆，?；虻湣覀兘?jīng)常反詰：命運(yùn)是天注定？抱怨命運(yùn)作弄？ 　　面對失敗，要經(jīng)常反省，不要反詰，不要怨天尤人。反省使人進(jìn)步，反詰可以將失敗合理化。 　　人的命運(yùn)是由以下因素決定的：一命二運(yùn)三風(fēng)水四積德五學(xué)習(xí)。 　　命是運(yùn)作的結(jié)果，你的言行、習(xí)慣、交往、學(xué)習(xí)、做事都會對命產(chǎn)生影響和作用。控制命運(yùn)的力量：習(xí)慣、迷信、情念、權(quán)力、業(yè)力；改變命運(yùn)的方法：觀念、信仰、結(jié)緣、持戒、能力。 　?。吹脚_下有人在閉目養(yǎng)神）樹大有枯枝，人多有一兩個(gè)白癡。你來聽我的課還能睡覺，這兒有家里睡著舒服啊?；ㄥX買票來睡覺，你不白癡誰白癡啊。我告訴你，你想打擊我講課的熱情，摧毀我，我告訴你，辦不到！ 　　人最重要的是要正視自己，認(rèn)識自己，演好自己的角色。有些老師告訴你，要激發(fā)你的潛力你就能成功，指著你的鼻子說：你一定會成功，你是最棒的，堅(jiān)持下去你就會成功，你的潛力是無限的！你就成功了嗎？你還是你。我們不否認(rèn)激情，但是不能把它無限放大。比如烏龜和兔子賽跑，烏龜堅(jiān)持就能勝利了嗎？激發(fā)潛力就能跑過兔子了嗎？你能激發(fā)潛力，兔子就不能堅(jiān)持嗎？不用激發(fā)潛力也能贏你。烏龜贏了兔子只有兩種可能：一種是兔子出現(xiàn)失誤，另一種是烏龜用了其他幫助，比如滑板。 　　學(xué)習(xí)也要講方法，要看你怎么學(xué)，學(xué)什么，這些搞不懂，再學(xué)習(xí)也白費(fèi)。就像有些留學(xué)生，去了德國回來照樣缺德，去了英國學(xué)會當(dāng)流鶯，去紐西蘭畢業(yè)當(dāng)牛郎，這樣的人，趁早死了算了。 　　經(jīng)營靠理念，賺錢靠管理，管理靠制度，制度靠領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)企業(yè)有沒有發(fā)展前途，有多高水平，看看領(lǐng)導(dǎo)就知道了。 　　領(lǐng)導(dǎo)一定要認(rèn)識到：有錢大家賺，工作不會換。員工是利潤的創(chuàng)造者，而老板不過是利潤的重分配者。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹立一種觀念：做事業(yè)是為什么呢？是要成就自己，成就事業(yè)，成就別人，最后還要會享受成就。 　　一個(gè)人失敗往往有兩個(gè)主因：一是沒有手腕，沒有人脈不會做人；二是沒有手段，沒有思想不會做事。比如兩個(gè)孩子，一個(gè)在學(xué)校里規(guī)規(guī)距距，埋頭讀書，學(xué)習(xí)每次都拿高分，老師也給家長打電話夸孩子真聽話，但就是人緣不好，沒有幾個(gè)朋友；一個(gè)呢學(xué)習(xí)不好，一般，但是身前左右總是有一批朋友，人緣好。那么我告訴你，還是后者有出息一些，將來有兩個(gè)出路：一、走白道，做老板；二、走黑道，做老大。 　　老師常常教我們說：書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。可是各位想一下，你有哪位師母長得如花似玉呢？你有哪位老師家有萬貫余財(cái)呢？往往才高的人會自命清高，面子薄，不屑與俗人為伍，沒有人脈，自然難有大成就。 　　籬要立，得靠樁；人要立，得靠幫。一個(gè)人能否成功，不在于你認(rèn)識誰，知道什么，而在于誰認(rèn)識你，知道你會什么。知道你會什么的人越多，你成功的機(jī)會越大。 　　有關(guān)系一切好辦，沒關(guān)系一切照辦；有關(guān)系提前來辦，沒關(guān)系提錢來辦。 　　生命中要牢記有五要：一、成長是需要的；二、健康是重要的；三、修德是必要的；四、成功是想要的；五、快樂是我要的。談企業(yè) 2007我們贏在哪里？競爭靠速度，成敗靠服務(wù)。 　　團(tuán)隊(duì)中的分工：老板：帶人待人；干部：用人被用； 　　老板是風(fēng)，員工是草，風(fēng)吹草動(dòng)。 　　一流的老板靠人打拼，二流的老板一起打拼，三流的老板自己打拼。你看有些老板做得那叫辛苦，忙忙碌碌，其實(shí)我告訴你，忙碌的人一般都是無能的人。會用人的老板做得會輕松得多，出去一兩周，回來一看，公司還是照常運(yùn)做，甚至比你在的時(shí)候做的還好。經(jīng)營是要靠理念的，不是靠力氣的。 　　為什么有的企業(yè)留不住員工呢？要留住員工，就要滿足員工成長的需求，一般的員工都會問自己三個(gè)問題：1、我在這里有什么成長的空間？2、我能得到什么樣的回報(bào)？3、我的前途有什么希望？