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賈春濤:贏在現(xiàn)場(chǎng)——廳經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)
2016-01-20 20888
對(duì)象
旗市分公司自營(yíng)廳廳經(jīng)理
目的
從時(shí)刻關(guān)注客戶角度,優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)宣傳管理、工具管理和人員管理
內(nèi)容
第一部分 營(yíng)業(yè)廳管理問題解析 第一講: 營(yíng)業(yè)廳的新定位 第二講:營(yíng)業(yè)廳管理主要問題 第三講:廳經(jīng)理管理要求 第二部分 基于體驗(yàn)感知的營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理 第一講:環(huán)境管理——客戶看得見、摸得著的“表面工作”要做好 第二講:設(shè)備管理——“流程化” 第三講:宣傳陳列管理——“生動(dòng)化” 第四講:現(xiàn)場(chǎng)人員管理——“驚喜化” 第五講:營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理工具應(yīng)用 第三部分 基于服營(yíng)協(xié)同的營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷管理 第一講:營(yíng)業(yè)廳嵌入式體驗(yàn)營(yíng)銷管理 第二講:業(yè)務(wù)及活動(dòng)營(yíng)銷話術(shù)導(dǎo)入 第三講:基于嵌入式體驗(yàn)的營(yíng)銷關(guān)鍵觸點(diǎn)把控 第四講:營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷管理工具應(yīng)用 第四部分 基于效能導(dǎo)入的營(yíng)業(yè)廳效率管理 第一講:廳經(jīng)理個(gè)人效率管理 第二講:營(yíng)業(yè)廳整體效能導(dǎo)入
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