第十八屆ACI國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師認證班 2014.10.24—29日（周五到周三）上海等你來！ 名額有限，提前報名，額滿即止！ 招生簡章 （為企業(yè)打造專屬于自己的禮儀教練） 一個人的禮儀用于修身叫做慎獨；兩個人的禮儀用于交際叫交往；三個人的禮儀用于確定秩序叫做規(guī)矩；三十個人以上的禮儀用于管理叫做制度。 禮儀好比軀殼與靈魂，思想與形式。禮是思想，是精神，是制度，是規(guī)則，是一種社會意識觀念，如敬人、律己、友好、尊重約定俗成的，共同遵守的行為規(guī)范和交往程序；而儀則是禮的具體表達形式，是軀殼，如形象、語言、儀表、風(fēng)度、禮節(jié)、禮典、儀式等。一個沒有靈魂的軀殼被稱之為“行尸走肉”；而一個沒有軀殼的靈魂亦被稱之為“游魂”。 人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧，禮儀是通往和諧的必經(jīng)之路；亦是到達幸福人生的必徑之路，“禮義廉恥，國之四維；四維不張，國乃滅亡”，國家如此，企業(yè)與個人亦是如此。知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮是走向幸福人生的第一步，亦是建設(shè)美麗和諧新中國的第一步。ACI高級禮儀培訓(xùn)師，6天5夜，將破解中國禮儀培訓(xùn)教練系統(tǒng)的秘密。 一、導(dǎo)讀： l 國際高級禮儀培訓(xùn)師的職業(yè)前景？市場需求？ l 國際高級禮儀培訓(xùn)師的基本條件？ l 國際高級禮儀培訓(xùn)師的成長幾步曲？ l 商務(wù)禮儀的知識框架系統(tǒng)如何建立？ l 高級禮儀培訓(xùn)師如何講解和運用商務(wù)禮儀？ l 商務(wù)禮儀授課技巧？如何進行課堂設(shè)計？ l 商務(wù)禮儀常用案例深度背景分析？ l 商務(wù)禮儀課程設(shè)計如何環(huán)環(huán)相扣？ l 如何做到不要教條地為了禮儀去講課？ l 服務(wù)禮儀的知識框架系統(tǒng)如何建立？ l 如何講解和運用服務(wù)禮儀及授課技巧、課堂設(shè)計、背景分析 l 政務(wù)禮儀的知識系統(tǒng)的建立； l 社交禮儀的知識系統(tǒng)的建立； l 皇家禮儀； l 國際高級禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)入、控場與收場？ l 作為一名禮儀培訓(xùn)師如何平衡事業(yè)與家庭之間的關(guān)系？ l 6天5夜，將破解中國禮儀培訓(xùn)教練系統(tǒng)的秘密。 一、 組織單位 主辦單位：中國東方禮儀研究院 支持單位：中國東方禮儀研究院寧夏分院 寧夏靚麗人生禮儀學(xué)校 中國東方禮儀研究院南寧分院 南寧凱歌禮儀服務(wù)有限責(zé)任公司 中國東方禮儀研究院鄭州分院 鄭州慧陽形象設(shè)計有限公司 中國東方禮儀研究院寧波分院 寧波文雅禮儀中心 中國東方禮儀研究院福建分院 中國東方禮儀研究院山西分院 山西源一方有限責(zé)任公司 協(xié)辦單位：高更有限責(zé)任公司 二、 報名對象 各院校教師； 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)HR； 企業(yè)家及高級管理人員； 公務(wù)員及政府行政人員； 從事禮賓、司儀社會活動者和公共參與者； 從事個人形象設(shè)計和品牌設(shè)計者； 愛好禮儀文化學(xué)習(xí)和傳播的社會人士； 熱愛禮儀教育事業(yè)并希望提升授課能力的禮儀培訓(xùn)師； 具有一定禮儀知識準(zhǔn)備成為禮儀培訓(xùn)師的禮儀傳播者； 三、 課程目標(biāo) 1、培養(yǎng)合格的企業(yè)禮儀教練，大量節(jié)省企業(yè)培訓(xùn)費用； 2、協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)，認清角色與定位，樹立良好的企業(yè)形象； 3、克服教而不練，聽而不聞的尷尬現(xiàn)象，有效的將管理與培訓(xùn)相結(jié)合，提升培訓(xùn)效果； 4、掌握培訓(xùn)需求，分析、設(shè)計和編制培訓(xùn)方案； 5、提高企業(yè)禮儀教練的課程開發(fā)能力、課程組織能力和課程演繹能力； 6、提升企業(yè)禮儀教練的綜合素質(zhì) 四、 名額限制 新學(xué)員限20名、 復(fù)訓(xùn)學(xué)員限10名（其中前5名免費） 五、 證書申報 1、填寫證書申請表格（申報證書級別根據(jù)本人所具條件自愿申請）； 2、提供四張二寸白底或淡藍底免冠無邊框正面彩照和同一底版的電子版 （JPEG格式、567×390像素、100KB以下）； 3、身份證復(fù)印件（新版身份證正反兩面均復(fù)印在A4紙的一面上）； 