臺灣目前都在為商管教育大力推動「以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)」(participant-centered learning)，主張教學(xué)應(yīng)強調(diào)互動、啟發(fā)，以及學(xué)生的主動參與。這種教學(xué)方式可以用來討論文章與書本，更常用于個案教學(xué)。 然而，以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)，并非「放牛吃草」。在個案教學(xué)中，學(xué)生的參與程度固然大幅提高，如果教師也相對地大幅降低本身的參與程度與貢獻程度，則不僅失去個案教學(xué)的本意，而且對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程還可能產(chǎn)生頗多的負面作用。 基于我過去10幾年，從事個案教學(xué)的經(jīng)驗，提出以下幾項建議。 1.個案教學(xué)不是為學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)答案 個案教學(xué)主要是為了訓(xùn)練思考，而非為學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)答案，如果未能針對學(xué)生意見適當(dāng)響應(yīng)，僅在學(xué)生發(fā)言與討論后，逐條說明教師對個案的想法，甚至是《教師手冊》中的參考答案，則個案教學(xué)將淪為「舉例說明」，效果雖然比單向講授為佳，但因為未對學(xué)生的想法做出具體的響應(yīng)，長此以往，肯定會澆熄學(xué)生事先準(zhǔn)備與參與的熱情，逐漸變成只想被動地聽取答案而已。 2.課堂中的活動重點不應(yīng)是學(xué)生分組簡報 一學(xué)期中偶而有一、兩次分組報告當(dāng)然有其價值，但分組報告太多，一則減少其它同學(xué)的參與感，再則教師通常只能在簡報完畢后提出大致的回饋意見，無法對學(xué)生的思路與邏輯，進行細致的檢視與詢問。 3.個案教學(xué)不是分組辯論 在企業(yè)界，異中求同或「整合并吸收各方意見以形成共識」才是重點。分組辯論讓學(xué)生養(yǎng)成「攻擊」與「擴大歧見」甚至針對細節(jié)去「雞蛋里挑骨頭」的習(xí)慣，與實務(wù)上所期望的行為模式正好相反。 4.個案教學(xué)不是讓學(xué)生聊天練口才 如果教師不參與互動，不隨時提出有啟發(fā)性的問題來引導(dǎo)學(xué)生朝更深入的方向去思考，而只是以鼓勵甚至放任的態(tài)度讓學(xué)生自由發(fā)言，其結(jié)果可能只是創(chuàng)造了一個和諧融洽的氛圍，讓學(xué)生無拘無束地交流個人經(jīng)驗與想法。這種上課方式(不能稱之為教學(xué)方式，因為教師沒有教什么)，學(xué)生會感到十分愉快，口才進步，自信提高，實質(zhì)上卻沒有從討論中學(xué)到東西。 5.個案教學(xué)重點不在比賽創(chuàng)意 在企業(yè)經(jīng)營上，創(chuàng)意當(dāng)然重要，但在學(xué)期間，學(xué)生更需要學(xué)習(xí)系統(tǒng)化的思考、吸收社會過去所累積的智慧，以及如何運用學(xué)理架構(gòu)與邏輯方法，將具體的信息與決策方案的選擇結(jié)合在一起。如果討論個案時，不仔細研讀個案資料，也不試著分析數(shù)據(jù)，而只是天馬行空地提出一些創(chuàng)意方案，這些方案之可行性既無從驗證，也未必與個案中的情境有關(guān)系，這就失去了個案教學(xué)的原意。 6.個案教學(xué)的目的不是讓學(xué)生了解最新的產(chǎn)業(yè)實務(wù)或業(yè)界秘辛 個案教學(xué)希望借著個案素材來訓(xùn)練分析與思考，在過程中當(dāng)然也會順便接觸到各個產(chǎn)業(yè)的實際情況。然而若將重點放在事實資料的認識與了解，但了解之后并未進一步分析其背后的道理，或思考這些實務(wù)作法的成敗因素與適用情況，則將使學(xué)習(xí)活動僅停留在閱讀報導(dǎo)的層次。很多人高度期望個案教材一定要新穎，而且必須是知名度高，且以真名報導(dǎo)的大企業(yè)，其真正的原因主要即是以「看故事」的態(tài)度來學(xué)習(xí)個案。 7.個案教學(xué)不是企業(yè)界學(xué)員藉以交換本身實務(wù)經(jīng)驗的平臺 討論個案過程中，難免會讓具有實務(wù)經(jīng)驗的學(xué)員聯(lián)想到自己過去的有趣經(jīng)驗。適度的分享，當(dāng)然很好，但如果大家經(jīng)常在上課時藉題發(fā)揮，放下個案不談，轉(zhuǎn)而分享各人的相關(guān)經(jīng)驗，固然能引起大家興趣，教師也可借機吸收寶貴的實務(wù)經(jīng)驗，但這卻不是「教學(xué)」，而只是「交流」，因為教師在過程中并未做出學(xué)理上的貢獻。 事實上，以上這些「不是」，難免或多或少會出現(xiàn)在大家的個案教學(xué)過程中。但只要掌握「藉由互動來啟發(fā)思想」這一主軸，上課時偶而穿插一下「舉例」、「分組簡報」、「比賽創(chuàng)意」、「交流經(jīng)驗」等，也可以為個案教學(xué)增加更多趣味與變化。但倘若主軸消失而只留下這些表面的形式，就可能會出現(xiàn)差之毫厘，卻失之千里的結(jié)果。