【利益面前不得不低頭，傲慢的蘋果終于道歉了！】

上海禮儀培訓(xùn)師華英雄 2013-4-2

蘋果公司中國(guó)官網(wǎng)4月1日發(fā)布落款署名為蘋果CEO庫(kù)克的致消費(fèi)者信,針對(duì)近期央視及眾多主流媒體對(duì)蘋果產(chǎn)品售后保修問(wèn)題的曝光。蘋果中國(guó)官網(wǎng)發(fā)布了蘋果CEO庫(kù)克致中國(guó)消費(fèi)者的一封信。信中表示，蘋果意識(shí)到，由于對(duì)外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為Apple態(tài)度傲慢，并非不在意或不重視中國(guó)消費(fèi)者的反饋。對(duì)于由此給消費(fèi)者帶來(lái)的任何顧慮或誤會(huì)，表示誠(chéng)摯的歉意。

上海禮儀培訓(xùn)師華英雄認(rèn)為，知道中國(guó)的消費(fèi)者是蘋果公司最大的利益！別老是老虎不發(fā)威總當(dāng)它是病貓！致消費(fèi)者信內(nèi)容包括：1.改進(jìn)iPhone 4和4S維修政策。2.在蘋果官網(wǎng)上明確產(chǎn)品的保修期和保修政策。3.加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)蘋果授權(quán)服務(wù)提供商。4.確保消費(fèi)者能便捷地聯(lián)系蘋果以反饋服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題。

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