5、學(xué)歷證復(fù)印件； 6、參加本次培訓(xùn)班，并有完整考勤記錄； 7、參加本次培訓(xùn)班考試，并通過考試； 8、在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)提交參加本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)總結(jié)（體例、字數(shù)不限），并附上在培訓(xùn)期間與其他學(xué)員或老師的電子版合影照一張； 9、交納證書費用2000元/人 六、 學(xué)習(xí)費用 應(yīng)屆學(xué)員 8800元/人，復(fù)訓(xùn)學(xué)員 1000元/人，繳費賬號： 1、收款人名稱：華平生 賬號： 6222001001125777749 銀行：工商銀行金虹橋支行 2、收款人名稱： 上海獵戶座文化傳媒有限公司 賬號：310066098018010040587 銀行：交通銀行上海威寧路支行 七、 授課時間和地點 開班時間： 2014年10月24日-29日(周五到周三) 培訓(xùn)地點： 上海市普陀區(qū)真南路1288號康建商務(wù)廣場2號樓8樓 八、 報名細則 1、為確保報名無誤，會務(wù)組收到您的電子郵件或傳真報名后，將培訓(xùn)的報到地點和線路圖等相關(guān)信息發(fā)送給您； 2、參會學(xué)員請務(wù)必備好相機、名片，便于學(xué)員之間交流。 3、集中授課期間，謝絕請假，請各位學(xué)員安排好會客。 4、每位女學(xué)員準(zhǔn)備：1.一套正裝；2.一套禮服；3.一套瑜伽服（形體訓(xùn)練用）； 5、每位男學(xué)員準(zhǔn)備：1.一套西裝；2.一套運動服； 本次培訓(xùn)屬于全封閉式訓(xùn)練，參加者要騰出專門的時間和帶上自用手提電腦。 九、 全國報名咨詢熱線： 張老師： 13629580626 朱老師： 15800341493 上?？偛浚?021-60528781 二、課程目錄 第一天 《禮儀培訓(xùn)師成長之道之“曉之以理”》 上午 09：00—12:00 1、 開班典禮 主辦方致辭---東方禮儀研究院院長華英雄講話 課程班開班儀式以及合影 嘉賓發(fā)言 主持人盛裝推出（音樂控制；攝像） 課程及講師介紹 往期學(xué)員代表發(fā)言 2、 禮儀培訓(xùn)師的前景分析（主講：華英雄） 傳統(tǒng)背景、 經(jīng)濟背景、 瓶頸現(xiàn)實 打造魅力！ 修煉氣質(zhì)！ 拓展職業(yè)！ 以商務(wù)禮儀為代表的課程為什么在眼球經(jīng)濟時代異軍突起？ 下午 13:30—16:30 3、 魅力無窮的禮儀培訓(xùn)師（主講：張瀚文） 何為師道？ 做學(xué)問的八重境界 何為禮儀？ 禮儀為何如此重要？ 禮儀究竟能帶給我們什么？ 為何禮儀培訓(xùn)師會魅力無窮？ 企業(yè)禮儀教練的作用是什么？ 如何做好一名企業(yè)禮儀教練？ 晚上 18:30—20:30 好課程來自于好聲音—發(fā)音訓(xùn)練 第二天 《禮儀培訓(xùn)師成長之道之“授之以漁”》 上午 09:00—12:00 1、 培訓(xùn)師的角色與作用（主講：鄧傳來） 開場破冰：自我畫象——認識真實的自我 主題導(dǎo)入：讓一切課程更美麗 培訓(xùn)師角色與成人學(xué)習(xí)原理認知 培訓(xùn)的定義與作用：吃飯&吃藥 培訓(xùn)師的角色與定位 培訓(xùn)師風(fēng)格與優(yōu)劣勢分析 成年人學(xué)習(xí)的特點及學(xué)習(xí)的阻力 學(xué)習(xí)動能高原與保留曲線分析 成年人學(xué)習(xí)動機分析：是什么讓他們遲到、早退、曠課 提升成人學(xué)習(xí)效果的方法 提升課程互動效果的方法與技巧 下午 13:30—16:30 2、 培訓(xùn)師的技巧運用（主講：鄧傳來） 風(fēng)采展示：1分鐘命題演講 緊張分析與緊張克服方法訓(xùn)練 魚骨式培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)解析 開場破冰技術(shù)使用技巧 個性化完美自我介紹技巧訓(xùn)練 課程完美收結(jié)的方法與技巧 培訓(xùn)課程教案編寫方法與技巧 培訓(xùn)師臺風(fēng)塑造：手勢、站姿、站位、步伐、眼神運用技巧 課程教具使用禮儀：電腦、投影儀、麥克風(fēng)、激光筆、白板、白板筆 晚上 18:30—20:30 好課件樹起您的形象來—PPT的制作 第三天 《禮儀培訓(xùn)師成長之道之“導(dǎo)之以行”》 上午 09:00—12:00 1、 政務(wù)禮儀剖析（主講：孫劍虹） 什么是政務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀所遵守的原則 