頭腦是由未知數量的被稱為"節(jié)點"的東西所組成，記 憶就儲存在這些節(jié)點中，神經元或電脈沖流經這些節(jié)點并把它們聯結起來。當兩個神經元相遇或碰撞肘，它們會形成一個環(huán)，或者說另一個節(jié)點。因此，當大腦納入兩個已知要素，將它們放在一起，并產生出一個新的關系肘，記憶就形成了.例如，口渴和液體是作為單獨的要素在大腦里出現的，當我們把它們同可口可樂的要素和符號放在一起時，新的關系即品牌關系就形成了。人們在將口渴、被體和可口可樂相聯系時不會創(chuàng)造出同樣的可口可樂形象，每個人都為自己創(chuàng)造出一個獨特的品牌。因此，盡管可口可樂、口渴和液體都是基本的要素，然而是消費者所加入這個混合體的其他個人要素真正創(chuàng)造出了這個品牌和關系.這一切我們在流程圖(見圖 6-1)  中稱之為"品牌網絡".


從 IGMC 的觀 點看，可口可樂在世界上有數以十億計的品牌網絡，每一個知道可口可樂的 人組合這些要素的方式都有所不同，由此對可口可樂形成了各自獨特的看法， 以及個人與這個產品的獨特關系。遍布全球的數以百萬有時甚至數以十億計的客戶，每個人對品牌及其對 于個人和企業(yè)的關系都有獨特的看撞，這一描述是不是使品牌網絡的管理聽上去像一件毫無希望的工作?公司或企業(yè)怎么可能理解這些關系或含義?好 在為了從每天沖擊他們的活動、印象、含義和信息中幸存下來，人類學會了 做兩件事:一個生存技巧是篩選或者說專注于那些重要的事情，另一個技巧 是把事情分類聚合起來。我們使用大塊的信息或關系進行操作，這使得我們的工作輕松而快捷。對于品牌而言同樣如此，客戶將特定的想站或概念同品牌相聯系。