斯柯達商標的含義是：巨大的圓環(huán)象征著斯柯達是全世界無可挑剔的產(chǎn)品；鳥翼象征著技術進步的產(chǎn)品行銷全世界；向右飛行著的箭頭，則象征著先進的工藝；外環(huán)中朱黑的顏色象征著斯柯達公司百余年的傳統(tǒng)；中央鋪著的綠色，則表達了斯柯達人對資源再生和環(huán)境保護的重視?，F(xiàn)在生產(chǎn)的斯柯達弗雷西亞牌汽車的商標最下邊部分的桂枝樹葉，表示勝利。 　　另外，關于斯柯達商標還有一個傳說，據(jù)說該廠的經(jīng)理從美洲帶回一名印第安仆人，這個人很勤快，臉譜也很美，所以就選用了他的臉譜作為商標，即現(xiàn)在的斯柯達箭形商標。 華平生走訪之斯柯達印象 華平生 2009 1 （上海溝通訓練專家與禮儀培訓師華平生為您打造魅力人生） 作為Skoda的戰(zhàn)略合作伙伴，上海西麥優(yōu)仕咨詢邀請我參加上海大眾Skoda品牌售后禮儀培訓項目。 上海西麥優(yōu)仕咨詢的謝總建議我走訪幾個Skoda斯柯達專賣店，于是1月9日上午10：00-11：30和1月22日13：05-14：55，我以顧客的身份重點訪問了兩家斯柯達專賣店。很有感觸： 斯柯達品牌作為全球少數(shù)幾家擁有百年歷史的品牌，其最近幾年在歐洲已經(jīng)建立起良好的性能和服務口碑。我走訪的這兩家店，讓我看出斯柯達經(jīng)營理念中蘊含著要打造一個以人性化服務為特色的品牌的企業(yè)目標。 第一家走訪的是上海地區(qū)斯柯達旗艦店，果然不同凡響，體現(xiàn)出：即使一杯水，也要讓顧客有更多的選擇，這也是上海百聯(lián)斯柯達給每一位消費者的承諾。綜合在其他店走訪之后，發(fā)布一下個人的想法，僅代表華平生個人意見： 亮點： 1、因為提前預約，接待我的小姐服務周到，而且還巧妙回答了不少很敏感的銷售顧問的業(yè)績分配問題，讓我感到非常滿意，因為在我以前買車的經(jīng)驗來看，很多銷售顧問是不愿意回答這種問題的。其實銷售人員的真誠真的很重要，這一點，他們做到了。雖然是個案，但是還是可以說明品牌的價值所在； 2、我所重點接觸的二位銷售人員都是最快的時間利用手機消息，告知行車路線和具體地址，基本禮儀方面可得滿分； 3、所有的銷售人員可以看出還是經(jīng)過一定的培訓，有一定的銷售經(jīng)驗。 但是作為斯柯達品牌，還是有很多地方需要提高： 1、1月9日上午那個第一個迎接我的小伙子，始終將他的雙手放在背后，從頭到尾沒有任何手勢的變化，可見，沒有理解站姿的真正含義； 2、在客人面前大聲的打手機我看來不是銷售人員要注意的問題，是每個地球人都應該注意的基本禮儀； 3、微笑一定是真誠的，而不是堆在臉上的肌肉，這個個別銷售顧問需要注意加強這方面的日常訓練。 以上是培訓師華平生的一點點感觸，上海溝通訓練專家與禮儀培訓師華平生希望和斯柯達品牌、西麥優(yōu)仕咨詢一起，共同提高品牌的競爭力。 上海東昌 上海東昌思達汽車銷售服務有限公司 上海市浦東新區(qū)御橋路1488號202室 上海百聯(lián) 上海百聯(lián)滬北汽車銷售有限公司 上海市普陀區(qū)中山北路2907號 西上海 上海西上海安達汽車銷售服務有限公司 嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)墨玉南路999號202-204室 上海云峰 上海云峰交運汽車銷售服務有限公司 上海市普陀區(qū)真北路1038號第7、8、9幢 上海五角場 上海江灣五角場汽車銷售服務有限公司 上海市楊浦區(qū)政熙路80號301室 　 上海綠地徐捷汽車銷售服務有限公司 船廠路171號103室 上海安吉斯鴻 上海安吉斯鴻汽車銷售服務有限公司 上海市靜安區(qū)康定路1151號 相關參考：華平生的博客 https://www.huapingsheng.com https://huapingsheng.blog.wise111.com