政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀的區(qū)別 政禮儀培訓(xùn)中的禁忌 政務(wù)禮儀培訓(xùn)要點 政務(wù)拍照 政務(wù)儀式 政務(wù)位次與會議 政禮儀培訓(xùn)師的應(yīng)該具備的素質(zhì)與注意事項 政務(wù)禮儀的來源 分享:皇家禮儀的演繹 下午 13:30—16:30 2、 如何做好一場政務(wù)禮儀培訓(xùn)（主講：孫劍虹） 培訓(xùn)需求盤點與課程取向 課程核心宗旨與目標(biāo)制定原則 讓你的課程內(nèi)容受學(xué)員的尊重和喜歡 培訓(xùn)課程開發(fā)、設(shè)計模式 培訓(xùn)意識三層次分析 研討會：培訓(xùn)需求采集方法 培訓(xùn)師手冊和學(xué)員手冊編寫 教學(xué)輔助材料準(zhǔn)備 課程結(jié)構(gòu)與教學(xué)方法使用 視頻、音頻、圖片等使用技巧 課程結(jié)尾方法運用及效果評估的方法與運用 訓(xùn)后報告與總結(jié)撰寫及培訓(xùn)成果跟蹤落地 晚上 18:30—20:30 高端私人定制（主講：陳潔） 第四天 《禮儀培訓(xùn)師成長之道之“待之以禮”》 上午 09:00—12:00 1、 商務(wù)禮儀剖析（主講：華英雄） 什么是商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀所遵守的原則 商務(wù)禮儀與政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀的區(qū)別 商務(wù)禮儀培訓(xùn)要點 商禮儀培訓(xùn)師的應(yīng)該具備的素質(zhì)與注意事項 商務(wù)辦公禮儀 商務(wù)接待禮儀 商務(wù)會議禮儀 商務(wù)活動禮儀 商務(wù)拜訪禮儀 商務(wù)談判禮儀 下午 13:30—16:30 2、 如何做好一場商務(wù)禮儀培訓(xùn)（主講：華英雄） 開場技巧 培訓(xùn)內(nèi)容的合理安排 如何與學(xué)員良好的互動 互動技巧 如何讓學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)知識 營造輕松氛圍的技巧 如何搜集培訓(xùn)素材 如何很好的運用素材 良好的溝通是成功的一半 如何與對方達成良好的溝通關(guān)系 溝通輔助技巧的運用 晚上 18:30—20:30 禮賓隊的實操與訓(xùn)練 第五天 《禮儀培訓(xùn)師成長之道之“動之以情”》 上午 09:00—12:00 1、 服務(wù)禮儀剖析（主講：溫園） 什么是服務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀所遵守的原則 服務(wù)禮儀與政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀的區(qū)別 服務(wù)禮儀培訓(xùn)要點 服禮儀培訓(xùn)師的應(yīng)該具備的素質(zhì)與注意事項 企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象塑造 企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)要求 企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)習(xí)慣培養(yǎng) 優(yōu)秀培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)提升 如何建立良好的服務(wù)意識 服務(wù)流程的培訓(xùn)要點 服務(wù)技能的培訓(xùn)要點 下午 13:30—16:30 2、 如何做好一場商務(wù)禮儀培訓(xùn)（主講：溫園） 良好的服務(wù)從形象和環(huán)境開始 如何塑造良好的服務(wù)形象 服務(wù)形象與企業(yè)文化如何匹配 如何塑造良好的服務(wù)環(huán)境 環(huán)境色彩的運用技巧 櫥窗設(shè)計技巧 儀態(tài)禮儀與形體藝術(shù)的訓(xùn)練 晚上 18:30—20:30 西餐禮儀與紅酒禮儀 第六天 《筆試與試講》 三、授課師資 華英雄 溝通藝術(shù)導(dǎo)師 【講師資歷】 華東師范大學(xué)聘任教授 著名管理心理學(xué)、行為心理學(xué)實戰(zhàn)專家 全球華人十大禮儀培訓(xùn)師 中國女性培訓(xùn)品牌“很女人狠女人”創(chuàng)始人 美國ACI國際模特大賽特邀評委 美國ACI首席禮儀認證評審委員 2010年上海世博會溝通禮儀教練 2008北京奧運會禮儀培訓(xùn)師 阿里巴巴、網(wǎng)易云課堂視頻公開課特邀嘉賓 【主要著作】：《華英雄說禮儀》、《30天掌握一流談判口才》《30天掌握一流銷售口才》《30天掌握一流公關(guān)口才》、《汽車銷售快速成交50招》、《電話銷售快速成交50招》、《房產(chǎn)銷售快速成交50招》，六碟裝的光碟套裝《溝通的藝術(shù)》，均由中國經(jīng)濟出版社出版。 