斯柯達(dá)商標(biāo)的含義是：巨大的圓環(huán)象征著斯柯達(dá)是全世界無(wú)可挑剔的產(chǎn)品；鳥(niǎo)翼象征著技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)品行銷(xiāo)全世界；向右飛行著的箭頭，則象征著先進(jìn)的工藝；外環(huán)中朱黑的顏色象征著斯柯達(dá)公司百余年的傳統(tǒng)；中央鋪著的綠色，則表達(dá)了斯柯達(dá)人對(duì)資源再生和環(huán)境保護(hù)的重視?，F(xiàn)在生產(chǎn)的斯柯達(dá)弗雷西亞牌汽車(chē)的商標(biāo)最下邊部分的桂枝樹(shù)葉，表示勝利。 　　另外，關(guān)于斯柯達(dá)商標(biāo)還有一個(gè)傳說(shuō)，據(jù)說(shuō)該廠的經(jīng)理從美洲帶回一名印第安仆人，這個(gè)人很勤快，臉譜也很美，所以就選用了他的臉譜作為商標(biāo)，即現(xiàn)在的斯柯達(dá)箭形商標(biāo)。 華平生走訪之斯柯達(dá)印象 華平生 2009 1 （上海溝通訓(xùn)練專(zhuān)家與禮儀培訓(xùn)師華平生為您打造魅力人生） 作為Skoda的戰(zhàn)略合作伙伴，上海西麥優(yōu)仕咨詢(xún)邀請(qǐng)我參加上海大眾Skoda品牌售后禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目。 上海西麥優(yōu)仕咨詢(xún)的謝總建議我走訪幾個(gè)Skoda斯柯達(dá)專(zhuān)賣(mài)店，于是1月9日上午10：00-11：30和1月22日13：05-14：55，我以顧客的身份重點(diǎn)訪問(wèn)了兩家斯柯達(dá)專(zhuān)賣(mài)店。很有感觸： 斯柯達(dá)品牌作為全球少數(shù)幾家擁有百年歷史的品牌，其最近幾年在歐洲已經(jīng)建立起良好的性能和服務(wù)口碑。我走訪的這兩家店，讓我看出斯柯達(dá)經(jīng)營(yíng)理念中蘊(yùn)含著要打造一個(gè)以人性化服務(wù)為特色的品牌的企業(yè)目標(biāo)。 第一家走訪的是上海地區(qū)斯柯達(dá)旗艦店，果然不同凡響，體現(xiàn)出：即使一杯水，也要讓顧客有更多的選擇，這也是上海百聯(lián)斯柯達(dá)給每一位消費(fèi)者的承諾。綜合在其他店走訪之后，發(fā)布一下個(gè)人的想法，僅代表華平生個(gè)人意見(jiàn)： 亮點(diǎn)： 1、因?yàn)樘崆邦A(yù)約，接待我的小姐服務(wù)周到，而且還巧妙回答了不少很敏感的銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)績(jī)分配問(wèn)題，讓我感到非常滿(mǎn)意，因?yàn)樵谖乙郧百I(mǎi)車(chē)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多銷(xiāo)售顧問(wèn)是不愿意回答這種問(wèn)題的。其實(shí)銷(xiāo)售人員的真誠(chéng)真的很重要，這一點(diǎn)，他們做到了。雖然是個(gè)案，但是還是可以說(shuō)明品牌的價(jià)值所在； 2、我所重點(diǎn)接觸的二位銷(xiāo)售人員都是最快的時(shí)間利用手機(jī)消息，告知行車(chē)路線和具體地址，基本禮儀方面可得滿(mǎn)分； 3、所有的銷(xiāo)售人員可以看出還是經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)，有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。 但是作為斯柯達(dá)品牌，還是有很多地方需要提高： 1、1月9日上午那個(gè)第一個(gè)迎接我的小伙子，始終將他的雙手放在背后，從頭到尾沒(méi)有任何手勢(shì)的變化，可見(jiàn)，沒(méi)有理解站姿的真正含義； 2、在客人面前大聲的打手機(jī)我看來(lái)不是銷(xiāo)售人員要注意的問(wèn)題，是每個(gè)地球人都應(yīng)該注意的基本禮儀； 3、微笑一定是真誠(chéng)的，而不是堆在臉上的肌肉，這個(gè)個(gè)別銷(xiāo)售顧問(wèn)需要注意加強(qiáng)這方面的日常訓(xùn)練。 以上是培訓(xùn)師華平生的一點(diǎn)點(diǎn)感觸，上海溝通訓(xùn)練專(zhuān)家與禮儀培訓(xùn)師華平生希望和斯柯達(dá)品牌、西麥優(yōu)仕咨詢(xún)一起，共同提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。 上海東昌 上海東昌思達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 上海市浦東新區(qū)御橋路1488號(hào)202室 上海百聯(lián) 上海百聯(lián)滬北汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 上海市普陀區(qū)中山北路2907號(hào) 西上海 上海西上海安達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)墨玉南路999號(hào)202-204室 上海云峰 上海云峰交運(yùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 上海市普陀區(qū)真北路1038號(hào)第7、8、9幢 上海五角場(chǎng) 上海江灣五角場(chǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 上海市楊浦區(qū)政熙路80號(hào)301室 　 上海綠地徐捷汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 船廠路171號(hào)103室 上海安吉斯鴻 上海安吉斯鴻汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 上海市靜安區(qū)康定路1151號(hào) 相關(guān)參考：華平生的博客 https://www.huapingsheng.com https://huapingsheng.blog.wise111.com