【學(xué)員對(duì)象】： 市場(chǎng)銷售人員，銷售經(jīng)理 【學(xué)員收益】： 　　　1、了解銷售的真諦是什么？ 　　　2、了解成功銷售的條件，步驟，策略，方法； 　　　3、頂尖銷售人員應(yīng)該具備那些特質(zhì)； 　　　4、如何走進(jìn)客戶的心理，聆聽客戶的心聲； 　　　5、不同客戶的成交方法，客戶心理需求的詳細(xì)分析； 　　　6、了解顧客在購買時(shí)的一些人性、人情特征; 　　　7、如何克服銷售過程中的心理恐懼。 【培訓(xùn)方式】： 培訓(xùn)師講解、互動(dòng)溝通、案例分析、學(xué)員演練、問題討論等形式 【課程大綱】： 第一篇 營(yíng)心實(shí)戰(zhàn)銷售實(shí)質(zhì) 銷售的本質(zhì)是什么？ 銷售過程中人的行為動(dòng)機(jī)所表現(xiàn)的特征 銷售過程中人的心理變化 第二篇 營(yíng)心實(shí)戰(zhàn)銷售之道 買賣過程中心理如何才能達(dá)到平衡 銷售之前應(yīng)具備什么樣的心態(tài) 客戶購買過程中的決策關(guān)鍵因素是什么？ 第三篇 營(yíng)心實(shí)戰(zhàn)銷售之法 客戶購買產(chǎn)品的三個(gè)條件是什么？ 銷售過程中五大步驟 客戶不合作的二個(gè)核心原因 銷售過程中隨機(jī)應(yīng)變中不變的是什么？變的又是什么？ 第四篇 營(yíng)心實(shí)戰(zhàn)銷售之術(shù) 銷售過程中如何做到察言觀色 銷售過程中八大成交術(shù) 銷售過程中如何判斷局勢(shì) 第四篇 營(yíng)心實(shí)戰(zhàn)銷售之器 銷售客戶資料分析表格 銷售客戶性格分析方法