張瀚文 個人品牌塑造導(dǎo)師 【講師資歷】 ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 東方華英雄培訓(xùn)講師團.形象培訓(xùn)師 狠女人，很女人女子學(xué)堂.訓(xùn)練營講師 CBM亞洲（香港）色彩聯(lián)合會認證色彩顧問 SIYB“創(chuàng)辦和改善您的企業(yè)”培訓(xùn)教師 國家高級禮儀培訓(xùn)師、國家高級禮儀（禮賓）師 全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀委員 【主要課程】：《塑造專屬于您自己的品牌形象》、《找準(zhǔn)定位方可定準(zhǔn)方向》、《你的人生你做主》、《做最好的自己遇見最優(yōu)秀的他人》、《高端私人定制》、《魅力無窮的禮儀培訓(xùn)師》、《四德四養(yǎng)學(xué)說》、《尋找自己》、《優(yōu)秀團隊打造卓越品牌》、《你就是你的產(chǎn)品經(jīng)理人》、《商務(wù)、政務(wù)、服務(wù)定制化禮儀培訓(xùn)》、《房地產(chǎn)置業(yè)顧問形象禮儀》、《銀行系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)》、《新員工入職培訓(xùn)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)人》等 孫劍虹 禮學(xué)文化導(dǎo)師 【講師資歷】 中國專業(yè)人才教育委員會禮儀專家委員、 國家高級禮儀培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、 全國十佳杰出培訓(xùn)師、 凱歌禮儀培訓(xùn)公司首席培訓(xùn)師、 《魅力營銷訓(xùn)練》體系創(chuàng)辦人， 《八桂講壇》欄目特邀嘉賓、 受聘于多家高?？妥淌?， 擔(dān)任多家企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)的特聘禮儀培訓(xùn)師。 【主要課程】：服務(wù)類課程：《忠誠產(chǎn)生凝聚力--職業(yè)化心態(tài)和團隊精神塑造訓(xùn)練》、《責(zé)任重在執(zhí)行--職業(yè)化團隊執(zhí)行力塑造》、《深挖洞廣積糧---客戶經(jīng)理營銷技巧》、《會說話的當(dāng)錢用----服務(wù)人員溝通技巧》、《回頭率才是硬道理--贏得顧客的服務(wù)技巧》、《自覺才能省力----企業(yè)最欣賞怎樣的員工》禮儀類課程：《發(fā)展生于共贏--商務(wù)談判禮儀》、《應(yīng)酬產(chǎn)生效益---商務(wù)接待禮儀》、《會吃才不會白吃--商務(wù)餐飲禮儀》、《溝通成就魅力—社會交往禮儀》、《禮通人和—家庭禮儀十五篇》、《領(lǐng)導(dǎo)干部必修的十二堂禮儀課程》 陳潔 高端私人定制導(dǎo)師 【講師資歷】 ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 中國講師網(wǎng)高級講師 新加坡形象禮儀培訓(xùn)師資格認證 上?；坳栁幕瘋鞑ビ邢薰究偨?jīng)理 河南省禮儀文化發(fā)展促進會副秘書長 【主要課程】：《總裁形象規(guī)劃》《高端私人形象定制》 《高端商務(wù)形象塑造》《企業(yè)員工職業(yè)形象塑造》《行業(yè)禮儀培訓(xùn)與實戰(zhàn)操作技巧》 《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧》 《高級商務(wù)接待與宴請》《綻放你的魅力與影響力》《中華傳統(tǒng)禮儀文化》《打造您的隱形名片—專屬魅力》 鄧傳來 TTT訓(xùn)練導(dǎo)師 【講師資歷】 國際PTT認證高級培訓(xùn)師 國家勞動部認證人力資源管理師、心理咨詢師 國家勞動部認證高級培訓(xùn)師 國際培訓(xùn)認證協(xié)會體驗式培訓(xùn)師 福建省企業(yè)培訓(xùn)師資格認證考前輔導(dǎo)老師 福建省紅十字會傳播師資班特聘輔導(dǎo)老師 福建商業(yè)高等專科學(xué)校外聘講師 福建工程學(xué)院職業(yè)生涯規(guī)劃節(jié)特聘評委 軒燁（福建）酒業(yè)有限公司總經(jīng)理 福建人力資源管理師協(xié)會常務(wù)理事 福建省培訓(xùn)師協(xié)會副會長 【主要課程】 《商務(wù)禮儀》 《TTT培訓(xùn)師成長訓(xùn)練營》 《職場好員工——執(zhí)行力提升訓(xùn)練營》 