殷俊老師為廣東東通文具有限公司做《沖突管理》的培訓 " 2008年10月18日，應中國培訓網和汕頭市英盛企業(yè)管理顧問有限公司的邀請，中國管理科學研究院社會信用體系建設發(fā)展中心專家委員會副主任、國資委職業(yè)經理研究中心特聘專家、企業(yè)危機管理與風險管理培訓網CEO、清華大學能源規(guī)劃與管理訓練中心特聘專家、北大經濟管理學院客座專家、上海復旦、交大MBA培訓班講師，殷俊老師為廣東東通文具有限公司做《沖突管理》的培訓。 " 廣東東通文具有限公司從一個手工業(yè)作坊發(fā)展成為行業(yè)領先的現(xiàn)代化企業(yè)，公司研發(fā)中心有自己高素質的研發(fā)團隊、獨立開發(fā)擁有自主知識產權的產品形成系列化，公司品牌產品始終保持行業(yè)領先；公司生產中心目前擁有現(xiàn)代化廠房 30000 多平方米，機械設備 800 多臺套，配套生產分廠 40 多家，產品有環(huán)保型 PP 禮品袋、 PP 文具盒、紙制品文具、 PP 高級化妝品、食品、電器、日用品等包裝盒，工藝禮品紙盒等五個系列上千個品種；公司營銷中心下設內貿部、外貿部、市場部、倉儲中心、駐外辦事處，一流的營銷團隊，為企業(yè)產品占領市場，贏得客戶的信賴奠定了堅實的基礎，公司在廣交會、法國、美國的展銷會上受到同行的好評和關注，成為 Wal—mart （美國）、 Tchibo Gmbh ( 德國 ) 、 WHI tmor Inc ( 美國 ) 、 KikTextilien und Non—Food GmbH ( 德國 ) 、 Mitsubishi Corporation( 日本 ) 、 Plastic art S . P . A ( 意大利 ) 和 Wool Worth( 澳大利亞 ) 等國際知名企業(yè)的供應商，公司銷售額連續(xù) 3 年增長幅度達 28% 以上，公司產品遠銷歐美、日本、澳大利亞等 40 多個國家和地區(qū)。 " 隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價值的最大化，也為了最大限度地發(fā)揮員工的作用以及提高員工的各種能力，企業(yè)內外的合作與交流逐漸增多起來，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內外的種種沖突也隨之多了起來，如領導人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業(yè)內外中西方文化的沖突等。 " 面對這些沖突，過去許多企業(yè)想的是：沖突是可以避免的、沖突的原因在于管理者的無能、管理者的任務之一就是消除沖突、沖突會威脅到企業(yè)內部的和諧與團結、由于沖突的存在，會讓員工感到不安全，從而影響了他們的工作效率、沖突會妨礙企業(yè)的正常運作，導致企業(yè)最佳績效無法實現(xiàn)；現(xiàn)如今，許多企業(yè)想的是：在任何組織形態(tài)下，沖突是無法避免的，它是自然發(fā)生的、沖突有負面的作用，同時也有它正面的影響、沖突是合理存在的，人們應該盡可能有效地處理沖突事件，最大限度地發(fā)揮沖突的正面作用、最佳績效的實現(xiàn)有賴于適當?shù)臎_突。 " 為了最大限度地降低沖突的負面作用、最大限度地發(fā)揮沖突的正面作用。今天我們要掌握的是： " 沖突的基本理念（概念、特點、類型、原因、結果、時期、階段等）， " 沖突處理的方法， " 如何進行沖突管理？ " 沖突管理的技巧， " 如何使沖突不影響企業(yè)的工作效率和正常運轉？ " 本課程廣泛地聯(lián)系企業(yè)實際，引用經典的故事、豐富的案例、真實的事件，并穿插互動研討和角色模擬活動，詳細探討了沖突的基礎知識、沖突的處理方法和步驟、沖突的管理方案等。進而從“領導人如何處理沖突”、“ 中層管理人員如何處理沖突”、“ 員工之間的沖突”、“ 部門與員工之間的沖突”、“ 部門與部門之間的沖突”、“ 企業(yè)內外中西方文化的沖突”等方面進行詳細闡述。最后還用現(xiàn)場測試來評價“沖突管理意識”和“沖突處理能力”。 " 本課程獨辟蹊徑，創(chuàng)造性地提出“內外共贏圈”的主張，案例真實豐富，道理淺顯易懂。在沖突的管理部分，還提出了“溝通商數(shù)”的觀點，并上升到企業(yè)文化的角度在更深程度上探討了沖突管理。