前些時候碰到一位做銷售的朋友,經(jīng)過多年的奮斗,他已經(jīng)是某個大品牌的華南大區(qū)經(jīng)理了,朋友的勤奮和敬業(yè)我一直是非常欣賞的。他到上海出差請我喝咖啡,見面聊到這些年做銷售的酸甜苦辣,問了我一句“我現(xiàn)在在思考一個問題,我們供應(yīng)商跟賣場做生意,就是賣產(chǎn)品這么簡單嗎?還能賣什么?”這倒是一下把我問住了。是啊,供應(yīng)商跟賣場做生意,本質(zhì)來說就是賣產(chǎn)品,但僅僅只是賣產(chǎn)品這么簡單嗎?如果不是賣產(chǎn)品這么簡單,那還能賣什么?如何發(fā)掘自身的多重價值并販賣給賣場,增強(qiáng)我們在賣場哪里的價值感,讓賣場的人更看重我們,從而更支持我們?我們不妨可以從以下方面來考慮這個問題:
1、賣產(chǎn)品
供應(yīng)商與大賣場的最簡單合作關(guān)系是基于產(chǎn)品的銷售而維系在一起的,就算是提供的附加或衍生服務(wù)也是建立在商品的基礎(chǔ)上的,沒有哪個供應(yīng)商可以不靠產(chǎn)品而和賣場有往來,賣場也不需要光說不練的供應(yīng)商。從這個意義上來說,產(chǎn)品是供應(yīng)商與大賣場合作的第一要素也是根本要素。要不要跟供應(yīng)商合作,采購的原動力其實說來也簡單:希望廠家提供好的產(chǎn)品、賣場能賣得更多更好、廠商可以借由賣場做得更大、做大后給采購更優(yōu)惠的條件、來讓他有更好的業(yè)績和毛利!這個良性循環(huán)其實是所有供應(yīng)商和采購都希望看到的,問題就在于,事實上因為產(chǎn)品的豐富化乃至同質(zhì)化,加速了各個供應(yīng)商和產(chǎn)品的競爭,同時也就削弱了產(chǎn)品這一要素的制約力,因為,即使擁有了同樣優(yōu)秀的產(chǎn)品,如果在其他軟性條件或者服務(wù)面的差異,也就對供應(yīng)商的地位和合作情況產(chǎn)生了很大的影響,一流的產(chǎn)品在賣場被制裁的事情也是屢見不鮮的,即便寶潔也不例外,其他供應(yīng)商就更不用說了。從這個層面來說,僅僅擁有了好產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此,作為供應(yīng)商不得不思考:除了給好的產(chǎn)品,那還給什么呢?供應(yīng)商除了向賣場推銷自己的商品,還可以有那些東西值得推銷呢?
2、賣實力
在賣場的評判指標(biāo)里,供應(yīng)商的實力包括好的商品但不限于好的商品,也有很多供應(yīng)商商品是不錯的,但考評的結(jié)果并不屬于有實力的供應(yīng)商。供應(yīng)商的實力包含哪些內(nèi)容呢?資金實力、產(chǎn)品實力、銷售實力、人員實力等等。在采購的意愿里,供應(yīng)商支持賣場的不僅是產(chǎn)品和價格,還要有很好的促銷活動、很充足的貨源、穩(wěn)定的配送體系、高素質(zhì)的服務(wù)人員,以保證合作的順利進(jìn)行,而不用整天擔(dān)心廠商會出現(xiàn)這樣那樣的種種問題,采購要如何替他擦屁股等等。畢竟,不論是安全事故、質(zhì)量事故還是服務(wù)事故,第一個要找的就是賣場,采購又是必須要站出來解決問題的。誰愿意自找麻煩呢,誰不想過點安心的日子呢?從一定程度上來說,家大業(yè)大有實力的供應(yīng)商意味著更專業(yè)與更職業(yè),更能給采購多些的安全感和放心感,所以說除了賣產(chǎn)品,還要懂得賣自己的綜合實力,全方位的向賣場展示自己,正常的情況下,同等的產(chǎn)品條件,賣場更愿意選擇綜合實力強(qiáng)、服務(wù)意識和水平高的供應(yīng)商。
3、賣專業(yè)