《打造高效執(zhí)行的中層團隊》 《領(lǐng)袖戰(zhàn)略執(zhí)行力訓(xùn)練營》 溫園老師 高端服務(wù)定制導(dǎo)師 【講師資歷】 畢業(yè)于新加坡中華總商會《企業(yè)管理》 新加坡WDA和WSQ認證企業(yè)管理培訓(xùn)師 新加坡專業(yè)經(jīng)理學(xué)院形象禮儀講師 日本COLORTOP研究所認證高級形象管理顧問 日本COLORTOP研究所認證色彩服飾搭配師 中國形象設(shè)計協(xié)會形象禮儀講師 中華講師網(wǎng)特聘形象禮儀講師 國際中華茶藝培訓(xùn)講師 環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約講師 榮獲全國500強講師稱號 【主要課程】：《商務(wù)、政務(wù)、服務(wù)形象禮儀》、《領(lǐng)導(dǎo)人卓越形象禮儀》、《企業(yè)文化企業(yè)形象管理》、《企業(yè)品牌形象與服務(wù)技術(shù)》、《“五星”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能》、《房地產(chǎn)置業(yè)顧問形象禮儀》、《員工職業(yè)形象禮儀》、《個人魅力形象》、《儀態(tài)訓(xùn)練》 楊 珩 ◎ 全國專業(yè)人才教育委員會禮儀專家委員 ◎ 國家高級禮儀培訓(xùn)師 ◎ 國家高級禮儀（禮賓）師 ◎ 國家人力資源和社會保障部高級禮儀師 ◎ 第26屆世界大學(xué)生運動會頒獎禮儀培訓(xùn)師 ◎ 第45屆世界體操錦標(biāo)賽特約禮儀專家 ◎ 廣西高校禮儀大賽禮儀指導(dǎo)師 ◎ “東盟禮儀進高?！碧丶s培訓(xùn)師 ◎ 2014年亞太經(jīng)合組織（APEC）會議志愿者禮儀培訓(xùn)師 第16期精彩回顧： 四、認證證書 最權(quán)威雙證認證，身份證網(wǎng)上可查： 美國ACI國際認證高級禮儀培訓(xùn)師 中華人民共和國人力資源和社會保障部雙認證企業(yè)培訓(xùn)師。 證書樣本 附加： 一、國際權(quán)威認證機構(gòu)——美國認證協(xié)會（ACI）簡介 美國認證協(xié)會(American Certification Institute)最早是由美國哈佛大學(xué)、德州大學(xué)、耶魯大學(xué)、加州大學(xué)、杜克大學(xué)、森坦那瑞商學(xué)院等美國數(shù)十個著名院校的專家教授共同組成的學(xué)術(shù)認證委員會，在全球范圍內(nèi)從事國際職業(yè)資格認證的專業(yè)機構(gòu)，長期致力于專家級高水平認證、考試服務(wù)，得到美國政府的合法注冊，所有課程均獲得了美國教育部的認可，總部設(shè)在美國加利福尼亞州，在全球各地教育培訓(xùn)中心的教學(xué)活動均符合美國聯(lián)邦政府教育部和各州法律規(guī)定的要求。 美國認證協(xié)會(ACI)自從登陸中國以來，憑借其權(quán)威的國際品牌，積極務(wù)實的培訓(xùn)模式，超強的市場意識，得到了中國各級政府機構(gòu)和市場的廣泛認可和歡迎，ACI在中國目前培養(yǎng)了數(shù)萬名各行各業(yè)的精英，已發(fā)展了40多個合作伙伴，覆蓋到中國絕大多數(shù)省市。ACI代表處已得到中國工商行政管理總局的合法注冊，注冊號碼：110000400200242。美國認證協(xié)會與中國人力資源和社會保障部建立合作，人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心OSTA網(wǎng)站進行國外引進機構(gòu)公示，其中注冊采購師項目更是被納入國家職業(yè)資格證書統(tǒng)一管理體系。 二、專家顧問 克拉門特大學(xué)（Claremont Graduate University）碩士、博士。曾任教于舊金山大學(xué)（University of San Francisco）和美國加州國立大學(xué)（California National University. 有35年實際從商經(jīng)驗，現(xiàn)任科圖集團（Coto Group）總裁，曾在日內(nèi)瓦企業(yè)策劃公司、伊索特集團、西方石油公司擔(dān)任高級主管，還積極參與國際水平的兼并與收購長達25年，包括美國歷史上的第二大收購。近4年來，在中國講授這一課題成為特色教授，被認為是德魯克理論（Drucker Theory）在中國最權(quán)威的人士。 身為報業(yè)專職記者同時，在加利福尼亞州立大學(xué)（California State University）獲法學(xué)博士學(xué)位；在密蘇里州州立大學(xué)（Missouri State University）獲工商管理學(xué)士學(xué)位。 