不能滿足這三個(gè)需求，員工為什么還要留在你的公司呢？ 　　成功者是靠腿去行動(dòng)的，失敗者是用嘴去辨解的。 　　生意，就是生生不息的創(chuàng)意，智慧和勇氣，更是創(chuàng)意成功的兩大要素。沒有傳統(tǒng)的行業(yè)，只有傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，傳統(tǒng)的工作態(tài)度，傳統(tǒng)的工作方法，傳統(tǒng)的處事態(tài)度，傳統(tǒng)的思考模式。誰能告訴你，現(xiàn)在有哪一個(gè)是傳統(tǒng)行業(yè)？就連內(nèi)衣，現(xiàn)在的樣式和布料也和過去不同，哪還有傳統(tǒng)的行業(yè)呢？ 　　有些老板總是在抱怨沒生意，我告訴你沒生意的原因： 　　　　不是沒有生意，而是你不知道生意在哪里。 　　　　不是沒有生意，而是有生意你也做不到。 　　　　不是沒有客人，而是客人都被你剋死了。 　　創(chuàng)造企業(yè)的生命力，就要做到：A、創(chuàng)新并掌握消費(fèi)需求；B、拓展并開發(fā)不同市場；C、建立自我品牌知名度；D、堅(jiān)持理念與卓越領(lǐng)導(dǎo)。 　　機(jī)會是什么？機(jī)會就是時(shí)機(jī)來了，會掌握運(yùn)作的人。人生有三樣?xùn)|西不能重來：說出去的話，溜走的機(jī)會，失去的時(shí)間。 　　 　　以心迎新。 　　改變思想，改變說話態(tài)度，就能改變生命，使一切都可以變的更好。你老是運(yùn)用同樣的工作方法與智慧做事，卻想要擁有不同的結(jié)果，那是不可能的。要用新方法，新眼光，新思路去做事，可以把每天枯噪的工作變得精彩起來，就能得到不同的結(jié)果。 　　現(xiàn)在有一個(gè)詞叫做“藍(lán)海戰(zhàn)略”，什么是藍(lán)海？藍(lán)海是相對于“紅?！闭f的，傳統(tǒng)的無差別的競爭只能靠價(jià)格，已經(jīng)走到“血拼”的地步，放眼看去，一片血雨腥風(fēng)，所以叫“紅?！?。而“藍(lán)海戰(zhàn)略”就是要跳出傳統(tǒng)競爭的領(lǐng)域，挑戰(zhàn)經(jīng)營思維，創(chuàng)造需求，擺脫競爭。 　　“藍(lán)海戰(zhàn)略”的要點(diǎn)是：與眾不同的、前所少見的、貼近現(xiàn)實(shí)的、誘發(fā)購買的、違反常理的。只要是新過程、新組織、新產(chǎn)品、新點(diǎn)子、新方法、新行動(dòng)……都可視為是一種“藍(lán)海戰(zhàn)略”的思維。 　　藍(lán)海戰(zhàn)略的四項(xiàng)行動(dòng)架構(gòu)： 　　1、降低。要降低成本、降低抱怨、降低風(fēng)險(xiǎn)、降低失誤、降低不良產(chǎn)品……還可以想出很多，關(guān)鍵是要找出企業(yè)存在的問題，把需要降低的任何方面找出來。 　　2、消除。找出影響企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的不良因素，進(jìn)行消除。不良競爭、不良功能、不良人員、不良管理、不良產(chǎn)品、不良顧客……消除這些因素，才能甩掉包袱，輕裝上陣。 　　3、提升。減負(fù)是為了提升速度。企業(yè)形象、研發(fā)能力、服務(wù)品質(zhì)、人員素質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)……都在提升之列。 　　4、創(chuàng)造。創(chuàng)造是為了提供新的需求。新產(chǎn)品、新市場、新策略、新文化、新價(jià)值、新流程……等等，都是為了服務(wù)新需求。 　　這四項(xiàng)行動(dòng)架構(gòu)的核心就是新價(jià)值曲線，都是圍繞新價(jià)值曲線來做的。 　　將心比心、以心換心的藍(lán)海服務(wù)。 　　競爭靠速度，什么速度？革新的速度；成敗靠服務(wù)，什么服務(wù)？成功的服務(wù)。 　　成功從服務(wù)開始。領(lǐng)導(dǎo)者為管理者服務(wù)，管理者為執(zhí)行者服務(wù)，執(zhí)行者為消費(fèi)者服務(wù)。你的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)流程、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)創(chuàng)新都能決定成敗。 　　對于顧客來說，他要享受到的服務(wù)需求包括：關(guān)心的服務(wù)，有被尊重的感覺；彈性的服務(wù)，要能解決問題；要有彌補(bǔ)措施，資訊要透明，要有更多選擇的可能。