第一講 素質(zhì)篇 1、終端銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)要求 2、導(dǎo)購(gòu)員的角色定位 3、營(yíng)業(yè)員基本禮儀 4、營(yíng)業(yè)員基本話術(shù) 5、如何練就一副具有磁性的嗓音 6、如何介紹產(chǎn)品 7、家具產(chǎn)品的品質(zhì)與瑕疵的解釋技巧 8、當(dāng)顧客進(jìn)行產(chǎn)品比較時(shí)，如何向有利于自己的方向引導(dǎo) 9、導(dǎo)購(gòu)工作的常見(jiàn)問(wèn)題及注意事項(xiàng) 第二講 技能篇 1、顧客類(lèi)型分析 2、顧客的十種消費(fèi)心理 3、4大銷(xiāo)售模式 4、八種促銷(xiāo)手段 5、如何快速判斷顧客需求 6、如何消除干擾顧客選擇的因素，順利實(shí)現(xiàn)交易 7、如何干擾顧客判斷，導(dǎo)致顧客購(gòu)買(mǎi) 9、快速與顧客拉近距離的方法 10、有效導(dǎo)購(gòu)的五大技巧 11、與十類(lèi)客戶(hù)的溝通技巧 12、十大類(lèi)成交手法 13、臨門(mén)一腳營(yíng)銷(xiāo)術(shù) 第三講 謀略篇 1、10分鐘套牢顧客術(shù) 2、欲擒故縱術(shù) 3、指桑罵槐術(shù) 4、人盯人戰(zhàn)術(shù) 5、人海戰(zhàn)術(shù) 6、要善于做一個(gè)“傻瓜” 7、外圍戰(zhàn)術(shù) 8、家具售賣(mài)苦肉計(jì) 9、狐假虎威 第四講 案例篇 1、死纏不放，修成正果 2、巧借地勢(shì)，突顯身價(jià) 3、突出差異，出奇制勝 4、耐心培育，水到渠成