是擁有二十多年教齡資深教育專家，專門從事談判藝術(shù)、商業(yè)法、商業(yè)道德、國際商務(wù)諸領(lǐng)域的科研與教學(xué)工作。曾在太平洋地區(qū)、歐洲、非洲以及南美洲等地的國際項目中受聘任主管人員。在合同談判、租賃談判、財產(chǎn)并購與讓度等方面有較深造詣。擅長演講、講臺技巧以及企業(yè)組建。 夏威夷大學(xué)（Hawaii American University）經(jīng)營管理學(xué)博士、加州州立大學(xué)（California State University）MBA、菩及海灣大學(xué)（University of Puget Sound）學(xué)士。先后在鳳凰城大學(xué)（University of Phoenix）、美國加州大學(xué)（California-American University）、拉德蘭茨大學(xué)（University of Redlands）任教。 作為高級管理人員有超過15年的從業(yè)經(jīng)驗，從事過包括醫(yī)療服務(wù)、咨詢顧問、市場推廣、銷售、教育培訓(xùn)等。在領(lǐng)導(dǎo)能力、項目研發(fā)和演講方面等都有獨到之處。曾先后在洛杉磯管理顧問公司（Management Consulting Services Los Angeles, CA）、三星衛(wèi)生保健公司（Tri Star HealthcareBakersfield, CA）、西部公共衛(wèi)生協(xié)會（Western Consortium for Public HealthBerkeley, CA）聯(lián)邦基礎(chǔ)衛(wèi)生服務(wù)（Foundation Health Federal Services Atlanta, GA）和Foundation Health Federal Services Atlanta, GA擔(dān)任高級顧問、市場部副總管、常務(wù)董事及項目經(jīng)理等職?，F(xiàn)在是Westside Antiques and CollectiblesLos Angeles, CA的創(chuàng)建者與所有人。 斯坦福大學(xué)（Stanford）文學(xué)學(xué)士，哥倫比亞大學(xué)（Colombia University）法學(xué)院博士。沃頓大學(xué)（Wharton University）法律學(xué)教授, 獲David W. Hauck教授稱號，法律研究部主席，Pitney Bowes Term法學(xué)副教授，賓夕法尼亞大學(xué)美非研究項目代理董事主任。 曾任商業(yè)、體育、娛樂業(yè)律師，洛杉磯奧運會組委會副主席，Mnatt, Phelps, Rothenberg & Tunney律師事務(wù)所合伙人。 曾獲得Nova東南大學(xué)（Nova Southeastern University）教育學(xué)博士、圣巴巴拉大學(xué)（Santa Barbara University）科技管理學(xué)博士以及拉文納大學(xué)（University of La Verne）工商管理碩士、西太平洋大學(xué)（Pacific Western University）計算機和信息學(xué)碩士、西海岸大學(xué)（West Coast University）信息系統(tǒng)管理學(xué)碩士和計算機科學(xué)碩士，并在Bucharest經(jīng)濟與計劃編制學(xué)院研究控制論。 三、ACI國際禮儀培訓(xùn)師問題解答 1、職業(yè)認證的性質(zhì)如何? 在西方很多國家，政府一般不直接參與認證，均由該行業(yè)協(xié)會擬定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行認證，主張認證自由。2004年7月1日頒布施行的《中華人民共和國行政許可法》有明確規(guī)定：我國除和國民經(jīng)濟和生命安全具有重大影響的工種暫由國務(wù)院職能部門進行認證監(jiān)管以外，其它認證與國際接軌，逐漸由該行業(yè)協(xié)會和民間中介等組織擬定相關(guān)認證標(biāo)準(zhǔn)進行認證。這意味著我國的認證制度將逐步與國際接軌，向著行業(yè)認證體系方向發(fā)展。 目前在職業(yè)認證領(lǐng)域,除了國家強制性認證以外,更多的認證關(guān)鍵是看市場的認可.國內(nèi)外相應(yīng)的認證機構(gòu)只要是在法律的許可范圍內(nèi)，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序進行的，均具有法律依據(jù)和法律效力。證書的權(quán)威性取決于認證的管理和考核體系，規(guī)范化的認證體系是決定證書含金量和權(quán)威性最重要的標(biāo)志。 2、ACI認證在中國推出的背景意義？ 