我一直認(rèn)為,在具體的商品分類里,最專業(yè)的人應(yīng)該是廠家的人員,你是做什么產(chǎn)品的,那么,你就應(yīng)該是這個領(lǐng)域的行家,就應(yīng)該很深刻的了解這個領(lǐng)域的產(chǎn)品特點,從原料、工藝到流程,你都要專業(yè),這是你打動采購很重要的一項技能。因為你比采購專業(yè),所以他會尊重你,并向你學(xué)習(xí),如果他在這個部分比你還專業(yè),那要跟你談什么呢?再來,每個行業(yè)都有自己的特性,采購的工作面很寬泛,他需要了解和學(xué)習(xí)的除了細(xì)部的操作和執(zhí)行知識,還需要對各行業(yè)的整體情況和發(fā)展特點有了解,這樣才能有利于工作的決策和判斷,通常這些行業(yè)知識是來自于供應(yīng)商的傳遞,供應(yīng)商除了要跟采購談自己的產(chǎn)品、自己的企業(yè)以外,還應(yīng)該有能力涉及到行業(yè)的部分,與采購交流交流行業(yè)的新動態(tài)、新趨勢、新做法等新鮮的東西,不僅可以讓采購感覺你的專業(yè),更會讓他加深對你的信賴。工作中,采購也會遇到問題,也需要尋求幫助,如果在他能首先想到找你聊聊,就意味著你比其他廠家有更多更好的機(jī)會。所以,業(yè)務(wù)人員要做一行精一行的,你對自己銷售商品的了解,一方面是對專業(yè)知識的尊重,另一方面還體現(xiàn)了你對企業(yè)的尊重,不專業(yè)怎么能做好你的業(yè)務(wù)工作呢?你不能比采購還專業(yè),他怎么會看得上你呢?如果說企業(yè)的綜合實力不是業(yè)務(wù)員個人能控制的,那這個專業(yè)度完全就由你自己個人決定了。
4、賣資源
現(xiàn)在的傳媒無比的發(fā)達(dá),我們常??梢钥匆婎愃频南ⅲ耗硞€賣場價格欺詐、某個賣場以劣充優(yōu)、某個賣場商品過期······賣場開門做生意,各路神仙都上門,其中也不乏找麻煩的,生意嘛和氣生財,誰愿意惹麻煩上身呢?但是,這樣那樣的問題,這樣那樣的神仙,這樣那樣的麻煩事,還是接踵而來,不然賣場也不會設(shè)置公關(guān)部門、客戶服務(wù)部門了。但很多問題的解決不單是靠錢能解決的,拿錢還找不到人呢!這時候,誰有那個能耐有那個資源幫著解決問題,無疑是賣場的坐上賓了,不說是當(dāng)菩薩供著,起碼也是笑臉相迎。在現(xiàn)如今,還是要靠人脈才好辦事的。所以,有資源就拿出來賣吧,不會吃虧的。有人會說,我就一個普通業(yè)務(wù)員,出身平凡,也不認(rèn)識達(dá)官顯貴,讓我上那去找有價值的人脈資源呀?你可能沒有,但不要忘了你的公司、你的經(jīng)銷商、你的朋友,人脈不是天上掉下來的,是挖出來的,是用心養(yǎng)護(hù)出來的。這個人脈資源的累積除了能替你解決工作的問題,對自己個人都發(fā)展也是非常有意義的。
5、賣個人
在當(dāng)今這個商品時代,人也是商品,也有含金量,你的含金量不同價值感就不一樣,客戶對你的態(tài)度也是不一樣的,為什么有的人喜歡你,為什么有人不喜歡你,為什么有更多的人喜歡他(她)?我們跟賣場做生意,其實采購或者門店的人是基于對你的認(rèn)可而認(rèn)可你的產(chǎn)品認(rèn)可你的公司,如果他跟你合作很不順利很不舒服,還會支持你的產(chǎn)品你的公司嗎?所以說,銷售的第一步就是要把自己當(dāng)做商品成功的賣給賣場,讓賣場的人覺得你在這個類別的所有業(yè)務(wù)人員里是最有含金量最有價值的,他自然會給你不一樣的待遇。你能把自己賣得有多好,就能把你的產(chǎn)品賣得有多好!
除了賣以上的,也許還有其他可以賣的,做生意嘛,來日方長,我們慢慢再想。有了這些可以賣的,剩下的就是如何賣了,賣得好,事半功倍,賣得不好,適得其反,核心點就是:是恰倒好處的賣而不是賣弄;是溫和的顯露而不是顯擺。