2011年3月12日,曾鵬錦老師受邀給廣東大華農(nóng)動(dòng)物保健品股份有限公司新興營(yíng)銷分公司的50多名營(yíng)銷人員做了一天的銷售溝通技巧及心態(tài)培訓(xùn)的課程,培訓(xùn)在互動(dòng),模擬演練,激情洋溢中結(jié)束! 廣東大華農(nóng)動(dòng)物保健品股份有限公司（以下稱“公司”）前身廣東大華農(nóng)動(dòng)物保健品有限公司于2004年8月在廣東省新興縣成立，注冊(cè)資本為2億元。公司主要從事獸藥研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是國(guó)內(nèi)少有的集獸用生物制品及其原料、獸用藥物制劑、飼料添加劑等業(yè)務(wù)為一體的動(dòng)物保健品企業(yè)，同時(shí)也是廣東省高新技術(shù)企業(yè)和國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。 《實(shí)戰(zhàn)銷售專業(yè)技巧訓(xùn)練》 -----主講：曾鵬錦 一．課程背景： 寬泛的說(shuō)，無(wú)論什么人，從事什么行業(yè)，其實(shí)他（她）都在做一項(xiàng)工作---銷售，然而，并不是人人都會(huì)做銷售，人人都能夠把銷售做好！因?yàn)殇N售是一門專業(yè)的技能，要想做好它，必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才行！本課程的目的就是讓學(xué)員掌握銷售的核心關(guān)鍵，并加上專業(yè)的訓(xùn)練使學(xué)員的銷售能力有所提升！ 二．授課方式： 方法學(xué)習(xí)+專業(yè)訓(xùn)練 （體現(xiàn)：實(shí)戰(zhàn) 互動(dòng) 有效 有趣 ） 三、授課對(duì)象： 全體銷售人員 四、授課時(shí)間: 1天（6小時(shí)） 五、課程收獲： 1、培養(yǎng)正確的銷售觀念，方法，理論知識(shí) 2、掌握銷售中的核心關(guān)鍵因素 3、改變舊的銷售行為模式，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售技能 課程大綱 第一章節(jié)：建立信賴感 1．銷售：首先建立信賴感，沒(méi)有信賴就沒(méi)有一切！ 2．人是銷售成功的根本，銷售產(chǎn)品前先銷售自己！ 3．建立信賴感的若干方法 4．如何正確傾聽？如何找到顧客的溝通模式？等等 5．花40%的時(shí)間與顧客建立關(guān)系，建立信賴感！ 第二章節(jié)：發(fā)掘客戶需求 1．什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！ 2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？ 3．在沒(méi)找到客戶的需求之前，再好的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值 4．如何找到顧客的需求？ 5．問(wèn)問(wèn)題的三原則？ 第三章節(jié)：有效產(chǎn)品介紹 1．產(chǎn)品介紹就是溝通與說(shuō)服 2．介紹產(chǎn)品的FAB法則？ 3．說(shuō)服的核心：一定要找到不同顧客的購(gòu)買價(jià)值觀？ 4．說(shuō)服：了解人性的行為動(dòng)機(jī)-----追求快樂(lè)，逃避痛苦 5．產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)？ 第四章節(jié)：顧客異議處理 1．沒(méi)有拒絕就沒(méi)有銷售！如何正確對(duì)待顧客抗拒？ 2．處理顧客抗拒的方法是什么？ 3．顧客抗拒類型及對(duì)策？ 4．處理價(jià)格異議的方法？ 5．處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話術(shù)？ 第五章節(jié)：締結(jié)成交技巧 1．成交的關(guān)鍵：敢于成交 2．成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤？ 3．成交的信號(hào)有哪些？ 4．成交的方法有哪些？ 5．成交時(shí)的注意事項(xiàng)？ 第六章節(jié)：感動(dòng)客戶服務(wù) 1．處理顧客投訴的錯(cuò)誤行為？ 2．對(duì)于無(wú)理取鬧的顧客，你該怎么辦？ 3．正確處理顧客投訴的步驟？ 4．沃爾瑪服務(wù)法則？ 5．銷售力就是影響力！ (課程聯(lián)系: 136 8269 8384 0755-2616 5120 助理:王婷)