職業(yè)化是中國市場化進程中的一個重要部分,無論政府部門,事業(yè)單位,教育部門等從業(yè)人員推行職業(yè)化制度均是必然的趨勢。 中國經(jīng)理人隊伍也面臨同樣的職業(yè)化問題。建立規(guī)范化的職業(yè)經(jīng)理制度,有利于提高中國企業(yè)的管理水平和提高國際競爭力。但是在很多行業(yè)開始建立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時,中國企業(yè)管理管理人員卻缺乏有效的職業(yè)資格認證體系。也因此使企業(yè)在對經(jīng)理人使用上面臨很大的困惑與問題。 ACI的宗旨為:“優(yōu)化職業(yè)資源，提升人才價值”,其目的在于通過認證活動客觀的、全面的評價、評估從事企業(yè)管理人員的綜合管理技能和知識結(jié)構(gòu)等方面的素質(zhì)。美國認證協(xié)會(ACI)在中國推出國際職業(yè)資格認證體系。該體系的推出,填補了中國企業(yè)管理人員職業(yè)資格認證體系的空白，為中國企業(yè)在經(jīng)理人的使用和中國職業(yè)經(jīng)理人隊伍的職業(yè)化發(fā)展上及中國職業(yè)經(jīng)理人走向國際化做出了積極的貢獻。 3、ACI國際認證的性質(zhì)? 國際職業(yè)資格認證體系是非國家強制性職業(yè)資格認證體系,目前國內(nèi)還沒有一家是屬于國家強制性的職業(yè)資格認證體系(包括勞動部門與人事部門及其他行業(yè)組織推出的職業(yè)經(jīng)理資格認證均不屬于國家強制性職業(yè)資格認證)。除了少數(shù)屬于國家強制職業(yè)資格認證外,市場化運作，由行業(yè)協(xié)會承擔(dān)職業(yè)資格認證既是國際慣例,也是中國WTO后政府職能轉(zhuǎn)型后的一個必然趨勢。 4、ACI認證有什么作用？ ACI認證代表了當(dāng)今職業(yè)資格認證的國際水平，具有廣泛的代表性和國際權(quán)威性，取得認證是個人職業(yè)發(fā)展的必由之路，也是職業(yè)經(jīng)理人進入高級管理層的重要通道。 對于個人來說取得ACI國際職業(yè)資格資格認證也是有很大益處 的：一是培養(yǎng)和提高技能：即通過嚴(yán)格學(xué)習(xí)，培養(yǎng)相關(guān)職業(yè)的實際操作能力，而該能力代表了行業(yè)內(nèi)的專業(yè)水準(zhǔn)；二是有利出國：ACI認證資格得到WTO成員國的政府、教育部門及各大公司的認可；三是有利就業(yè)：取得認證終生有效可以在跨國公司及政府部門謀職，有利于你在各行業(yè)脫穎而出。四ACI為所有通過認證者備案，利用廣泛的渠道，加強交流與合作，選拔優(yōu)秀者工作。五 通過ACI平臺可以結(jié)交各個行業(yè)精英，共同推動職業(yè)人生的發(fā)展。 5、ACI認證的課程被認可嗎？ 美國認證協(xié)會的所有課程均獲得了美國教育機構(gòu)的認可，在全球各地的教育培訓(xùn)中心的培訓(xùn)活動均符合當(dāng)?shù)卣逃亢头刹块T規(guī)定的要求，并得到當(dāng)?shù)卣逃亢头刹块T的認可。 6、學(xué)員報名時需要提供什么資料？ 學(xué)員報名時需要提供的資料：電子職業(yè)照、1張身份證明復(fù)印件。 7、學(xué)員如何進行國際職業(yè)資格的注冊？ 注冊是取得ACI國際職業(yè)資格的重要標(biāo)志，是學(xué)員今后申請ACI國際職業(yè)資格認證證書的重要依據(jù)和ACI進行國際化人才管理的重要組成部分。 學(xué)員按照ACI工作人員的要求填寫5張中英文登記表，同時提交相應(yīng)的資質(zhì)資料，經(jīng)過ACI中國總部認證考試中心資格審核，審核通過后，ACI中國總部會發(fā)送資格審查確認函，學(xué)員就可以獲得ACI注冊。 8、ACI的培訓(xùn)授課教師有哪些？如何保證教師質(zhì)量？ ACI在中國的認證培訓(xùn)授課講師全部由ACI中國總部指派或經(jīng)嚴(yán)格篩選后,予以特聘,并發(fā)給特聘證書(授課教師的資格證書在ACI中國總部的網(wǎng)站上可以查到,網(wǎng)址為：www.aci.org.cn ACI的培訓(xùn)師大都直接從事管理,同時也是學(xué)者,ACI的培訓(xùn)師都有豐富授課的經(jīng)驗,也熟知中國學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格;ACI的所有特聘講師均是在專業(yè)領(lǐng)域獨樹一幟、具備豐富管理經(jīng)驗的國內(nèi)外專業(yè)講師,ACI有完善的培訓(xùn)全程跟蹤測控及教師評估體系,以保證培訓(xùn)及認證的權(quán)威性。 9、ACI在中國課程的設(shè)置有什么特點？ ACI的課程設(shè)置完全從實戰(zhàn)性和實用性出發(fā)，注重學(xué)員應(yīng)用技能的培養(yǎng)。 10、學(xué)員學(xué)習(xí)時使用什么教材？ 全部課程所使用的教材均由美國認證協(xié)會認可，一部分為中文教材，一部分為英文教材。經(jīng)過ACI認可，目前中國考生以中文版教材為主，具體授課內(nèi)容以ACI認證教師最新PPT為主，保證知識傳授的時代性和實用性。 11、學(xué)習(xí)考試時間如何安排？ 學(xué)習(xí)時間由ACI在各地的授權(quán)機構(gòu)，自行安排，考試時間，分別為每年的3月、6月、9月、12月的最后一個周末，統(tǒng)一安排。 12、培訓(xùn)的上課地點在什么地方？ 培訓(xùn)的上課地點,一般都在學(xué)員所在地省會城市，由ACI授權(quán)機構(gòu)安排。 13、美國認證協(xié)會在中國是如何進行考試的？ 經(jīng)過ACI認可，中國區(qū)考生暫時不采取英文考試，而采取中文考試，考試分為筆試和論文兩種形式，成績分為A、B、C、D、E五種，達到C以上（含C，60分）即可獲得ACI頒發(fā)的國際職業(yè)資格證書。 14、學(xué)員如未能首次通過認證，是否還有復(fù)試的機會？ 已有事實證明：參加培訓(xùn)后的通過率是較高的，培訓(xùn)是有效的；認證考試的題目完全符合中國的考生。考試未通過的學(xué)員視為總成績不合格,學(xué)員可免費參加下期培訓(xùn), 并參加下期的全國統(tǒng)一考試，但須交納補考費200元,成績合格后同上。補考的最長期限為三年,超過三年如補考仍未通過,ACI將不再保留學(xué)籍,學(xué)員須重新提出認證申請。 15、ACI培訓(xùn)特色在于什么？ 自由度高 經(jīng)典案例 實用性強 模擬演練 中外專家遴選精英 全方位素質(zhì)訓(xùn)練。 16、獲取ACI證書的周期多長？如何進行證書管理呢？ 一般來說，學(xué)員在通過考試認證一個月左右，就能拿到ACI國際職業(yè)資格證書，ACI為每個學(xué)員建立了完善的學(xué)員證書查詢體系，可以在ACI中英文網(wǎng)站的證書查詢欄目，同時輸入“證書編號"就可以查詢到本人證書,終身有效。 17、查詢證書？ 由于ACI目前使用了全新的國際編碼格式，有效的防止了惡意盜用其他人證書編號偽造證書的不法行為，因此，目前新的系統(tǒng)不再需要輸入多項內(nèi)容進行查詢，只需在證書查詢窗口輸入證書編號即可查詢個人的詳細檔案資料和照片內(nèi)容，不久將開放個人資料修改功能，方便各成員在有限范圍內(nèi)修改自己的檔案資料。 18、出現(xiàn)不能夠查詢到您的資料的原因有以下幾種情況？ （1）您輸入證書編號的時候使用了中文輸入法或使用了全角輸入模式，請切換至英文輸入法狀態(tài)重新輸入。 （2）你的證書是2003年5月以前頒發(fā)的，因為在此之前我們的數(shù)據(jù)庫和證書系統(tǒng)升級，因此導(dǎo)致了舊的證書不能夠查詢，出現(xiàn)了這種問題，請您立即聯(lián)系我們，并給我們傳真您的有效證件和證書復(fù)印件，我們將會立即幫您調(diào)整至新的系統(tǒng)。 （3）如果在查詢的時候發(fā)現(xiàn)您的信息資料有問題，請您直接和我們?nèi)〉寐?lián)系： 021-60528781 ，或使用我的的在線留言系統(tǒng)和我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會盡快幫您處理。 19、企業(yè)培訓(xùn)師證書如果要申請如何頒發(fā)？ 第二類如企業(yè)培訓(xùn)師證書由中華人民共和國人力資源和社會保障部和國際技能鑒定證書雙證認證，上海認證中心電話4006230526,上海授證中心由上海東方華英雄禮儀培訓(xùn)學(xué)校、上海長寧現(xiàn)代教育培訓(xùn)中心、上?！昂菖撕芘恕迸訉W(xué)堂聯(lián)合承辦，上海獵戶座文化傳媒媒體支撐，華東師范大學(xué)教授領(lǐng)銜的專家團面試，將為有理想、有抱負的社會精英提供“企業(yè)培訓(xùn)師”、“形象設(shè)計師”、“禮儀主持人”為主的系列職業(yè)技能證書考試資格，在上海組織考試，華東師范大學(xué)教授、國際技能鑒定協(xié)會美國專家面試，中華人民共和國人力資源和社會保障部官網(wǎng)可查證書，國際技能鑒定協(xié)會網(wǎng)站用身份證可查證書。 想了解更多禮儀知識，微信服務(wù)平臺號碼：hero404 想塑造個人魅力者以及對禮儀培訓(xùn)事業(yè)熱愛者，或者需要獲取資料及報名者，請咨詢中國東方禮儀研究院朱老師： 電話021-60528781， QQ：2656317716 微信：15800341493。 中國東方禮儀研究院全國咨詢熱線（副院長張老師）： 13629580626 13369588767